Hej
Jeg spillede på Wildpharao, og ville nu udbetale mine 2000 euro. Jeg var nødt til at opdele det, fordi du ikke kan betale mere end 1K om dagen. Så langt så godt. Det var den 26. september, 2021 eller den 27. september, 2021. Den 1. oktober 2021 vendte jeg mig til livechatten, og som ved en magi var de første 1000 på min konto 5 sekunder senere. Jeg fik at vide, at resten ville komme ugen efter. I dag er den 11. oktober, og hverken økonomiafdelingen eller andre e-mail-adresser, der blev givet til mig, vender tilbage.
Kan nogen hjælpe mig?
Med venlig hilsen
kristen
Hm, that's strange. You may try submit a complaint here https://casino.guru/complaints/create and we'll probably try to contact them.
Hej er ny på platformen. Jeg spillede også på Wildpharao online casino (mørk design) og vandt (22/12/21) og spurgte straks, hvor lang tid det ville tage med udbetalingen. Jeg fik svaret 2-5 hverdage jeg var glad og lukkede chatten. Jeg vandt 250 euro på det tidspunkt efter 7 dage, jeg rapporterede i chatten første gang, jeg blev smidt ud af chatten. Andet forsøg fik jeg en e-mailadresse, hvis jeg skulle henvende mig dertil. Intet svar før i dag. Så jeg meldte tilbage til chatten for tredje gang der fik jeg svaret at det er helligdage og bankerne er lukkede. Jeg svarede hende og skrev, at netbank ville fungere 365 dage om året, 24 timer i døgnet, og straks blev jeg smidt ud af chatten igen. Jeg var vred og loggede ind og spillede igen denne gang, jeg vandt 750 euro (03.01.22) og gav det til udbetalingen. Jeg er spændt på om og hvornår jeg får pengene. Holde opdateret
Hello, this is not very customer-friendly. Thank you for future updates you mentioned.
Anyway, if anything goes wrong, please feel free to submit a complaint.
I already mentioned it somewhere else on this forum. You experienced something that many players experience during Christmas time. Players often have few days often, they have more free time so they play casino more than usual. That also results in higher volume of withdrawal requests and other contacts with the customer support.
On the other hand, the casino employees are on vacation as well, which means they lack human resources exactly at the same time when they would need even more human resources than usual.
Try to give them a week until everything settles down.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.