Spinfest Casino – generel debat

Brugerfladen er brugervenlig, alt er tydeligt. Registreringen blev hurtigt udført, identiteten blev bekræftet inden for en time. Da chatten frøs, måtte jeg sende en besked igen.

Hej,

Lyder som en god start. Hvad med hævningerne? Har du været heldig nok til at hæve noget? Det er normalt et andet emne, som andre ville sætte pris på. 😉

Forummet står fuldt ud til din rådighed.

De krediterede mig ikke den cashback, jeg var berettiget til

Nå, gik du til support eller livechat for at spørge, hvad årsagen er til, at du ikke fik den, da du var berettiget? Gjorde casinoet noget for at forklare dette?

Det beregnes ud fra nettotab, indbetalinger og udbetalinger. Jeg har bevis fra min indbetalings- og transaktionshistorik på, at jeg ikke kun er berettiget til cashback, men at det også er et stort beløb.

Da jeg spurgte livechat, gav de mig ikke en grund til, hvorfor cashback fra beregneren var 0,0. Alt, hvad de sagde til mig, var "send en e-mail til support og VIP", og de kopierede beregningsformlen for cashbacken. De har ikke svaret i 7 timer nu.

Så hvis du sendte en e-mail, ville jeg prøve at vente lidt længere. Måske var det bare en fejl, eller måske finder casinoet ud af, om du opfyldte alle betingelserne for at få den.

Men indtil videre har du altid fået cashback normalt, eller er det første gang, du burde have fået det?

Jeg fik en for måneder siden, fordi jeg vendte tilbage til dette casino efter lang tid. Sidste gang krediterede de mig med succes, fordi det var et lille beløb. Nu hvor det er meget højere, er jeg pludselig ikke berettiget. Jeg har beviser med skærmbilleder af nettotab i denne uge, transaktioner osv.

Jeg kontaktede live chatten lige nu og spurgte dem, hvorfor de ikke svarer på mine e-mails. Svaret er:

"Jeg har tjekket din anmodning, som blev sendt tidligere i dag. Svaret er, at vi ikke håndterer brand-spinfesten." Jeg har skærmbillederne:

Og nu svarer de: "Jeg beklager. Jeg har ingen yderligere oplysninger". Linket ovenfor, som du kan se, er Spinfest, som alle kan følge her fra CasinoGuru.

Jeg forstår, sørg for at blive ved med at arkivere dine chatsamtaler.

Prøv også at sende en e-mail til livechatten og fortæl dem om din situation, og lad mig vide, om de har skrevet tilbage til dig eller ej.

Jeg har sendt dem en e-mail siden i går. Support og VIP. Ingen af dem har svaret, og selvfølgelig ingen opdatering om, at jeg ikke har fået min cashback krediteret. Men se, det bliver endnu sjovere:

Så fortalte de mig, at de faktisk støtter Spinfest, og at der var en 'misforståelse' fra en tidligere samtale

se på dette

Hmm, måske har supporten bare misforstået eller misfortolket noget, jeg ved det ikke. Under alle omstændigheder er det nok det største problem cashbacken.

Jeg ved, at når det kommer til bonusser, behøver casinoet ikke at give dem til spilleren uden at give en grund, men hvis de fortæller dig, at de vil sende dig en e-mail, ville det være forvirrende for mig.

Så prøv at vente, hvis du har sendt en e-mail. Nogle gange går der ikke et par timer eller en dag, før de når dig med det samme. Lad os se, om de afskriver noget.

Dag 3 med nul svar på min e-mail. De svarer stadig ikke, og problemet med cashbacken er selvfølgelig ikke løst.

Det er jeg ked af at høre, men den eneste mulighed er, at de vender tilbage til dig.

Desværre, som sagt, er casinoer ikke forpligtet til at tilbyde spillere deres bonusser, og de behøver ikke at give nogen grund til at gøre det.

Jeg er dog overbevist om, at dette ikke bliver tilfældet, og de vil forklare dig, hvad der foregår.😕

De har stadig ikke svaret på nogen af mine e-mails. Ingen burde nogensinde spille på dette casino.

Cashback blev krediteret i dag. Alt er fint.

Fremragende, det er gode nyheder.

Så svarede de på din e-mail, eller krediterede de den bare? 😀