SupaBet Casino – generel debat (side 10)

Hi, I’d appreciate it if we could keep the conversation in one place. There’s no need to post the same thing in several different threads. This is the casino’s official discussion thread, but please avoid creating more threads about the same situation.

Thank you.

Så i mit tilfælde modtog jeg en 150x30 rollover-bonus på supabet.com. Jeg fulgte reglerne, opfyldte kravene, og bonusstatussen viste sig at være "afsluttet" - jeg modtog et Grand Premium Jackpot-spil, Wild Gunslinger fra Playtech, og de hævede 25.000 euro og krævede den maksimale udbetaling, efter at jeg havde opfyldt bonuskravene og reglerne. I chatten og i min samtale med manageren var det et totalt rod - ikke engang Han vidste ikke engang, hvad han talte om - han prøvede bare at narre mig. Han sendte mig ikke udbetalingsoplysningerne for de 25.000 euro eller transaktionshistorikken; i stedet fortsatte han med at sende mig nogle "Vegas casino regler" - det var ikke engang det casino, jeg spillede på. Det lugter for mig af, at vi får et reelt problem med Playtech-udbyderen, som i tilfælde af en maksimal jackpot udbetaler det fulde beløb uden undtagelse. Nogen må have stikket de 25.000 euro i lommen – den maksimale udbetalingsgrænse kan ikke anvendes på en jackpotgevinst; det er imod internationale love om fair gambling.

Hello, I find this post too, so let me put it to the others to help keep the context clear for everyone.

Okay, men hvem har ansvaret for denne sag? Jeg ved ikke, hvem jeg skal kontakte.

Ikke alene nægtede de at give mig transaktionshistorikken for mine €20, €50 og €100-indsatser på Playtechs Jackpot, men Supabets VIP-manager sendte mig også privat et skærmbillede fra et helt andet casino (Vegas Casino) for at forsøge at retfærdiggøre reglen om "maksimal udbetaling". Dette beviser, at casinoet ikke har noget gyldigt grundlag under sine egne vilkår for at konfiskere mine 25.000 euro og forsøger at bedrage mig. Jeg vedhæfter beviserne til mæglerens gennemgang. "Tak, hr. Jaroslav"

VIP-chefens samtale – sikke et rod