Wheelz Casino – generel debat

Dette er det samme som på caxino. Der er ingen klage over det. Alle gode ting nævner jeg i Caxino -anmeldelse.

Hej. Jeg har et vedvarende problem med dette casino. Jeg prøvede at åbne en klage over dem, men når jeg klikker på "indsend klage", sker der ikke noget. Men jeg ville bestemt sætte pris på, hvis nogen kunne hjælpe mig med at løse dette problem, jeg har med kasinoet.

Hej. Må jeg bede dig om at give flere detaljer om det problem, du har, tak? Kun på denne måde kan vi virkelig se, om der er nogen måde at hjælpe dig på. Venligst svar, vil vente på dit svar.

Og også hvor forsøgte du at indgive din klage, var det her, på vores side?🤔

Hej!

Jeg er ked af, at jeg træder ind, men jeg kunne ikke gå glip af det klageproblem, du nævnte.

Jeg er i øjeblikket i den tætte position, vi havde for teknisk support, så hvis du ikke er i stand til at indsende en klage gennem Casino Guru Resolution Center ( prøv venligst dette link 👈 for mig), jeg er her for at hjælpe.

En måde at komme tættere på problemet er ved at åbne browserens yderligere indstillinger for at få adgang til værktøjer til udviklere og derefter gå til "konsol":

Denne opsætning er dog til Chrome.

Når konsollen er klar, skal du trykke på "indsend klagen". Bemærk venligst, at fejl og fejlfindingsmeddelelser nu skulle være synlige på konsolfanen.

Tag et skærmbillede, der viser hele skærmen, tak.

Send det til: community@casino.guru

Mange tak for din indsats, og jeg håber, at casinoproblemet, du oplever, bliver løst hurtigt og til din tilfredshed. 🙏

Hej. Undskyld, jeg var ikke klar over, at I begge havde svaret. Tak for det... Men mit problem blev løst bogstaveligt talt få timer efter, at jeg postede det. Jeg var chokeret, da det ikke kunne se ud til at blive løst i så lang tid, så pludselig var det ude af det blå. Så jeg var meget glad for, at tingene endelig blev løst.

Men endnu en gang tak for svaret 😊

Selv tak. Hvis noget lignende sker for dig næste gang, er du velkommen til at kontakte os, så prøver vi at finde ud af, hvad der sker, og hjælpe dig.

Anyway, hvordan håndterede du det sidste gang? Forsvandt det af sig selv? 🙂

Nå, jeg havde prøvet at blive verificeret i over et år. Til og fra, fordi jeg ville blive frustreret og bare opgive at prøve og så glemme det. Jeg har i hvert fald aldrig haft problemer med at blive verificeret andre steder, men jeg formoder, at der altid er en første gang. Jeg havde faktisk opgivet håbet, da min bankvirksomhed bare ikke viste de specifikke oplysninger, de ønskede at se, og havde sagt op for aldrig at få mine små $300 gevinster. Og det var da jeg skrev her, da jeg ikke vidste hvad jeg ellers skulle gøre.... så pludselig et par timer senere fik jeg en mail om at min konto endelig var verificeret!! Ingen anelse om, hvad der er ændret sig fra da jeg sidst talte med dem, men jeg er ligeglad, så længe min konto er endelig verificeret 😊

Åh, det var ret lang tid, du ville tjekke. Jeg ved, at det nogle gange er svært for spillere at få et dokument med alt, hvad casinoet kræver, og frustrationen kan være stor. Men hvis du har problemer, og du ikke ved, hvad du skal gøre, er du velkommen til at skrive her, så ser vi, om vi kan gøre noget ved det.

Jeg er i hvert fald glad for, at du har gennemgået processen nu, og forhåbentlig vil du klare dig godt i dette casino, og udbetalingerne vil gå hurtigt.

Del gerne dette med os, hvis det lykkes dig at trække dig.🙂

Hej,

Jeg kæmper for at få et teknisk problem løst med wheelz. Jeg har haft talrige kommunikation med kundesupport, der altid ender med en eskalering - i alt 4 på lige så mange dage - og ingen klare direktiver om en løsning. Desuden har Wheelz været langsomme til at svare, hvis de gør.

Jeg har også forsøgt at kontakte min udpegede account manager via sms, telefonopkald og e-mail.

Jeg har leveret detaljerede oplysninger, der understøtter problemet. Jeg føler, at Wheelz aktivt undgår at tage ansvar.

kan du hjælpe?

skål,

Ben

Hej, hvad er de specifikke tekniske fejl du har at gøre med på casinoet? Har du penge på din konto, som du forsøger at hæve? Hvad var din sidste kommunikation?

Kan du give mig et overblik, så jeg mere specifikt ved, hvilken situation du er i?

Jeg håber, at dette vil blive løst, og hvis ikke, vil vores team forsøge at hjælpe, hvis det er muligt. 🙂

Hej Jsro,

værdsætter det hurtige svar, se nedenstående oversigt

oversigt:

Spil: Arabian Spins

Udbyder: Booming Games

Dato: 09-05-2024

Tid: 15:34

Problem: spillede spil og havde arbejdet mig op til $100 bet. Efter at have væddet et betydeligt beløb @ $100 vandt jeg gratis spins. Da spins startede, var indsatsbeløbet automatisk ændret til $3. Jeg stoppede spillet og kontaktede kundesupport med det samme, som rådede mig til ikke at fortsætte spillet og eskalerede problemet.

Spinsene forbliver aktive og ufærdige i spillet.

For mig ligner dette en teknisk fejl i spillet, da det ikke er rigtigt, at spins vindes på et væddemål på $100, men begynder på et væddemål på $3. Desuden ændrede jeg ikke indsatsen, og det kunne jeg heller ikke, da de gratis spins startede.

wheelz har to gange sagt, at de har foretaget en intern gennemgang, og indsatsen på $3 er korrekt. Når jeg så sender skærmbilledet af historien igen, eskalerer de det igen, og jeg er nødt til at jagte dem.

Jeg har også følgende skærmbilleder, som også er blevet leveret til Wheelz mere end én gang:

• aktivt spil, der viser $3 indsats i spins
• Spilhistorie som vist på min wheelz-profil, der viser, at det sidste væddemål var $100 og er stadig aktiv med spins

sender gerne de faktiske skærmbilleder, hvis du har brug for dem

jubel.

Ben

Det sidste svar var endnu en eskalering - jeg har skærmbilleder og udskrifter af al kommunikation med Wheelz, som jeg kan sende igennem, hvis du vil se

Jeg har lige hørt tilbage fra min kontoadministrator med en opdatering - den er blevet eskaleret til spiludbyderen for at gennemgå spillet og se, hvad der skete.

i mellemtiden er der tilføjet gratis bonusser til min konto, hvilket er rart.

lad os håbe, at dette er et nemt middel, som alle parter er tilfredse med

Tak for dit svar. Jeg har allerede forstået, hvor problemet er, og jeg er nysgerrig efter at vide, hvad spiludbyderen vil finde på, fordi de burde vide bedst. Jeg håber, at det vil blive løst, og at dine skærmbilleder og alt det nødvendige vil være nyttige for dem, hvis de kræver det.

Hvis du har problemer, og stadig intet ændrer sig, er du velkommen til at give mig besked, så ser vi, hvad vi kan gøre.

Uanset hvad, da kasinoet er interesseret og eskalerer dit problem og forsøger at løse det, er det et godt tegn.

Jeg venter på flere nyheder. 🙂