Winota Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Winota Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Jeg indbetalte 25 euro hos winota i morges via trustly. Desværre er pengene endnu ikke reserveret. De kunne eller ville ikke forklare det ordentligt. Der var kun et standardsvar, jeg skulle vente. Da dette aldrig er sket for mig i noget andet casino, med trustly, slog det mig som en smule mærkeligt. Jeg kiggede på Google for anmeldelser og fandt virkelig hvilke, hvor det samme skete hos winota. Pengene dukkede aldrig op, og der kom ikke mere fra winota. Jeg indbetalte også kun, fordi jeg for det meste stoler på guru for, hvordan casinoet er vurderet. Er der andre der har haft sådanne oplevelser og hvad gjorde de ved det?

It probably happened, because there are technical issues between Trustly and the casino. I'd probably wait a week and keep asking the casino about the current state. If the money doesn't reach your casino account or don't come back to your bank account, you may also try contacting Trustly on your own to speed up the process. If everything fails, then you should be able to provide a proof from your internet banking, showing the casino that the money is gone. In that case, the casino should refund you the deposit.

Hej,

Ja, de skrev til mig, at økonomiafdelingen arbejder på det og tillidsfuldt allerede er informeret. For at være ærlig kan jeg bare ikke tro det, bare fordi jeg allerede har læst sådanne anmeldelser med samme sag. Samtidig skriver de dog til mig, at jeg stadig kunne se mig om efter nye spil på deres hjemmeside. Men jeg betaler ingen steder, hvor mine penge ikke kommer derhen. Jeg har også sendt et skærmbillede om, at det blev debiteret min bankkonto. Jeg har allerede selv skrevet til Trustly, desværre var der kun én kontaktformular, som jeg så sendte. Er der ingen e-mail fra trustly?

I found an email address that is used for "Global" customer. You may give it a try: us.support@trustly.com

and of course, don't make any further deposits if the previous one failed and the money is lost for now

Hej Daniel, mange tak for det. Jeg så lige, at jeg fik betalingen tilbage fra trustly. Om det var fordi jeg selv skrev tillidsfuldt, eller om kasinoet arrangerede det, ved jeg ikke. For der kom ikke mere fra kasinoet selv. For mig er det klart, at jeg ikke længere ønsker at indbetale der, selvom casinoet er vurderet meget godt her. Tak igen for svarene 🙂

It's understandable. Especially if you still don't have any proper explanation from the casino. I'm glad you received your money back at least, even though it was unnecessary hassle.