SpinVoyage Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til SpinVoyage Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Godt. Jeg har spillet på Spinvoyage i næsten et år (januar 2026). Først vandt jeg et større beløb, omkring 6000. Jeg modtog 1500 i rater på 500, så satte de pengene tilbage på min konto med den begrundelse, at min bank nægtede overførslen (hvilket ikke var sandt). I frustration spillede jeg mere, fordi der gik lang tid, og jeg ikke modtog penge, og jeg tabte alt. Nu vandt jeg 8500 (efter en lang periode uden gevinster og en masse penge indbetalt). Jeg kontaktede dem sidste onsdag, torsdag modtog jeg en rate på 500 og derefter mandag en. Og indtil i dag er der intet, der afskrækker mig med "de bliver behandlet". Hvis de fortsætter med 500 om ugen, hvilken sats vil jeg modtage mine penge til???? Manageren fortalte mig, at min daglige grænse er 1000 og 2500 om ugen. Men denne uge har jeg kun modtaget 500, og de bliver ved med at afskrække mig. Jeg er på niveau 20 smaragd, hvilket tydeligt siger, at jeg har lagt nogle penge i..... det er ikke fair at lægge "en masse" penge i, og når man tjener et vist beløb, får man kun 1000, og resten er forsinkelser og løfter.....

Hey, I understand your frustration. It seems you had the same experience back in January 2026, and now it looks like history might be repeating itself.

Interestingly, I took a quick look at the casino’s review page, and high withdrawal limits are listed as one of its positives. Your experience seems quite different, though.

Has the casino explained why it hasn’t been able to keep up with its stated limits? If I understand correctly, the amounts you’ve actually been receiving don’t match the daily and weekly limits you were told about.

I’ve seen your complaint request, and I expect the mediators to get back to you shortly. However, I’d like to make it clear from the start that the complaint process takes time too.

Please be patient and try to leave the remaining balance untouched while you wait. I know losing it again is the last thing you want, and I don’t mean to suggest otherwise. Just please be careful.

Supportpersonalet og VIP-manageren siger kun "tak for jeres tålmodighed", "jeres udbetalinger er i gang", "vi kan ikke give jer præcise detaljer, men vi lover, at udbetalingerne vil blive behandlet hurtigst muligt", men jeg modtog kun to af udbetalingerne. Den anden modtog jeg mandag, så det er allerede 5 dage siden, de har behandlet nogen udbetalinger. Det virker uacceptabelt for mig, især da min konto er fuldt verificeret, og på det niveau, jeg har nået, "sagde de", har jeg højere udbetalingsgrænser, så logisk set burde jeg allerede have modtaget et større beløb.

Her er et billede, hvor du kan se, hvilket niveau jeg er på, og hvilke fordele jeg ville have: "højere udbetalingsgrænser", og under loyalitetsprogrammet står der "inklusive hurtigere betalinger".

I think I can say I completely agree with you on this. Unless the casino gives you a specific reason for lowering the limits and properly explains it, I’d expect them to honor the limits you were told about, whether those are stated in the terms or linked to your VIP status.

I understand that the last thing you want to hear from your VIP manager is "thank you for your patience" over and over again. Get it.

Yes, given the circumstances and the previous experience you described, it does sound more like a bad joke.

Perhaps the casino’s finance team is dealing with a heavy workload, and even VIP players are experiencing payment delays. That’s one possible explanation. However, I agree that being a VIP customer should mean the casino makes an effort to make you feel like one. Delays happen, but I really understand what bothers you here.

Ja, jeg forstår også forsinkelser, men ikke så lange. Jeg har ikke modtaget noget i 4 dage, weekenden nærmer sig, så er det ventet til næste uge, hvor alt stadig er usikkert. Får jeg det eller ej? Forstår du?

Hello, I hope you had a lovely weekend. I just wanted to ask whether there have been any updates. It’s Monday, so hopefully the casino has been in touch or taken some steps to resolve the payment delay. Please let me know how things are going.

Nej. Der sker ikke noget endnu, jeg bad dem om i det mindste at give mig klare oplysninger om, hvornår og hvordan jeg vil modtage mine penge, men jeg har ikke fået nogen svar. I dag skrev jeg til manageren og spurgte, om hun havde nogen oplysninger, men hun svarede mig ikke. Hvad angår betalingerne, siger de ikke engang ... "de bliver behandlet". Nu vides det ikke, hvornår de bliver behandlet. Jeg havde stadig 5000 på casinokontoen, jeg hævede dem ikke for ikke at ændre på nogen måde forløbet af de andre hævninger, der har været ventende i 12 dage ... så jeg spillede mere og troede, at jeg stadig ville se, at jeg ikke modtog noget, og jeg tabte det.

Lederen svarede mig på WhatsApp og bekræftede officielt alle 15 ventende hævninger (i alt 7.500 EUR). Han hævdede, at finansteamet behandler min sag som en "prioritet" nu, og at kontoproblemet blot er en "midlertidig lukning" og ikke en permanent beslaglæggelse. De havde dog absolut ingen ret til at lukke eller midlertidigt begrænse min konto i dag uden at informere mig først.

Jeg fortalte ham bestemt, at jeg først vil betragte sagen som løst, når jeg ser pengene på min Revolut-konto. Mine udbetalinger på 7.500 EUR er fuldstændig intakte og har status som "Afventer". Jeg holder dig opdateret, hvis de behandler transaktioner i dag eller i morgen. Tak for din store støtte!