Hjælp! Jeg har problemer med at indgive en klage

Good afternoon,

I am trying to file a complaint and I am following all the steps but I don't see any form for it. Below are the steps I followed to file the complaint.

I select withdrawals first.



Next I select "No" to the question whether I have played with bonus money or free spins.

Then I select "yes" I can access the casino and log in to my account.

Then I get this screen and I click "continue"

Finally I get this screen and there are no other options.

Can anyone help me? It's not a cookie or cache issue. I've tried different browsers and devices.



Buenas tardes,

Intento poner una queja y sigo todos los pasos pero no veo que aparezca ningún formulario para ello. Pongo a continuación los pasos que he seguido para poner la queja.

Selecciono primero retiradas.



A continuación selecciono "No" en la pregunta de si he jugado con dinero del bono o spins gratis.

Luego selecciono que "sí" puedo acceder al casino e iniciar sesión en mi cuenta.

A continuación me aparece esta pantalla y le doy a "continuar"

Por último me aparece esta pantalla y ya no hay ninguna otra opción.

¿Alguien me puede ayudar? No es tema de cookies ni caché. Ya que he probado con distintos navegadores y dispositivos.



Hej,

Baseret på mine erfaringer med spillere, der rapporterer det samme problem, er det relateret til fangster/hash/cookies eller til browserfunktionerne.

Har du også prøvet MS Explorer—desktop version, tak? Sidst jeg så noget lignende, var dette en løsning.

Opdatering: Klagen kan kun indgives på engelsk på nuværende tidspunkt ved at bruge det engelske domæne casino.guru. For at bekræfte engelsk på din konto, kan du prøve at ændre dit foretrukne sprog til engelsk i øverste højre hjørne. Det burde tjene som en kortsigtet løsning.

Thanks Radka,

I was able to file the complaint thanks to the link you sent me in the case of Magic Win.

By clicking directly on that link I have no problems and I have been able to upload it and attach the screenshots.

Thank you so much.

Gracias Radka,

He podido poner la queja gracias al enlace que me enviaste en el caso de Magic Win.

Pinchando directamente sobre ese enlace no tengo problemas y he podido ponerla y adjuntar las capturas.

Muchas gracias.

Godt, jeg håber du vil være i stand til at opnå et positivt resultat.

Du kan dele det med os, når du ved mere om din situation. 🙂

Held og lykke. ☘️