Win.Bet Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Win.Bet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg vandt €5000. Jeg er i øjeblikket i gang med at verificere min konto. Jeg vil rapportere om proceduren og hvor lang tid det tager.

Hvis alt går glat, vil jeg efterlade en anmeldelse.

Det var lidt kompliceret at ændre telefonnummeret; jeg havde lavet en fejl, da jeg indtastede nummeret. Supporten ændrede det, men krævede en masse dokumenter.

Følgende dokumenter blev anmodet om til verifikation:

Foto af dokumentet -> Pas

Selfie med pas

Selfie med et stykke papir, hvorpå der står "Betwin"

Eksamen vil sandsynligvis tage op til 3 dage.

Som jeg lige har indset, er Tyskland ikke tilladt ifølge vilkårene og betingelserne.

Jeg var i stand til at registrere mig og foretage en indbetaling fra Tyskland.

Jeg håber stadig, jeg får mine penge!

Hello, let me calm you down at least with the GGL license a bit. Even though players from your country should follow the GGLs instructions, in practice many offshore casinos pay out German players without issue. It mostly depends on the overall casino safety and fairness. When it comes to Win.Bet this casino is somewhere in between.

Hopefully you won't encounter any problems and the money will arrive shortly.

Keep us posted.

Hej Radka,

Tak for det hurtige svar. Jeg henviser til casinoets vilkår og betingelser. Der står, at registrering fra Tyskland ikke er tilladt.

Jeg har skrevet til support flere gange nu, og de siger, at det ikke er et problem, og at jeg vil modtage mine penge.

Ikke desto mindre er jeg meget nervøs for det.

Min konto er endnu ikke blevet verificeret.

Yes, also according to our information, players from Germany are not allowed. Here you can see that the casino didn't enforce it at all, since you were able to play without any issues.

So, this means that if they let you deposit and play, they should also pay out your winnings. Please keep us informed about how it goes, and if you need our help, we are here.

When exactly did you request your withdrawal, please?

Hej Romi, tak for din støtte. Jeg kan ikke anmode om en udbetaling lige nu, da jeg sidder fast i bekræftelsesprocessen.

Der er ikke sket noget siden tirsdag. Jeg har indsendt de tre ønskede billeder, men har ikke modtaget nogen feedback. Casinoet forbeholder sig retten til at gennemgå dokumenterne inden for 72 timer.

No worries at all.

Please stay patient, fully cooperate with the casino, and keep us updated about everything. I hope you will be able to request your withdrawal soon.

Jeg har ventet i seks dage på at mine fire billeder skulle blive verificeret. Der er ikke sket noget endnu. Dette casino er ekstremt uprofessionelt.

It must be very frustrating for you to wait this long.

Have they said anything about having a lot of withdrawals at once, perhaps?

Nej, den siger altid bare, at jeg skal vente lidt længere. Nogle gange bliver der sagt, at jeg skal vente til fredag, så bliver der sagt, at jeg skal vente til mandag, og i dag bliver der sagt, at jeg skal vente 24 timer og så kontakte mig igen.

Let's see how it'll go, and if you still need our help, your complaint is there.

Jeg har allerede indgivet en klage. Svarene er ikke blevet godkendt af dig.

Your complaint is actually there waiting until the 14-day time period passes, which is why the responses have not been approved. We are unable to intervene yet.