Det tror jeg på grund af verifikationsprocessen. Det ser ud til, at de forsinker alt, så meget de kan. Afvise dokumenter og derefter ikke kontakte om det, selvom dokumentet var fint imo.
Normale kasinoer bekræfter din konto og hæver derefter penge. De hører til i skraldespanden
I think that because of the verification process. It looks like they delay everything as much as they can. Rejecting documents then not contacting about that, even if the document was fine imo.
Normal casinos verify your account and then withdraw funds. They belong in trash
ja de forsinkede mine tilbagetrækninger så længe. de betalte mig, men forsinkede det i 40-45 dage.
der er så mange casinoer med meget bedre kvalitet og hurtige udbetalinger, så jeg vil ikke anbefale dette casino.
yes they delayed my withdrawals for so long. they paid me but delayed it for 40-45 days.
there are so many casinos with much better quality and fast withdrawals so i would not recommend this casino.
Det tror jeg på grund af verifikationsprocessen. Det ser ud til, at de forsinker alt, så meget de kan. Afvise dokumenter og derefter ikke kontakte om det, selvom dokumentet var fint imo.
Normale kasinoer bekræfter din konto og hæver derefter penge. De hører til i skraldespanden
I think that because of the verification process. It looks like they delay everything as much as they can. Rejecting documents then not contacting about that, even if the document was fine imo.
Normal casinos verify your account and then withdraw funds. They belong in trash
Hvornår præcist har du anmodet om din tilbagetrækning, og hvad var årsagen til afslaget, tak?
Angiv venligst flere detaljer, så vi kan prøve at hjælpe.
When exactly have you requested your withdrawal, and what was the reason for the rejection, please?
Please provide more details, so we can try to help.
Jeg vil udbetale 800€ for hver bonus, der blev spillet ud, det samme gjorde tilbagetrækningen, og nu betaler de mig ikke, da jeg brugte min mors kreditkort wtf, men de penge, de beholdt og røvede mig
I want to Pay out 800€ every Bonus played out so did the withdrawl and now they dont pay me cuz I used my mothers Credit Card wtf but the Money they kept and robbed me
er sand fidus, de stjal mig 800€, fordi jeg foretog en indbetaling på 50€ med min mors kreditkort til indbetaling i januar 31… wtf, men pengene betalte dem med det samme kort virker?
is true scam they stole me 800€ cuz i did a 50€ deposit with my mothers Credit Card for deposit in Januarry 31… wtf but the Money payd them with the Same Card works?
Hej, jamen jeg synes, at det i sådanne tilfælde er nødvendigt at læse handelsbetingelserne rigtig godt, hvor det tydeligt står skrevet, at sådan noget som betalingsmetoder eller personoplysninger og lignende altid kun skal bruges i dit eget navn og ikke i andres. Kasinoet er ikke ansvarlig for at bryde reglerne, og selvom jeg tror, du er vred, håber jeg, at dette vil være en lærestreg for fremtiden, for i hvert kasino vil det være en overtrædelse af reglerne, og kasinoet tager ikke alle indbetalinger. Men når det kommer til verifikation eller tilbagetrækning, er det, når ting som dette ofte bliver undersøgt.
Så hvad jeg vil sige er, pas på næste gang på ethvert kasino.
Hey, well I think that in such cases it is necessary to read the Terms and conditions very well, where it is clearly written that always such things as payment methods or personal info and the like should be used only in your own name and not in someone else's. The casino is not liable for breaking the rules and although I believe you are angry, I hope this will be a lesson for the future because in every casino it will be a violation of the rules and the casino does not take every deposit. But when it comes to verification or withdrawal, that's when things like this are often investigated.
So what I would say is, watch out for the next time at any casino.
Præcis det samme her.
Indbetalte 60 zl. Vandt 1.500 zl. Ikke meget. Det tog næsten 2 uger at gennemføre KYC på grund af dumme dokumenter, der ikke findes. Nu er der gået 10 dage, og udbetalingen er gennemført, 6 dage, og intet er på min bankkonto, selvom det er forsvundet fra min konto.
Jeg synes, at denne side er en komplet joke, og jeg anbefaler på det kraftigste, at alle slet ikke spiller med den.
Exactly the same here.
deposited 60zl. Won 1,500zl. Not a lot. Was nearly 2 weeks to complete KYC due to stupid documents that don’t exist. Now it’s been 10 days and pay out complete, 6 days and nothing in my bank account, even tho it has disappeared from my account.
I do think this page is a complete joke and I highly recommend everyone not to play with them at all.
Må jeg spørge, hvilken betalingsmetode du brugte?
Det er alt for lang tid at vente på udbetalingen, synes jeg, så hvis du ikke modtager pengene inden mandag, ville det måske være en god idé at indgive en klage. 🤔
May I ask which payment method you used?
It is way too long to wait for the payout, I believe, so if you don't receive the money by Monday, maybe it would be good to file a complaint. 🤔
Først brugte jeg Bitcoin, hvilket de afviste, da jeg kunne give dem et skærmbillede af min BTC-wallet og navn og adresse i ét skærmbillede. Da jeg ikke ved, hvor jeg skal gøre det.
så tilføjede jeg min bankkonto. Alt er blevet behandlet, og jeg har stadig ikke modtaget noget.
Jeg bad dem om bekræftelse, og de sagde, at afdelingen ville sende mig den via e-mail hurtigst muligt. Det er over 24 timer siden, og jeg har stadig ikke modtaget nogen e-mail.
denne side er ekstremt dårlig.
First I used Bitcoin what they rejected as I could give them a screen shot of my BTC wallet and name and address in one screenshot. As I don’t know where do that.
then I added my bank account. All have been processed and still nothing my end.
I asked them for confirmation and they said the department will email me it asap. It’s been over 24 hours and still nothing email.
this page is extremely bad.
Hej. Jeg indbetalte 100 PLN, vandt 600, og det er det beløb, jeg hævede. Jeg har ventet på pengene i 5 dage, jeg skrev til dem i chatten, og de bad mig vente. Sandsynligvis et fupnummer. 
Hello. I deposited 100 PLN, won 600 and that's how much I withdrew. I've been waiting for the money for 5 days, I wrote to them in the chat and they tell me to wait. Probably a scam 
Witam. Wpłaciłem 100 zł wygrałem 600 i tyle wypłaciłem. Czekam już 5 dni na pieniądze ,pisałem na czacie z nimi to każą czekać. Chyba oszustwo 
Først brugte jeg Bitcoin, hvilket de afviste, da jeg kunne give dem et skærmbillede af min BTC-wallet og navn og adresse i ét skærmbillede. Da jeg ikke ved, hvor jeg skal gøre det.
så tilføjede jeg min bankkonto. Alt er blevet behandlet, og jeg har stadig ikke modtaget noget.
Jeg bad dem om bekræftelse, og de sagde, at afdelingen ville sende mig den via e-mail hurtigst muligt. Det er over 24 timer siden, og jeg har stadig ikke modtaget nogen e-mail.
denne side er ekstremt dårlig.
First I used Bitcoin what they rejected as I could give them a screen shot of my BTC wallet and name and address in one screenshot. As I don’t know where do that.
then I added my bank account. All have been processed and still nothing my end.
I asked them for confirmation and they said the department will email me it asap. It’s been over 24 hours and still nothing email.
this page is extremely bad.
Hej der,
Du kan uploade skærmbilleder direkte til opslaget, hvis du vil (billedikon i den øverste menulinje). Men da dette er et forum og en klagetråd, vil jeg gerne foreslå en anden fremgangsmåde.
Mange casinoer holder fast i gratis weekender for backoffice-medarbejdere; derfor ville jeg give det et par ekstra hverdage, da det ser ud til, at du i øjeblikket venter på en e-mail fra dem. Hvis casinoet ikke løser dit problem inden for de næste par hverdage, vil jeg anbefale at udfylde klagen, som Romi nævnte.
Vi vil være her, så hold os bare informeret, så kan vi ændre planen. 🙏
Hey there,
You may upload screenshots directly to the post if you like (picture icon in the upper bar post menu). However, since this is a forum and the complaint thread, I would like to suggest a different course of action.
Many casinos stick with free weekends for back office workers; hence, I would give it a few more working days since it appears you're currently waiting for an email from them. If the casino fails to address your issue in the next few working days, I would recommend filling out the complaint, as Romi mentioned.
We will be here, so just keep us informed, and then we can alter the plan. 🙏
Hej. Jeg indbetalte 100 PLN, vandt 600, og det er det beløb, jeg hævede. Jeg har ventet på pengene i 5 dage, jeg skrev til dem i chatten, og de bad mig vente. Sandsynligvis et fupnummer. 
Hello. I deposited 100 PLN, won 600 and that's how much I withdrew. I've been waiting for the money for 5 days, I wrote to them in the chat and they tell me to wait. Probably a scam 
Witam. Wpłaciłem 100 zł wygrałem 600 i tyle wypłaciłem. Czekam już 5 dni na pieniądze ,pisałem na czacie z nimi to każą czekać. Chyba oszustwo 
Hej,
Jeg forstår godt, at det er fristende at sige, at det er svindel, men det vil ikke hjælpe dig med at få pengene. Information kan derimod.
Så, hvad er den fulde kontekst for begivenhederne, tak?
Er din konto fuldt verificeret? Har casinoet foreslået nogen hindringer? Banktransaktioner er nogle af de langsomste, så bad du måske om et sporingsnummer?
Noget relateret til situationen? Jeg undskylder for sådan et spørgsmål, men jeg vil gerne hjælpe dig. 😉
Hello,
I understand it is so tempting to say it is scam but that won't help you much in getting the money. Information can, on the other hand.
So, what is the full context of the events, please?
Is your account fully verified? Has the casino suggested any obstacles? Banking transactions are one of the slowest, so did you ask for a tracking number perhaps?
Anything related to the situation? I apologize for such an interrogation, but I aim to help you. 😉
Hej. Ja, kontoen blev bekræftet for en uge siden. Oplysning om, at pengene blev sendt til min konto mandag kl. 12.30. 

Hello. Yes, the account was verified a week ago. Information that the funds were sent to my account on Monday 12.30. 

Witam. Tak konto zostało zweryfikowane tydzień temu. Informacja że środki zostały przesłane na moje konto w poniedziałek 12.30. 

Prøv at vente lidt længere, hvis casinoet allerede har sendt pengene. Jeg ville ikke kun tælle weekender som hverdage, så jeg tror, du får pengene i denne uge. Nu hvor du har bestået verifikationen, er det meget vigtigt, og jeg håber, at intet vil forhindre det.
Spilde du med bonussen eller ej? Det er noget andet, der måske kan forsinke tingene, men som sagt, hvis casinoet allerede har sendt pengene, så burde det kun være et spørgsmål om tid, før du får dem.
Well, try to wait some more time if the casino has already sent the money. I wouldn't count weekends as working days only, so I believe you will get the money this week. Now that you have passed the verification, it is very important and I hope nothing will prevent it.
Did you play with the bonus or not? That's something else that might slow things down, but as I say, if the casino has already sent the money, then it should only be a matter of time before you get it.
Så jeg spillede med bonussen, jeg omsatte den, og jeg havde allerede 200 PLN i rigtige penge på min konto, og jeg gangede det til 600 PLN, og jeg hævede det. Det tager så lang tid, at en due hurtigere kan nå mig med pengene. Det er irriterende, og hvis jeg modtager pengene, sletter jeg min konto hos dem. De har alle mine personlige data.
So I played with the bonus, I turned it over and I already had 200 PLN of real money on my account and I multiplied it to 600 PLN and I withdrew it, it takes so long that a pigeon would reach me faster with the money. It is irritating and if I receive the money I will delete my account with them, they have all my personal data.
Tak grałem z bonusa ,obróciłem nim i miałem na koncie już 200 zł prawdziwych pieniędzy i pomnozylem je do 600 zł i wypłaciłem ,tyle to trwa że szybciej gołąb by do mnie z pieniędzmi doleciał. Irytujące to jest i jeśli otrzymam pieniądze to usuwam u nich konto ,mają wszystkie moje dane personalne.
Jeg forstår, at hvis det var tæt på 14 dage, og du ikke havde pengene, så ville vi forsøge at hjælpe dig, hvis du var interesseret. Jeg er sikker på, at det ikke bliver nødvendigt.
Når du har opfyldt bonussen, venter vi på at se, hvad der sker derefter.
Jeg krydser fingre. 🤞
I understand if it was close to 14 days and you didn't have the money, then we would try to help you if you were interested. I'm sure that won't be necessary.
When you have fulfilled the bonus we will wait to see what happens next.
I'll keep my fingers crossed.🤞
Hej. I går modtog jeg en e-mail fra dem om, at min udbetaling af penge var blevet annulleret af tekniske årsager og returneret til casinoets saldo. Jeg havde brug for disse penge på min konto, det er åbenlyst svindel, de burde give mig kompensation for de moralske tab, jeg har lidt, med samme beløb, og de bliver ved med at skrive det samme i chatten. Jeg kan ikke holde dem ud længere. Jeg har hævet disse penge igen, jeg spekulerer på, hvad de tænker på nu, når jeg modtager dem, sletter jeg kontoen der, jeg er træt af dem.



Hello. Yesterday I received an email from them that my withdrawal of funds was canceled for technical reasons and returned to the casino balance. I needed these funds in my account, this is an obvious fraud, they should give me compensation for the moral losses incurred in the same amount, and they keep writing the same thing in the chat. I can't stand them anymore. I withdrew these funds again, I wonder what they're thinking now, when I receive them I'm deleting the account there, I'm sick of them.



Witam. Wczoraj otrzymałem maila od nich że moja wypłata środków została anulowana z powodów technicznych i wróciła na saldo kasyna. Potrzebowałem tych środków na moim koncie ,to jest jawne oszustwo ,powinni mi za poniesione straty moralne dać rekompensatę przynajmniej w tej samej wysokości a oni ciągle piszą na czacie to samo. Już nie mam do nich siły. Jeszcze raz wypłaciłem te środki ,ciekawe co teraz wymyśla ,jak otrzymam je to usuwam tam konto ,mam ich dość.



Jeg kan se, at intet har ændret sig, så jeg ville nok gå videre og indgive en klage.
Hvis du er interesseret,så er linket her . ⬅️
Hvis du vil vide, hvad du kan forvente af hele processen , kan du læse det her .
Desværre er der intet, vi kan gøre ved tidshorisonten, og du bliver nødt til at blive ved med at vente, selvom jeg ved, at det ikke er det, du ønsker at føle. Jeg ville ikke selv have lyst til at være i en lignende situation, men for nuværende er der ikke mere at gøre.
Jeg håber, det snart bliver ordnet.
I see that nothing has moved or changed, so I would probably go ahead and file a complaint.
If you are interested, here is the link. ⬅️
If you want to know what to expect from the whole process you can read it here.
Unfortunately, there is nothing we can do about the time horizon and you will have to keep waiting even though I know that is not what you want to feel. I would not want to be in a similar situation myself, but for the time being there is nothing more to be done.
I hope it will be sorted out soon.
Hej, jeg ville høre om du har modtaget alle dine udbetalinger? Desuden vil jeg gerne spørge, hvordan bekræftelsesprocessen var for dig?
Hey, I was wondering if you received all of your withdrawal? Furthermore I would Like To ask how the verification process was for you?
Hej,
Og hvem spurgte du, tak? Du er velkommen til at bruge svar- eller citatknapperne, så andre kan svare direkte.
Har du problemer med udbetalinger? Jeg gætter bare på det ud fra dine spørgsmål, men hvis du vil diskutere det yderligere, er du velkommen til at gøre det.
Hello,
And who did you ask, please? Feel free to use the reply or quote buttons so that others can respond directly.
Are you having a withdrawal problem? I'm just guessing based on your questions, but if you want to discuss it further, please do so.
Hej Radka,
Tak for dit svar, jeg er ny her, så jeg er stadig ved at lære at bruge denne platform. Lige nu har jeg ikke problemer, jeg oplever bare en lang KYC-proces, ligesom mange af brugerne her. Jeg var bare nysgerrig efter, hvordan det gik for andre. Så lige nu er alt fint 🙂
BR
Hi Radka,
Thanks for your reply, I‘m new here so I‘m still learning how to use this platform. At the Moment I don’t have a problem, I am just experiencing a long KYC process as many of the users here. I was just curious how it went for others. So at the moment everything is fine🙂
BR
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.