Jeg beder om samfundets mening

Hvad er vigtigst for dig.

Hvis vigtige oplysninger manglede fra kasinoets vilkår og betingelser og tilføjet senere for at tage gevinster fra en spiller.

Eller hvis softwaren fungerede korrekt, og overskuddet er trukket fra?

For Casino Guru er det naturligvis det andet tilfælde

Are you referring to your complaint here, actually? I think you might have. We are really sorry that we couldn't be of any more help in your case. We do believe that everything needs to be stated clearly in the terms of a casino, and as per the players, so as per the casino, there shouldn't be any violation of those. In your case, unfortunately, there was a little misunderstanding, but the casino fixed it straight away. And also you could see everything clearly in your account, the exact amount was showed there the whole time. Is that right? So I am really sorry your case couldn't be taken any further.

Kære romi.

Kasinoet rettede det meget senere, og efter at jeg vandt og indgav klagen til casinoguru.

Da jeg, som du siger, tydeligt kunne se, hvorfor du ikke beder betonred casino om et bevis på, at oplysningerne faktisk fandtes på min konto.

Et skærmbillede af en video hvad som helst, da vi ved, at alt er optaget.

Jeg er meget utilfreds med guru casino.

Sorry, but if I'm not mistaken they have provided the screenshots in your complaint, isn't that right?🤔

Unfortunately we can not be of any more help here. I wish you all the best, always.

Kære romi

Skærmbilledet sendt af betonred casino er dette

Som du kan se, er den nødvendige indsatsgrænse for bonussen X 100.

Det er ikke min og har intet med min konto at gøre.

Men lad os se, hvad betonred casino siger på sin hjemmeside, om bonusser

Her ser vi, at den påkrævede indsatsgrænse er X 40, medmindre du angiver andet.

Min var nøjagtig den samme 27,50 måtte satse X 40.

Jeg vil citere dig skærmbilledet, der beviser den betalte bonusindsats

Jeg beder betonred casino om at give et skærmbillede eller video eller andre oplysninger om denne særlige bonus på 27,5 euro var der oplysninger om et maksimalt gevinstbeløb.

Indtil videre har han ikke været i stand til at producere den, og du ved hvorfor, for den findes simpelthen ikke.

Jeg vil anmode dig om at genåbne klagen

In my opinion the screenshot they have provided was to show that everything is shown in any players account, to tell you the truth. Anyway, if you feel that you have enough evidence to reopen your complaint, please do it by contacting our complaint team. All the best.