Winner Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Winner Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Det værste casino i Mexico, de er tyve. Jeg vandt velkomstbonussen, og jeg opfyldte alle vilkår og betingelser, og de gav mig $1500 af den bonus, jeg var nødt til at indbetale $200 for at kunne hæve, og det gjorde jeg, jeg indsatte $200 og af dem $200 Jeg vandt yderligere $500 og bad om en anden hævning på $500, det vil sige, de har allerede betalt $2.000, og de gav mig aldrig noget, de refunderede mig kun $200.

de er tyve, spil ikke dette casino. BETAL IKKE, de burde lukke det!

You wrote that the casino paid you already "they already paid $2,000", so it seems that all is fine.

After that, you wrote that "they only reimbursed me $200." I'm sorry but I can't comprehend what has truly happened. I want to be sure that I understand the situation.

I can reflect that to verify your payment option, so it can be used for the withdrawal, you may need to deposit using this particular payment option.

Sadly, we have no available bonus, hence I can't check the terms and conditions.

Can you advise about those rules applied to the bonus as well, please? Maybe there was some maximum cashout amount - it's a pretty common rule.

Jeg spillede bonussen på $700. Jeg opfyldte roller 50 gange beløbet, der er 50 x 700 = $35.000, casinoet gav mig $1.500 i rigtige penge, for at frigive var jeg nødt til at foretage en indbetaling på $200, indsatte jeg de $200 og på tidspunktet for ved at hæve de $1.500, fortæller de mig, hvad der står i det følgende billede i chatten... Jeg fortalte dem også, hvilket papirarbejde der skulle til for at bekræfte kontoen, og de fortalte mig ingenting... Jeg efterlader et skærmbillede af chatten, Jeg har hele samtalen.

De gav mig aldrig mine gevinster, de returnerede kun $200 af indbetalingen, det antages, at man vil prøve lykken og vinde på kasinoerne, og dette casino returnerer kun det, man indsætter, men overskuddet gives ikke, hvad er brugen af at spille, hvis det overskud, man genererer, de beholder, det er et forbrugermisbrug, en hån, i nogle få ord og stort set et RÅVERY

Hello,

I would guess that the problem was caused by the maximum bonus withdrawal. Can you advise, whether this is the reason? Anyway, there must be a reason for returning the deposit.

Could you kindly copy and paste the text you provided via screenshot directly to the replay, please?

It will get auto-translated.

Thank you.

Can you copy and paste the casino's explanation, please?

Tak for din ventetid. Jeg har gennemgået din konto og fortæller dig, at ved administrativ beslutning er overskuddet på din konto blevet annulleret, og de foretagne indbetalinger er blevet refunderet, dette skyldes, at din konto ikke bestod rutinemæssig overvågning.

Det sker, at alle konti gennemgår tilfældige overvågningsprocesser for at opretholde kvaliteten og integriteten af vores service. Indtil videre forbliver din konto med ind- og udbetalingsbegrænsninger.

Og de forklarede mig aldrig i detaljer, hvad den rutinemæssige overvågning gik ud på.

Jeg har hele væddemålshistorikken og chatsamtalen, hvis du vil, sender jeg den til dig via e-mail

Well, we try to encourage casinos to explain any issue to the player with a maximum emphasis on all things the player has done incorrectly.

This is let's say a vague explanation.

Please share all related conversations via your complaint, also add this email you shared here.

I can see that Nick has already asked you about the reason.

Godmorgen, Winner.mx casinoet tog mine gevinster fra mig og nævnte, at jeg brød nogle vilkår på deres side, og at de af administrative årsager var nødt til at trække mine gevinster tilbage. De nævnte noget om en bonus, som jeg tabte, før jeg satsede mine penge og vandt.

Good, you found your way to submit the complaint. Keep it updated, and we shall see the outcome.

"Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?

Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?

Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?"

Do it through this link, if you like.

Godmorgen, jeg har et problem med vinder casino, det sker at første gang jeg registrerede alt var perfekt, jeg opfyldte bonuskravet, jeg indsatte de 200, som de beder om for at kunne hæve og alt var fint, tiden gik og ligesom alt, hvad jeg tabte, noget normalt rigtigt, problemet opstod efter det lykkedes mig at vinde et beløb på 600 mexicanske pesos, jeg anmodede om at hæve og de bad mig om utallige dokumenter ...... det skal bemærkes, at jeg allerede har sendt dem, men de vil ikke gøre dem gyldige, det har været flere dage at de bare ikke løser mig og dagligt skal jeg henvende mig til support og fordi de ikke giver mig hurtig opmærksomhed (jeg siger ikke at det er øjeblikkeligt, jeg forstår, at der er tusindvis af mennesker, der også ønsker at blive behandlet) Jeg forsøger at vente på at blive behandlet, men der går en masse tid, og jeg er nødt til at arbejde, derfor afslutter jeg appen, og når jeg genindsætter min samtalen er blokeret og jeg er nødt til at starte forfra på grund af inaktivitet, jeg starter forfra og det samme sker og så videre, det bliver frustrerende ikke at kunne komme ud af den løkke, jeg ville sætte stor pris på det Hjælp mig venligst, jeg ved det ikke er mange penge , men det er noget, du kan hjælpe mig med noget, undskyld ulejligheden og mange tak, hav en god dag

Good day! Obviously, it could be better.

I hope you don't mind a brief recapitulation to help me find out whether I understood this situation correctly:

You are still able to access your casino account, but for some reason the chat is not helpful, and occasionally you get kicked off. The verification process is not progressing smoothly because you have been asked to provide the same documents again.

I believe it is vital to focus on passing the KYC, since it is of the utmost importance. Could you perhaps provide insight into the issues with the initial set of documents? Did the casino specify what was missing or not accurate, please?

Some casinos eventually send emails with instructions; do they too?

Min konto var angiveligt allerede verificeret, for som jeg nævnte, havde jeg allerede trukket en gang...

Og hvis de få gange det er lykkedes mig at kontakte dem, sender de mig altid den samme besked om dokumenterne, men jeg har allerede sendt dem alle, jeg ved ikke engang, hvad jeg skal gøre længere, fordi de ikke angiver korrekt, hvad jeg mangler, de sender mig bare den samme besked igen og igen, de beder mig også om at sende dem et skærmbillede af hver enkelt indbetaling, jeg har foretaget til kasinoet, koden for hver enkelt, kontoudtog, som jeg i øvrigt har allerede sendt, men det gør jeg ikke ved hvad, jeg er allerede ærlig talt desperat, jeg kan ikke forstå hvorfor jeg ikke havde et problem før og i dag har jeg det.

Hello and thank you.

I was just trying to find something we could use to figure out the best course of action, but I have to admit I have not the slightest idea of what seems to be wrong. How long have you been fighting for the last withdrawal? When has this second KYC been triggered?

Luckily for all players in need, we have a team of specialists ready to investigate the issue. Yet first we have to gibe casino 14 full days to manage the matter on its own.

Well, that does not mean you are not allowed to submit a complaint anyway.

If you like the idea, kindly start with this guide 👈

Let me know what you think about it, please.

Nå, det ville have været en god mulighed, desværre blev jeg desperat og besluttede at spille og alt, hvad jeg havde vundet, forsvinder, men mange tak for at hjælpe mig.

Well, I'm very sorry. In order to help you, exactly this situation cannot happen because then there is nothing to save. I thought you'd hang in there and we'd try to help.

If ever such a situation arises please be sure to get in touch and don't play any further because it can only escalate into a similar situation.😥

Under Fire Blaze: Red Wizard-spillet på Winner.mx viste skærmen flere symboler med høj værdi, og det skulle tilsyneladende aktivere en funktion, men historikken viste en præmie på $32 MXN.

Jeg rapporterede straks hændelsen til support og fremlagde skærmbilleder, runde-ID og RSID.

Casinoet svarede kun, at "spillene blev foretaget korrekt", uden at forklare den visuelle uoverensstemmelse eller give tekniske detaljer om resultatberegningen.

Perhaps you could also try to contact the game provider if you still believe that something wasn't right there.

Have you tried that?