Spinstralia Casino – generel debat

Hej,

Jeg kontakter dig angående et problem med min konto hos Spinstralia.

For et par uger siden (jeg registrerede mig den 11. maj) blev min konto uventet blokeret. På det tidspunkt havde jeg cirka 500 dollars tilbage på min saldo. Der blev ikke givet nogen advarsel eller forklaring forud for blokeringen.

Siden da har jeg ikke modtaget nogen e-mails eller officiel kommunikation, der forklarer årsagen til denne handling. Mine beskeder til supportteamet er ikke blevet besvaret, hvilket gør situationen endnu mere frustrerende.

Jeg søger hjælp til at løse denne sag, da jeg mener, at denne handling blev foretaget uretfærdigt.

Mit casinobrugernavn er leeanntheuerkauf

Hej, hvis du ikke har modtaget svar eller årsag til blokering, hvis e-mailsene ikke er besvaret, og du stadig har en saldo på din konto, så ville jeg oprette en klage.

Det kan du gøre på dette link .

Jeg synes ikke, det er rigtigt af casinoet, og de burde i det mindste give dig en e-mail om, hvorfor dette skete.

Vil du så gå efter det?

Ja, jeg tror jeg vil takke dig. De stoppede oprindeligt min adgang, indtil jeg havde bevist min identitet, hvilket jeg gjorde med det samme, og de accepterede. Så modtog jeg en e-mail, der sagde, at jeg var permanent udelukket uden forklaring, og enhver form for kommunikation er blevet ignoreret.

Intet problem overhovedet; vi vil med glæde forsøge at hjælpe, hvis det er muligt, og kontakte casinoet angående dit problem.

Forstår jeg korrekt, at alt dette startede, da du ville hæve dine gevinster? Er det rigtigt?

Nej, jeg havde slet ikke prøvet at hæve penge. Jeg havde lavet min første indbetaling og vundet cirka $500, og da jeg så gik tilbage for at fortsætte med at spille med de samme penge, blev jeg et par timer senere begrænset og bedt om at bekræfte min identitet.

Jeg vil sige, at der muligvis har været en udløser i systemet, og det er derfor, de bad dig om verifikation, men hvorfor de blokerede dig er et mysterium. Casinoer har en tendens til i det mindste generelt at fortælle dig, hvorfor det er tilfældet, men hvis du ikke har fået et svar, håber jeg, at vi kan kontakte casinoet, og at de vil give det til os.

Kunne det være, at nogen spillede på det samme Wi-Fi som dig? En ven, et medlem af husstanden eller noget lignende?

Nej, bestemt ikke nogen, der bruger den samme Wi-Fi som mig. Det er et mysterium, som du sagde, de fleste steder vil i det mindste svare og give dig en forklaring, selvom det er en, du ikke kan lide eller er enig i, lol.

Så må vi bare vente på, at hele processen udvikler sig yderligere. Der er ikke mere at gøre lige nu.