WSMCasino – generel debat

Dette websted annoncerer fejlagtigt som et no kyc anonymt vpn-venligt casino og tillod mig at foretage flere indbetalinger og spille der, samt sendte mig daglige kampagner efter min sidste indbetaling. Jeg føjede det ikke så tidligt til min saldo og snart et par gange, og spillet frøs. og loggede mig ud, og så sagde en pop op, at min konto var lukket, da jeg kontaktede support, fortalte de mig, at jeg skulle bekræfte, at jeg sagde nej, men til sidst indsendte alle de dokumenter, de bad om, og da de fortalte mig, at den var ryddet, fortalte jeg dem for at genåbne min konto, på hvilket tidspunkt de sagde, at jeg var i et begrænset område og ikke ville genåbne den, og det var endeligt. Jeg kræver, at de refunderer alle indbetalinger, jeg har foretaget hos dem, i sin helhed, da de tydeligvis vidste, hvor jeg spillede fra, og at jeg brugte en vpn, men tillod mig at fortsætte med at dumpe penge derind, og så tog jeg bare mine penge og løb og reklamerede falsk. hvilken slags casino er de og ulovligt tillod mig at indbetale bare for at lokke og skifte og stjæle mine penge

Hej, jeg så, at du også startede en klage over dette, hvilket var et godt skridt. Men Veronica fandt nogle vilkår og betingelser, som er ret omfattende.

Forstår jeg i hvert fald rigtigt, at kasinoet først blokerede din konto, efter du har indsendt dine bekræftelsesdokumenter? Har du brugt en VPN, hele tiden du besøgte kasinoets hjemmeside? Har du været i stand til at få adgang til casinosiden uden at bruge en VPN?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Held og lykke med denne sag. ☘️

Hej. Jeg har sådan et problem med dette casino. Jeg bestod hurtigt identitetsbekræftelsen og gav dem et pasfoto og en selfie. Men så bad de om at få bekræftet adressen. Og de gav mig en liste med 10 dokumenter efter mit valg. Jeg sendte dem kontoudtog og kontokortudtog, men de sagde, at det ikke var nok og tvang mig til at sende noget andet. Så sendte jeg dem et uddrag fra statsregistret på registreringsstedet for personen, et nationalt pas, et elektronisk dokument, kreditaftaler med finansielle institutioner. Og alle disse dokumenter havde mit navn og min adresse. De sagde, at dette ikke var nok og krævede regninger for forsyningsselskaber. Jeg advarede om, at ejeren af ​​huset er min far, og alle forbrugsregninger kommer i hans navn. De sagde, at de ville acceptere forbrugsregninger i min fars navn, det forstod de, og det var ikke skræmmende. Jeg sendte forsyningsregninger for gas, vand, varme, elektricitet, de bad om forsyningsregninger for disse tjenester. Men de accepterede dem ikke og sagde, at nu skal de have en konto til internettet eller en telefon. Jeg forklarede dem, at vi ikke har sådanne forbrugsregninger, og at vi bruger mobilt internet og SIM-kort. Vi fyldte op, og der er en forbindelse, ingen udsteder regninger for det. Men de er ligeglade, og de siger, at det er præcis, hvad der blev leveret, selvom jeg leverede en masse dokumenter, der var på deres liste. Kan du hjælpe mig med dette problem?

Jeg gemte også min korrespondance med dem og online chat. Jeg har også billeder og filer af alle de dokumenter, jeg sendte dem. Jeg kan dele alt dette med dig.

Hej,

Først og fremmest synes jeg, at du har været meget samarbejdsvillig, og i betragtning af mængden og mangfoldigheden af ​​fremlagte dokumenter, har jeg svært ved at tro, at det virkelige problem, efter at det, du har indsendt indtil videre, kun er en regning.

Det føles som om kasinoet kan være bekymret over adressen; på den anden side, hvis denne detalje er tilgængelig på fremlagte dokumenter, kan jeg faktisk ikke se en grund til at presse på forbrugsregningerne.

Viser dine andre dokumenter samme bopæl eller adresse, tak?

Jeg synes, kasinoet bør forklare, hvad der mangler, og foreslå en fremgangsmåde. Kan du måske spørge supporten, hvilke personlige detaljer de skal verificere?

Og hvor længe har du kæmpet med denne bekræftelse?

Adressen er korrekt. Dette er ikke det første casino, hvor jeg registrerer mig og gennemgår verifikation. De siger ikke engang, at der er noget galt med adressen. De har bare brug for enten en internetregning eller en telefonregning. Selvom de på hjemmesiden har en bredere liste over dokumenter, som de accepterer for at bekræfte adressen. Det er meget mærkeligt, og jeg tror, ​​at dette kan være svigagtige handlinger. Her er nogle breve fra dem. Efter at jeg har givet dem det nødvendige dokument, som de faktisk kræver, siger de, at der er brug for et andet og så videre. Det er meget mærkeligt. Da jeg ikke har og ikke kan have internet- og telefonregninger, forklarede jeg dette. Så tilbød jeg at indgå en kontrakt med min mobiloperatør og give dem kontrakten, men det gik de ikke med til. I alt sendte jeg mere end 20 dokumenter. Der var ikke noget lignende i noget kasino. Jeg udstedte altid et kontoudtog eller et kontoudtog eller en regning for el, gas, varme eller vand. Og her er jeg fortvivlet((((

Jeg har korresponderet med dem i næsten en uge og sendt dokumenter. De nævner ikke nogen problemer med mine dokumenter. Der kan ikke være nogen problemer her. De siger blot, at vi har brug for en telefon- eller internetregning, de accepterer kun disse dokumenter. Og da reglerne siger noget andet, er de tilsyneladende ligeglade.

Som sagt ser jeg ikke meget mening i en sådan efterspørgsel. Forbrugsregningerne kombineret med for eksempel et kontoudtog fungerer som bevis for adresse. Hvis du ikke betaler sådanne regninger og har fremlagt mange andre dokumenter uden problemer, kan jeg bare ikke komme på, hvorfor casinoet insisterer på en regning.

Kunne du tænke dig at indgive endnu en klage? Vi giver normalt casinoer 14 hele dage til at verificere kontoen, men på den anden side har supporten måske brug for et lille skub. Har du også spillet casinospil, tak?

Jeg sendte dem nye forsyningsregninger og nogle andre officielle bankdokumenter i går. Men de afviste alt og sagde, at de kun accepterer telefon- eller internetregninger. Alle forklaringer er, at der ikke er sådanne regninger, og betalingskvitteringen har ingen adresse, kun et navn og et mobiltelefonnummer. De er ligeglade. Jeg har i øvrigt også uploadet checks, de accepterer dem slet ikke, kun brugsregninger. Har jeg ret i at forstå, at jeg kan indgive en klage over dette casino?

Åh, så ingen af ​​dokumenterne er nogensinde blevet accepteret? Godt...

Ja, jeg forsøgte at anbefale at indgive en klage. Efter min mening bør kasinoer samarbejde med spillere for at hjælpe med at fortsætte med verifikationen. Blindt insistere på generelle regler uden at overveje reelle eller individuelle muligheder er ikke den bedste tilgang.

Så vi forsøger at støtte spillere, hvis det er nødvendigt, gennem klagefunktionen. Det er gratis, men det ville være godt at gennemse instruktionerne først . 👈

Jeg hjælper dig gerne med eventuelle spørgsmål, så spørg gerne videre. Bare så du ved det, giver vi hvert casino 14 hele dage til at verificere spilleren og fortsætte med udbetalingen, så handlingen afhænger af, hvor længe du har kæmpet for at verificere dig selv.

De stjal mine 1851,00 dollars, og jeg har aldrig hævet penge eller modtaget bonusser eller gaver. Da jeg ville hæve penge, bad de mig om at verificere KYC. Efter jeg bestod KYC, indefrøs de min konto og konfiskerede mine penge. Jeg synes, det er uretfærdigt. Jeg håber at få et fair resultat.

Må jeg spørge, præcis hvornår dette skete, og om det var WSMCasino eller det andet casino, du allerede har indgivet en klage over?

Bare for at sikre os, at vi ikke taler om en helt anden sag her.

De indefrøs min konto og konfiskerede mine penge. Jeg kan fremlægge relevant bevismateriale, kan jeg indgive en klage mod dem?

Så det her er bare endnu en sag, ikke?

Du kan selvfølgelig indgive en klage når som helst, og om nødvendigt vil du blive bedt om at fremlægge dokumentation.

Hvilken forklaring gav casinoet dig på alt det?

Casinoet fremlagde ingen beviser, specificerede ikke, hvordan jeg overtrådte reglerne, og indefrøs min konto og konfiskerede mine midler, inklusive hovedstolen, uden at gøre det klart, at jeg synes, det er uretfærdigt.

Så vil klagen blive sendt med det samme, hvis de ikke har angivet noget relevant om, hvorfor de blokerede dig. Jeg så, at du bestod KYC, så jeg ved virkelig ikke, hvad der kan være i det. Du spillede heller ikke med bonussen, så vi må se, hvad vores team finder ud af.

Så opret en klage, og når du har en opdatering, så giv os besked

De har lige stjålet alle mine gevinster. Jeg kender ikke årsagen. Hvorfor lukkede I klagen?

Ud fra hvad jeg så, foretog vores klageteam en undersøgelse, men de fandt brud på vilkårene. De konkluderede også, at casinoet, som angivet i din klage, var brudt på vilkårene, da de blev identificeret som en tredjepart under KYC-processen.

Jeg tror, det er nok som en forklaring.

Alt skal altid være i spillerens navn, KYC skal udføres af spilleren med alle hans dokumenter og så videre.