3 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Winota Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg indbetalte 25 euro hos winota i morges via trustly. Desværre er pengene endnu ikke reserveret. De kunne eller ville ikke forklare det ordentligt. Der var kun et standardsvar, jeg skulle vente. Da dette aldrig er sket for mig i noget andet casino, med trustly, slog det mig som en smule mærkeligt. Jeg kiggede på Google for anmeldelser og fandt virkelig hvilke, hvor det samme skete hos winota. Pengene dukkede aldrig op, og der kom ikke mere fra winota. Jeg indbetalte også kun, fordi jeg for det meste stoler på guru for, hvordan casinoet er vurderet. Er der andre der har haft sådanne oplevelser og hvad gjorde de ved det?
I deposited 25 euros at winota this morning via trustly. Unfortunately, the money has not yet been booked. They couldn't or wouldn't explain it properly. There was only a standard answer I should wait. Since this has never happened to me in any other casino, with trustly, it struck me as a bit strange. I looked at Google for reviews and really found which ones where the same thing happened at winota. The money never appeared and nothing more came from winota. I also only deposited because I mostly rely on guru for how the casino is rated. Has anyone else had such experiences and what did they do about it?
Ich habe heute morgen bei winota 25 euro über trustly eingezahlt. Leider ist das Geld bis jetzt nicht verbucht worden. Richtig erklären konnten oder wollten sie es nicht. Es kam nur eine standart Antwort ich solle noch warten. Da mir das noch in keinem anderen Casino passiert ist, mit trustly, kam mir das etwas seltsam vor. Ich schaute bei Google nach Bewertungen und fand wirklich welche denen das gleiche passiert ist bei winota. Das Geld war nie aufgetaucht und von winota kam auch nichts mehr. Ich habe auch nur eingezahlt weil ich mich meistens auf guru verlasse, wie das Casino bewertet ist. Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht und was dagegen unternommen?
Det er sandsynligvis sket, fordi der er tekniske problemer mellem Trustly og casinoet. Jeg ville nok vente en uge og blive ved med at spørge kasinoet om den nuværende tilstand. Hvis pengene ikke når din casinokonto eller ikke kommer tilbage til din bankkonto, kan du også prøve at kontakte Trustly på egen hånd for at fremskynde processen. Hvis alt fejler, så burde du være i stand til at fremlægge et bevis fra din internetbank, der viser casinoet, at pengene er væk. I så fald bør casinoet refundere dig depositummet.
It probably happened, because there are technical issues between Trustly and the casino. I'd probably wait a week and keep asking the casino about the current state. If the money doesn't reach your casino account or don't come back to your bank account, you may also try contacting Trustly on your own to speed up the process. If everything fails, then you should be able to provide a proof from your internet banking, showing the casino that the money is gone. In that case, the casino should refund you the deposit.
Hej,
Ja, de skrev til mig, at økonomiafdelingen arbejder på det og tillidsfuldt allerede er informeret. For at være ærlig kan jeg bare ikke tro det, bare fordi jeg allerede har læst sådanne anmeldelser med samme sag. Samtidig skriver de dog til mig, at jeg stadig kunne se mig om efter nye spil på deres hjemmeside. Men jeg betaler ingen steder, hvor mine penge ikke kommer derhen. Jeg har også sendt et skærmbillede om, at det blev debiteret min bankkonto. Jeg har allerede selv skrevet til Trustly, desværre var der kun én kontaktformular, som jeg så sendte. Er der ingen e-mail fra trustly?
Hi there,
Yes, they wrote to me that the finance department is working on it and trustly is already informed. To be honest, I just can't believe it, just because I've already read such reviews with the same case. At the same time, however, they write to me that I could still look around for new games on their website. But I don’t pay anywhere where my money doesn’t get there. I've also sent a screenshot that it was debited from my bank account. I have already written to Trustly myself, unfortunately there was only one contact form that I then sent. Is there no email from trustly?
Hallo,
Ja sie schrieben mir das die finanzabteilung daran arbeitet und trustly auch schon informiert ist. Nur daran glauben kann ich da ehrlich gesagt nicht, alleine weil ich schon solche Bewertungen mit dem gleichen Fall gelesen habe. Gleichzeitig schreiben die mir aber, ich könnte mich ja noch auf ihrer seite umschauen, nach neuen Spielen. Ich zahle aber nicht irgendwo ein wo mein Geld nicht ankommt. Ich habe auch schon ein Screenshot gesendet das es von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Trustly selbst habe ich auch schon angeschrieben, da gab es leider nur ein kontaktformular, das ich dann auch gesendet habe. Gibt es keine email von trustly?
Jeg fandt en e-mailadresse, der bruges til "Global" kunde. Du kan prøve det: us.support@trustly.com
og selvfølgelig skal du ikke foretage yderligere indbetalinger, hvis den forrige mislykkedes, og pengene er tabt for nu
I found an email address that is used for "Global" customer. You may give it a try: us.support@trustly.com
and of course, don't make any further deposits if the previous one failed and the money is lost for now
Hej Daniel, mange tak for det. Jeg så lige, at jeg fik betalingen tilbage fra trustly. Om det var fordi jeg selv skrev tillidsfuldt, eller om kasinoet arrangerede det, ved jeg ikke. For der kom ikke mere fra kasinoet selv. For mig er det klart, at jeg ikke længere ønsker at indbetale der, selvom casinoet er vurderet meget godt her. Tak igen for svarene 🙂
Hello Daniel, thank you very much for that. I just saw that I got the payment back from trustly. Whether it was because I wrote trustly myself or whether the casino arranged it, I don't know. Because nothing more came from the casino itself. For me it is clear that I no longer want to deposit there, even if the casino is rated very good here. Thanks again for the answers 🙂
Hallo Daniel, vielen dank dafür. Habe gerade gesehen das ich von trustly die zahlung wieder zurückbekommen habe. Ob es jetzt daran gelegen hat das ich trustly selbst anschrieb oder ob das Casino es veranlasst hat, keine Ahnung. Denn von dem Casino selbst kam nichts mehr. Für mich klar das ich dort nicht mehr einzahlen möchte, auch wenn das casino hier mit sehr gut bewertet wird. Nochmals danke für die Antworten 🙂
Det er forståeligt. Især hvis du stadig ikke har nogen ordentlig forklaring fra casinoet. Jeg er glad for, at du i det mindste fik dine penge tilbage, selvom det var unødvendigt bøvl.
It's understandable. Especially if you still don't have any proper explanation from the casino. I'm glad you received your money back at least, even though it was unnecessary hassle.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.