TopX Casino – generel debat

What is the account number for withdrawal?

출금하는데 계정번호는 뭐죠?

Jeg er ikke sikker på, hvad du gerne vil finde ud af, for at være ærlig. 🤷‍♀️

Det værste casino, jeg har aldrig spillet her, hvis du vil spare dine hårde penge. Jeg indbetaler 2450 efter en omsætningsbalance på over 24000+. Jeg prøver at hæve, men det viser sig, at der kræves et omsætningsbeløb, og så kontakter de kundesupporten. De siger, at jeg skal satse mere end 54000. For pokker, hvordan tæller de deres omsætningssystem? Når en spiller indbetaler 2450, taber de noget, og jeg tjener 24000, men der kræves stadig et omsætningsbeløb. Det er latterligt. Dette casino er SVINDEL.

God live support

Hurtig udbetaling

Riggede casinospil

Åh, så du satsede kun din egen indbetaling, du spillede uden en bonus, ikke? Hvis det er tilfældet, vil jeg sige, at det er meget, og jeg synes bestemt ikke, det er brugervenligt.

Så spurgte du dem, hvorfor omsætningskravet er så højt?

Jeg spurgte dem to gange, men svarede det samme, og jeg spillede stadig om igen og igen. Jeg forstår ikke, hvordan de beregner denne indsats på kun 2450. Jeg indbetaler kun 300-400 for hvert spil, og jeg spillede om igen og igen, ikke kun live casino, men også spilleautomater, men det viste stadig, at den tilgængelige saldo var 0. Det er chikane fra deres side, de vil have, at spilleren mister sine penge, ikke af nogen anden grund, synes jeg. Det er fuldstændig latterligt og meningsløst.

Kunne det ikke være en eller anden form for fejl?

Det burde du prøve at finde ud af, hvad siger du?

Ingen fejl tre gange jeg logger ud og logger ind, viser hver gang den samme tilgængelige saldo 0, nu efter min første, er det to dages gennemført rollover ca. 57000 nogle gevinster noget tab, nu er den nuværende saldo 38000, nu vist tilgængelig saldo 16000 ud af 38000, hvordan de beregner dette væddemål, forstår jeg stadig ikke....

Jeg mener, en eller anden fejl på deres hjemmeside, ikke?

Hvad siger supporten nu, tak?

Som jeg sagde før, siger kundesupporten på siden det samme: du skal satse beløb x2, og i går efter at have kæmpet og omsat så mange gevinster, da min saldo nåede 35000, viste det en tilgængelig udbetaling på 9700. Jeg foretog en udbetaling, kontaktede mig efter et stykke tid og fortsatte med at spille igen, noget tab, noget gevinst. Det viste en tilgængelig saldo på 16900, foretog en udbetaling igen, samme proces fortsatte jeg, indtil min saldo var tom, foretog 4 udbetalinger, 3 kom inden for et par timer. 1 udbetaling gik i stå, af hvilken årsag. Jeg ved ikke, et simpelt spørgsmål: Spilleren har et beløb på 2450, hvor meget han har gennemført sin saldo. Det kan ikke retfærdiggøres af casinoet.

Hej,

For at forstå dette korrekt, kan du venligst præcisere én ting:

1) Har du med vilje aktiveret en bonus på din konto, eller er du sikker på, at du kun har spillet med dine egne indbetalte penge (uden bonusser)?

2) Del også venligst dit konto-ID, så vi kan sende dette til support og kontrollere beregningen.

Med venlig hilsen, TopX-teamet

1) Nej, jeg tog ikke nogen form for bonus

2) spil-id 14933411

3) Du kan tjekke, hvor meget casinotransaktion jeg har foretaget efter en indbetaling på 2450

4) Min udbetaling på 16700 er stadig ikke krediteret på min konto. Transaktionen er færdig. Jeg kontaktede support. De sagde, at problemet ville blive løst inden for 72 timer. 56 timer er færdige. Stadig ikke tilbageført, saldoen er heller ikke krediteret på min bankkonto.

Hej, bare et venligt tip: brug svar-knappen eller citat-knappen for at holde kontakten med den anden person.

Dette kan være nyttigt, når flere mennesker engagerer sig.

Hej,

Vi har gennemgået din situation, og tak for at du har givet os dine kontooplysninger. Vi vil gerne præcisere alt trin for trin.

For det første, angående omsætning: Selv når ingen bonus er aktiveret, skal indbetalte midler omsættes, før udbetalinger bliver tilgængelige. Dette er en standardregel for fair play og anti-svindel, og den gælder også for indbetalinger med rigtige penge. På grund af dette kan den samlede saldo og det beløb, der er tilgængeligt for udbetaling, variere, mens omsætningen stadig er i gang.

For det andet, angående selve udbetalingen: Ifølge betalingsteamet er udbetalingen blevet behandlet og overført til de angivne betalingsoplysninger. Transaktionen blev gennemført under et referencenummer (UTR: 3958****5855).

Hvis pengene endnu ikke er synlige på banksiden, er næste skridt at kontakte bankens tekniske support og bede dem om at kontrollere overførslen ved hjælp af denne UTR. Hvis banken bekræfter, at betalingen ikke er modtaget, giver de normalt et skriftligt svar. Med denne bekræftelse og en kontoudtog, der dækker perioden fra hævningsdatoen til i dag, kan sagen gennemgås yderligere.

Dette burde hjælpe med at afklare både indsatsdelen og betalingsstatussen.

1) Hvis du sagde, at kun et beløb på 2450 krævede mere end 53000, som kundesupport siger, så beklager jeg, men jeg er stadig ikke sikker på, at det vil være fair over for spillerne.

2) Efter omsætning igen og igen, tabte jeg nogle gange og fik næsten en transaktion, der nåede over 70.000+ tilgængelige udbetalinger, hvilket viste 0, når den rigtige saldo viste 26.000. Det er svært at forstå, hvordan man beregner dette.

3) Jeg har allerede sagt, at udbetalinger er meget hurtige, det er sandt. Der er ingen problemer med udbetalingssystemet, hverken med netværket eller softwaren. Der er god kundesupport, der svarer hurtigt og tydeligt.

Hello, I requested self-exclusion from the casino, but at the time the account was blocked, I had approximately 280,000 in real money. I have written to secutity@topx.one I haven't received a response, and the casino website doesn't have any support information, phone number, or email address listed. I need help withdrawing my money.

Thank you

Hola, solicite autoexclusion del casino pero al momento del bloqueo de cuenta tenia fondos por 280.000 aprox en dinero real. Le he escrito a secutity@topx.one sin redpuesta y la web del casino nl tiene publicado ni chst de soporte, numero teleflnico o correo electronico dd soporte para comunicarme con ellos. Necesito ayuda en como retirar mi dinero.

Gracias

Det må have været en vanskelig situation, og jeg er glad for, at du fandt denne tråd, for som jeg bemærkede i netop denne tråd, er der en aktiv casinorepræsentant. Jeg formoder, at der er en god chance for at komme i kontakt her.

Må jeg spørge, hvornår din konto blev lukket? Var udbetalingen måske emnet for den tilhørende samtale?

On February 20th at 2:02 AM, I sent a formal email to your security department requesting my permanent self-exclusion due to gambling problems. I had been informed via chat that this was the procedure.

The incredible thing is that, despite having declared my situation, the casino left my account open for more than 16 additional hours. During that time, they allowed me to make 4 deposits:

13:14 hrs: $50,000 CLP

13:27 hrs: $80,000 CLP

14:20 hrs: $21,000 CLP

18:00 hrs: $59,000 CLP

I lost the first three games, but in the fourth, playing Mustang Trail, I won and reached a balance of $280,000 CLP. The most cynical thing is that as soon as I had that balance in my favor, at 6:26 PM, they immediately blocked my account.

Now the casino is in an absurd position:

They tell me they can't pay me because the account is "blocked".

But they forget that they accepted my deposits all day, long after I asked them to close due to gambling addiction.

My point is simple: If my deposits were valid for them when I was losing, then the winnings should be valid for me when I was winning. And if they say the account is not eligible to pay, then the deposits they negligently accepted after my notification are illegal and must be returned.

It's unacceptable that the casino chooses when to apply "player protection" based on whether the balance is zero or if there's a prize involved. I've already filed a complaint with Casino Guru, and I hope this helps prevent others from falling into this trap.

El pasado 20 de febrero a las 02:02 AM, envié un correo formal a su departamento de seguridad solicitando mi autoexclusión definitiva por problemas de juego. Me habían indicado por chat que ese era el procedimiento.

​Lo increíble es que, a pesar de haber declarado mi situación, el casino me dejó la cuenta abierta por más de 16 horas adicionales. En ese tiempo, me permitieron realizar 4 depósitos:

​13:14 hrs: $50.000 CLP

​13:27 hrs: $80.000 CLP

​14:20 hrs: $21.000 CLP

​18:00 hrs: $59.000 CLP

​En los primeros tres perdí, pero en el cuarto, jugando Mustang Trail, gané y llegué a un saldo de $280.000 CLP. Lo más cínico es que apenas tuve ese saldo a mi favor, a las 18:26 hrs, me bloquearon la cuenta de inmediato.

​Ahora el casino está en una postura absurda:

​Me dicen que no pueden pagarme porque la cuenta está "bloqueada".

​Pero se olvidan de que aceptaron mis depósitos todo el día, mucho después de que yo les pidiera el cierre por ludopatía.

​Mi punto es simple: Si mis depósitos fueron válidos para ellos cuando perdía, las ganancias deben ser válidas para mí cuando gané. Y si dicen que la cuenta no es apta para pagar, entonces los depósitos que aceptaron negligentemente después de mi aviso son ilegales y deben devolverlos.

​No puede ser que el casino elija cuándo aplicar la "protección al jugador" según si el saldo está en cero o si hay un premio de por medio. Ya puse la queja en Casino Guru y espero que esto sirva para que otros no caigan en este limbo.

Hej,

Jeg forstår, hvad du mener; på den anden side anser jeg for eksempel ikke 16 timer for at være en urimelig forsinkelse. At bede om sådan noget i de sene nattetimer resulterer normalt i en løsning, der kræver noget tid. Men i betragtning af omstændighederne forstår jeg, hvor din bekymring stammer fra.

Hele situationen viser mig flere tekniske aspekter. Så vidt vi allerede ved, tillader de fleste casinoplatforme teknisk set ikke lukning af konti, når der stadig er en aktiv saldo. Situationen fører ofte til, at casinoet angiver specifikke vilkår.

Det er et problem, når der opstår problemer med spilleafhængighed; det er helt klart. Giv derfor venligst alle disse oplysninger til Petra. Klagen er præcis den bedste måde at få processen gennemgået på.

Hello, Petra, I'll explain the situation. Upon reading their responsible gaming policy, it doesn't mention anything about "loss of funds or balances," and the account isn't closed but rather blocked. In their general policies, section 8.8 addresses the loss of funds due to account closure. However, the casino's position isn't that I lost the funds, but rather that since my account is permanently blocked, transactions can't be made, and therefore, withdrawals are impossible. I know many casinos that only block the ability to play and bet, but allow withdrawals, or require a manual withdrawal.

The other very strange thing is the timing of the self-exclusion, right the second a bonus that paid me 250x or 300x ended. I didn't even have time to take a screenshot of my balance or anything. Very bad practice for a casino with a high security level of 8.3 out of 10.

I, at least, have a lot of faith in the ranking you assign to casinos, and for one with this level of security to act this way is unacceptable, or the security level has been incorrectly assigned.

Hola, le expliquea petra el evento. Al leer sus politica de juego responsable no indica nada de "perdida de fondos o saldos" y que la cuenta no se cierra sino que se bloquea, En sus politicas generales en punto 8.8 habaln de la perdida de fondos por cierre de cuenta. Pero la posicion del casino no es que yo perdi los fondos es que al estar mi cuenta bloqueada de forma permanente no se pueden hacer transacciones, por ende no se puede retirar estos. Yo conosoco muchos casinos que solo bloquean la habilidad de juagar y apostar y te dejan retirar o que se solicita el retiro manual.

Lo otro que es muy extrao es el timing para imponer la autoexclusion, justo en el segundo que termine un bono que me pago 250x o 300x. No alcance ni a sacar un pantallazo del saldo o nada. muy mala proctica para un casino con nivel de seguridad Alto 8.3 de 10.

Yo almenos confio muhco en el ranking que uds le ponen a los casinos y que uno de este nivel de seguridad actue de esta forma es inaceptable o esta mal asignado el nivel de seguridad