Casino.Guru-teamet fordrejer fakta!

Hej,

Jeg har indgivet en klage over Platincasino, fordi et depositum på €100 den 27.09.24 ikke er blevet bogført før i dag (10/15/24).

Hverken Casino.Guru-teamet kunne hjælpe mig med denne klage, eller Platincasino var nogensinde interesseret i at løse problemet.

Platincasino har ikke engang svaret på mine e-mails (fra 27. september 2024 til 14. oktober 2024) eller besvaret mig via e-mail.

Jeg blev endda blokeret fra Platincasino i live chatten.

Enhver kontakt fra mig vil blive blokeret.

Betalingsinitieringstjenesten saltedge.com har ikke engang svaret på mine e-mails siden den 27/09/24.

ISX Financial Money Bank svarer ikke på mine e-mails.

ISX F Money Bank, som modtog mine indskud på €100 for Platincasino, bekræftede modtagelsen af betalingen.

Tilsyneladende beholdt mine penge og gav dem ikke videre til Platincasino.

Så underslæbte ISX F Money Bank simpelthen mine 100 € (svindel)!

Men måske har ISX F Money Bank videresendt mine €100 til Platincasino, men Platincasino beholdt mine €100?

Jeg indsatte €100 på Platincasino den 27. september 2024, men pengene blev aldrig krediteret, og pengene forsvandt.

Pengene blev trukket fra min hovedbank.

Jeg blev offer for svindlere.

Jeg har indgivet en klage her på Casino.Guru mod Platincasino.

Platincasino svarede på min klage én gang og har aldrig svaret igen siden.

Hverken Casino.Guru-teamet kunne hjælpe mig her, eller Platincasino bidrog til en løsning.

Min bank kunne heller ikke få de 100 € tilbage!!!

Jeg gjorde det helt alene, UDEN støtte fra Casino.GuruTeam, Platincasino eller ISX F Money Bank....

KONTAKTET min bank.

Min bank gav mig derefter €100 som en gestus af goodwill fra deres egne midler og indsatte det på min konto.

Det behøvede min bank ikke at gøre.

Faktum er, at jeg ALDRIG har modtaget mine indskud hos Platincasino tilbage fra Platincasino og ALDRIG fra ISX F Money Bank.

Da jeg bad Casino.Guru-teamet om at lukke klagen, blev problemet med Platincasinoet og de manglende €100 ALDRIG løst.

Jeg havde simpelthen ikke lyst til at fortsætte min klage her, fordi jeg ikke så nogen mening i at lade klagen stå åben.

Så jeg ville bare trække en streg under det.

Da jeg bad Casino.Guru-teamet om at lukke klagen, skrev jeg ALDRIG, at problemet var løst, og jeg skrev aldrig, at jeg havde modtaget €100 tilbage!

Så lukkede Casino.Guru-teamet min klage her og hævdede fejlagtigt, at problemet var "løst".

Igen:

NEJ, problemet/klagen blev IKKE løst!

Mit depositum på 100 € er væk, forsvundet!

Det var først den 14. oktober 2024, at jeg skrev en e-mail til Casino.Guru-teamet og forklarede sagen i detaljer igen.

Men fakta betyder ikke noget for casinoholdet.

Alt, hvad jeg forklarede og skrev i e-mailen dateret den 14. oktober 2024, er irrelevant.

Igen skriver Casino.Guru-teamet her i dag, 15/10/24, under min klage, at mit problem med de manglende €100 til Platincasino er blevet "løst"!

HVORFOR fordrejer Casino.Guru-teamet fakta og skjuler det faktum, at jeg ALDRIG har modtaget mit depositum på €100 tilbage?

HVORFOR skriver Casino.Guru-teamet ikke her, i min klage, hvad jeg skrev og forklarede til Casino.Guru-teamet?

- at Platincasino ALDRIG kontaktede mig via e-mail

- at ISX F Money Bank ikke var samarbejdsvillig

- at Platincasino ALDRIG refunderede mig pengene

- at ISX F Money Bank ALDRIG tilbagebetalte pengene til mig

- Jeg blev snydt for 100 €

- at mit indskud simpelthen forsvandt under overførslen fra ISX F Money Bank og Platincasino

- at min bank IKKE kunne få de 100 € tilbage

- at min bank gav mig de 100 € fra sine egne midler som en goodwill gestus

HVORFOR kan Casino.Guru-teamet ikke skrive sandheden om min klage?

ELLER forstod Casino.Guru-teamet ikke, hvad jeg forklarede og skrev den 14.10.24 via e-mail???

Jeg er bare ekstremt skuffet over Casino.Guru TeTm!

I dag den 15. oktober 2024 skrev jeg endnu en e-mail til Casino.Guru-teamet og forklarede alt igen fra begyndelsen.

Men jeg tror, at det jeg skrev til Casino.Guru-teamet i går den 14.10.24 og i dag den 15.10.24 via e-mail IKKE vil være interessant for Casino.Guru-holdet!

Nu kan Casino.Guru-teamet permanent slette min profil her.

At skrive noget her og forklare det 10 gange er alligevel meningsløst.

Hr. W

Dear HerrW,

Please understand that such a post simply cannot be ignored, especially here where we are so focused on taking care of the community and clearing up miscommunications. I respect your desire to not engage in further communication, and I apologize for disappointing you in that regard.

Though it will stop you from commenting on this complicated topic going forward, I guarantee that your account will be closed as you wish. Having said that, I will honor your decision.

Let us take your summary as your point of view, which might differ slightly from our approach to resolving payment issues related to banks, for example.

Maybe allowing others to review the complaint will also offer some clarification:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

First, let us address the title of the thread: "Casino.Guru team distorts facts!" To the best of my understanding, you are upset that we marked the complaint as resolved even though I do not fully understand the hesitation, given that you explicitly stated

"Hello,

This complaint can now be closed.

greeting

Mr. W"

Should an issue come to an end, the complaint must be closed appropriately. From the complaint thread, it appears that the issue has been handled, and as a result, the complaint was closed as resolved. To be honest, I do not know much about the exchange you had with Nick, but you always had the option to clarify any misinterpretations of your messages if you felt they were not understood correctly.

Furthermore, based on my conclusion, you feel that we are not owed any credits for assisting you in resolving the issue because both the payment processor and the casino stopped corresponding with you. The goodwill gesture from your bank, via which you made the deposit, allowed the case to be settled. Maybe you are convinced now that our specialists did nothing, but in my opinion, they looked after you, looked into the matter, and spoke with the casino representative. You helped yourself by taking the initiative and going in your own direction. That is fantastic! Since we are an independent business and are unable to contact your bank on your behalf.

In summary, I recognize that the user experience must have been awful, and I hope that there were better experiences available elsewhere. To be objective, though, the complaint could not be closed as unresolved because it was resolved thanks to your efforts. A crucial component of our process is the proper closure of complaints in accordance with the final result. This is what transpired, as far as I can determine.

We appreciate you using our free services, and we apologize for letting you go before you had a chance to fully comprehend the events.

Stay well.