Ja, det kan være et problem, fordi der for eksempel ofte er noget i reglerne som multi-accounting, hvor spillere opretter konti for at misbruge noget i casinoet. Hvis du har spillet på den samme internetforbindelse, kan det også være et problem for casinoet, fordi du har spillet fra begge konti, og det kan også se sådan ud.
Men hver sag er individuel, og jeg har set, at det var nødvendigt at verificere, og så var det fint. I nogle situationer stod casinoet tydeligt ved, at deres regler blev overtrådt, og i sådanne tilfælde kan de lukke spillerens konto og tage pengene.
Hvad angår klagen, skal du være tålmodig. Øverst til højre har du en tidsfrist for parten til at svare, og da der er en del af dem, vil Kristína ikke kunne få fat i dig med det samme.
Så du ikke behøver at spamme hende, er det bedst at svare på spørgsmål og sige alt, hvad der er nødvendigt, roligt, selv i ét indlæg. Når du får et svar, får du besked.
Jeg gætter på, at det hele nok skal løses.
Well yes it can be a problem because for example there is often something in the rules like multi accounting where players create accounts to abuse something in the casino. If you played on the same internet connection, it can also be a problem for the casino because you played from both accounts and it can also look like that.
But each case is individual and I have seen that it was necessary to verify and then it was fine. In some situations, the casino clearly stood by the fact that their rules were violated and in such cases they can close the player's account and take the money.
As for the complaint, you'll have to be patient, at the top right you have a time limit for the party to respond, and since there are quite a few of them, Kristína won't be able to reach you right away.
So you don't have to spam her, it's best to answer questions and say everything that's needed calmly, even in one post. When you get an answer, you'll be notified.
I guess it will all be resolved.
No áno môže to byť problém, pretože napríklad sa často v pravidlách vyskytuje niečo ako multi accounting, kde hráči zakladajú účty na to aby zneužili niečo v kasíne. Ak ste hrali na rovnakom spojení internetovom, to môže byť tiež pre kasíno problém, pretože sa hralo z oboch účtov a tiež to tak môže vyzerať.
Každý prípad je ale individuálny a videl som už aj to, že bolo napríklad potrebné sa overiť a potom to bolo v poriadku. Niektoré situácie si kasíno jasne stálo za tým, že sa porušili ich pravidlá a v takom prípade môžu hráčovi aj zavrieť účet aj zobrať peniaze.
Co sa týka stažnosti, ta budeš musieť byť trpezlivá, vpravo hore máš čas za ktorý musí strana odpovedať a tým, že ich nie je málo, tak sa k tebe nedokáže Kristína dostať hneď.
Takže nemusíš ju spamovať, najlepšie je odpovedať na otázky a poveda´t všetko, čo je potrebné kľudne aj v jednom príspevku. Keď dostaneš odpoveď ty, budeš notifikovaná.
Hádam sa to všetko vyrieši.
Automatisk oversættelse: