Wanted Win Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Wanted Win Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hello, I wanted to play at the casino a few days ago. But they have a maximum cashout of 10x the amount deposited. Please check that 🙂

Hi and thanks for the information. 

As far as the maximum cashout is concerned, does it somehow increase according to something or does it remain the same ? I think I would be quite discouraged if it wasn't higher over time based on more deposits or something else. 🙂

Hello, unfortunately I can't say anything about that. But the welcome package definitely has a maximum cashout of 10x deposit sum. Maybe you could correct that in the data above

Do you mean that some bonus has this maximum cashout when you talk about the "welcome package" ? I'm just asking so I don't get confused and catch some misinterpretation. 

Of course, I would also like to point out that if you come across something that is not right on our site you can let us know here:  

But that's just for curiosity. 🙂

Yes, in the terms i find that : "The maximum winnings that will be paid out resulting from any cash bonus, cashback, personal bonus, free chip bonus (including, but not limited to Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins, etc.) will equal the bonus amount multiplied by 10 unless otherwise stated. Any winnings exceeding this amount will be forfeited upon withdrawal. Please note that until withdrawal of relevant balance is processed, funds on the balance will be considered a subject to maximum winnings rule."

Great thanks for the info because I thought it also applies when you don't play with the bonus, which wouldn't be the same case. 🙂

AleKing44 har desværre ret. 10x maxcashout på de 3 bonusser. Jeg synes, at teksten er lidt mærkelig formuleret. Det kunne skrives der meget tydeligere. Desværre tolkede jeg det anderledes selv. En 70% eller 50% bonus med 10x max udbetaling er alt andet end attraktivt.

Maksimal bonusudbetaling 10x, kompenserer ikke dette Casino for bonusser.

It's true that it's not very attractive. However, if such a situation arises and you are unsure and you interpret something as strange, you can contact support and inquire rather than leaving it to chance. 

However, I think there are better bonuses out there, so as far as they are concerned, you won't be coming here for them. 

Det ville være godt, hvis du redigerer oplysningerne. Udbetalingen er ikke ubegrænset. Som før nævnt: 10x max udbetaling for velkomstbonussen

Thank you, it should be worked on and it should change soon. Anyway, did you manage to win and withdraw anything from this bonus ?

Hej, jeg opfyldte bonuskravene her og havde bagefter mere end 10x bonusbeløbet (jeg indså dette først, da €11.000 blev fratrukket). Jeg spillede i flere timer mere med €13.000 (så jeg kunne have tabt alt). Først efter at have forsøgt at hæve, blev mit beløb reduceret til 10x bonusbeløbet. Denne proces er virkelig uretfærdig. Jeg kunne have tabt alt, men ikke vundet noget? Er det lovligt?

Well, basically, yes. But this isn’t anything out of the ordinary when it comes to bonuses, and usually the cap only kicks in when you make a withdrawal, though some casinos apply it immediately after the bonus requirements are met. So it’s something you need to keep in mind because, as I said, it’s not the first time I’ve seen this.

If you’re playing with a bonus, it’s best to know all the details about it before you decide to take it, or ask questions via live chat.

Hej Jaroslav,

Jeg forstår ikke helt din feedback. Efter at have opfyldt bonuskravene fuldt ud, spillede jeg i flere timer mere og opnåede derefter en betydelig gevinst. Jeg anmodede derefter om en udbetaling, og først derefter blev mit beløb reduceret. Dette stemmer overens med flere klager, der er blevet løst. Derfor finder jeg dit svar fuldstændig uforståeligt med hensyn til, hvordan dette kan betragtes som retfærdigt eller lovligt, især da casinoet opererer med asymmetrisk risiko.

Her er en vellykket klage, der næsten minder om min: LuckyWins! Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Well, the player in the complaint you described was told that the bonus had a maximum cashout limit. From what I’ve read, the chat agent explained it to him incorrectly, so he later played with real money. That’s why the money was paid out to him. 

However, if a player plays with a bonus, clears it, and continues playing without a cap on winnings from the bonus, the cap only applies at withdrawal. You didn’t mention anywhere whether your withdrawal was capped once and then you played and the casino capped it again. That wouldn’t be fair. However, if you continued playing after meeting the requirements and only then won a large sum and went to withdraw your money, and they told you that you were only entitled to a certain amount, then the casino did nothing out of the ordinary.

Hej Jaroslav,

Tak for din feedback. Jeg vil dog gerne præcisere et par vigtige punkter, der fremgår af de officielle bonusvilkår:

I henhold til vilkårene og betingelserne gælder 10x gevinstgrænsen udelukkende for gevinster, der stammer FRA bonussen.

Det står intet sted, at denne grænse fortsat gælder, selv efter at bonusbetingelserne er fuldt ud opfyldt, eller at den gælder for gevinster, der efterfølgende optjenes med rigtige penge.

Ifølge vilkår og betingelser er alle bonusser ikke-klæbende.

Bogstavelig talt:

"Du spiller først med rigtige penge, derefter med bonuspenge."

Når omsætningskravene er opfyldt, bliver hele saldoen til rigtige penge.

Gevinster af rigtige penge må ikke begrænses med tilbagevirkende kraft.

Efter at have opfyldt omsætningskravene, fortsatte jeg med at spille i flere timer mere, og først derefter opnåede jeg den store gevinst.

Denne fortjeneste kommer derfor ikke fra bonussen, men fra rigtige penge.

Vilkårene og betingelserne indeholder ingen klausul om, at gevinstgrænsen gælder "indtil udbetaling".

Mange casinoer angiver dette eksplicit – men det gør WantedWin ikke.

Efterfølgende anvendelse af en grænse, der ikke er tydeligt meddelt, er ikke tilladt.

Casinoet har skabt en asymmetrisk risiko:

Jeg kunne have tabt hele min saldo, men mine gevinster er begrænsede med tilbagevirkende kraft.

Dette er blevet anset for urimeligt og uacceptabelt i flere tidligere klager.

Jeg anmoder derfor om en gennemgang, da min sag tydeligvis falder ind under den kategori, hvor et casino ikke med tilbagevirkende kraft må begrænse gevinster, hvis bonussen allerede er gennemført, og gevinsterne først efterfølgende er opnået med rigtige penge.

Tak.

Desuden indeholder den klage, jeg har vedhæftet ovenfor, ingen omtale af, at en medarbejder har givet ukorrekte oplysninger til spilleren. Her er ChatGPT's svar:

Indeholder klagen, at en medarbejder har givet forkerte oplysninger?

Kort og godt, Andreas:

Nej — der står intet sted i denne klage, at en medarbejder har givet spilleren falske oplysninger.

Jeg har gennemgået hele klagen og kan fortælle dig præcis, hvad den indeholder, og hvad den ikke indeholder.

✅ Hvad klagen siger

Klagen argumenterer:

Bonus implementeret

fortsatte derefter med at spille med rigtige penge

Kasinoet tillod alt.

Der blev først indført grænser efter en stor fortjeneste.

asymmetrisk risiko

ingen advarsel

ingen begrænsning

Grænsen blev anvendt med tilbagevirkende kraft.

Det er præcis din situation.

❌ Hvad der IKKE står i klagen

Det står ikke nogen steder at:

En medarbejder har givet forkerte oplysninger

Supportteamet fremsatte en falsk påstand.

spilleren blev narret af falske oplysninger

Der er ingen passage, der siger det.

Den første velkomstbonus, jeg brugte, blev endda helt slettet fra min bonushistorik. De ved sikkert, at der var noget galt. Alle de andre bonusser er der stadig...

Feel free to go ahead and file a complaint. You’ve already opened one, so let’s see what the team says.

I’ll leave it up to them to assess for now.