V.Vegas Casino – generel debat (side 14)

21 dage til at finde ud af, at der ikke blev sendt noget beløb til mig, jeg vil bare registrere det.

Jeg har aldrig behandlet nogen dårligt og var altid hjælpsom, når de fortalte mig, at de havde et problem.

at mange mennesker efterspurgte, og til sidst gav de mig en e-mail med en kode

at levere til min bank, og svaret var, at der ikke blev sendt noget beløb, og den kode var ikke brugbar

da denne kvittering ikke fulgte med. 21 dage, og min mor taler om fidusen, og mine venner, jeg henviste til, spørger mig på forhånd, om jeg allerede har modtaget det, og jeg ligner en sludder. Jeg ved, jeg vil modtage det, men det er kompliceret at have støtte, der ikke hjælper dig med at forstå, hvad der foregår, og give dig tomme svar, vent, vent og vent, det har været min støtte

Nothing I would say can change the fact, that withdrawals are not the casino's advantage at the moment. 🙁

Pix was used for the withdrawal, any chance that Pix can have some answers instead of your bank?

Does not sound very convenient, I know. The casino suggested contacting their live support, well any development on this path?

det er ikke min bank eller pixen

er måske simpelthen ikke afsendt endnu. det er en pix nem ting, jeg har aldrig haft problemer med pix, jeg modtager og sender

Hi fabio221963, sorry for this lengthy process, I understand how you feel. Your complaint is submitted as I see, just let me to wish you good luck and kindly wait Nick's reply. You might wait a little since our colleagues are busy these days and weekend is just starting. I hope everything goes well.✨

I dag er der gået 1 måned siden jeg bad om min hævning, 1 måned for at få en hævning, åbne en klage, og det eneste tilsyneladende effektive svar var en e-mail, jeg modtog med en kode, der blev bedt om at blive leveret til min bank, der sagde, at koden er ikke nyttigt for ingenting, fordi værdien ikke blev overført til min konto. hjerteskærende

I do not quite understand what are you supposed to provide:

"they asked me for a document with the official response from the bank in which they request proof of shipment"

Do you have an idea?

Hej, jeg har vundet 3000 euro efter at have foretaget flere indbetalinger i flere måneder og har foretaget en udbetaling. Alle dokumenter sendes, og det kontrolleres ikke på kYC. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg beder om hjælp, eller skal jeg få en advokat. 3000 euro er mange penge, efter at jeg har tabt en masse tak

Hello there,

if you check this thread, you'll see that the casino seems to be pretty slow when it comes to withdrawal and verification at the moment. I believe that you should calm down and wait, it's good that you sent all documents, now the casino staff need some time to go through all of those. Try to cooperate if necessary and give it some time.

For a better idea, we allow casinos 14 full days to verify the account and send the winnings. This casino is a decent one, so try to stay calm.

Ok, jeg forstår, men hvad sker der, hvis der ikke sker noget inden for de 14 dage, hvor kan jeg kontakte eller søge hjælp?

vulkan vegas support bad mig om at sende dem et officielt dokument fra min bank, hvor de (min bank) beder om bevis for levering. Jeg bliver helt sikkert rullet

If the problem persists, you can submit a complaint here on Casino Guru and our specialists will try to help you out.

When exactly did you send those documents, please?

Yeah, I read that in the complaint, I just do not understand what is this for. The same as you "They ask me for proof, when they should be sending me proof."

The way I see it, your account is verified so you have passed the part where you should provide the proof of deposit, am I correct?

ja, min konto er ok, denne anmodning er ikke relateret til kontobekræftelse.

tidslinje

casino send mig en kode til at levere til min bank

når jeg kontakter min bank, fortæller den mig, at depositum på R$180,00 ikke er inkluderet

og at depositum således ikke kan findes.

Jeg kontaktede kasinoet og fortalte dem om bankens svar, og de spurgte mig

at jeg beder min bank om en formel anmodning (et officielt dokument), hvori de (min bank) spørger

en indbetalingskvittering på BRL 180,00

da jeg fortalte dem, at det ikke gav mening, at det var dem, der skulle bevise forsendelsen til min konto, og ikke mig, der sendte en anmodning fra min officielle bank, og jeg fortalte dem, at jeg allerede havde ventet i 1 måned, fortalte de mig at de åbnede en undtagelse for mig, og de sendte min klage til den ansvarlige sektor selv uden at sende dokumentet. og de fortalte mig, at jeg ville modtage en e-mail, og det var omkring 4 dage siden

Thank you for the timeline, help me to better understand!

But I still have the same questions as you have. Furthermore, the complaint speaks about the withdrawal of 180.00BRL, but you mentioned the deposit several times.

But that's just a translation matter, I suppose.

When the casino sends the winnings to the bank, it just does - I have personally never heard of any case where the bank should ask for the withdrawal formally. 🤔

det var det dokument, de bad mig om.

men så siger paulo, at det ikke bliver mere

Jeg har brug for blair for at videresende min sag.

den dag i dag venter jeg på et svar, som de har informeret mig om

det ville være via e-mail.

Sadly as long as it is not in English I don't understand.

So I checked the coplaint only to find out that the situation has changed.

"that was the only thing I was asked for and it wasn't information."

So, what is happening now, please?

Paulo fortalte mig, at jeg ville modtage en e-mail. men jeg vil gerne i kontakt igen, fordi det er omkring 4 dage siden, jeg kontaktede dem direkte via vulkanens hjemmeside.

Thank you,

this is truly an endless story. Let's wait again, not much we can do 🙁

i dag modtog jeg et betalingsbevis, der blev foretaget til min bankkonto i markedet betalt med debet (gæld), og jeg kan muligvis ikke få adgang til pengene, fordi jeg med gæld ikke ved, om det er muligt at håndtere pengene sendt til kontoen. Jeg ved, at jeg satte min pix korrekt, men de siger, at de sendte den rigtige pix, jeg satte. Jeg har ikke brugt min CPF som en pix i årevis, og den dag, jeg bad om det, kiggede jeg på min konto efter min pix-nøgle, så jeg ikke ville tage fejl. trist . En advarsel til alle om altid at tage et print af samtaler og data placeret til tilbagetrækning. for hvis du hører et problem, vil ansvaret være dit. 1 måned og 5 dages ventetid, og dette er løsningen

Can you explain why you believe that you can't access the money? I'm sorry but I did not get it. 🤔