Jeg beder om samfundets mening

What is most important to you.

If important information was missing from the casinos terms and conditions and added later to take away winnings from a player.

Or if the software was working properly and the profits are deducted?

Obviously for Casino Guru, it's the second case

Τι έχει περισσότερη σημασια για εσάς.

Αν έλειπαν σημαντικές πληροφορίες στους όρους και προϋποθέσεις των καζίνο και τους πρόσθεταν μεταγενέστερα για να αφαιρέσουν κέρδη από έναν παίκτη.

Η αν λειτουργούσε σωστά το λογισμικό και αφαιρούνται τα κέρδη?

Προφανώς για το καζίνο γκουρου,είναι η δεύτερη περίπτωση

Mener du faktisk din klage her? Det tror jeg måske du har. Vi er virkelig kede af, at vi ikke kunne være til mere hjælp i dit tilfælde. Vi mener, at alt skal stå klart i vilkårene for et kasino, og ifølge spillerne, så ifølge casinoet, bør der ikke være nogen overtrædelse af disse. I dit tilfælde var der desværre en lille misforståelse, men kasinoet rettede det med det samme. Og du kunne også se alt tydeligt på din konto, det nøjagtige beløb blev vist der hele tiden. Er det rigtigt? Så jeg er virkelig ked af, at din sag ikke kunne tages videre.

Dear romi.

The casino fixed it much later and after I won and filed the complaint with casino guru.

Since as you say I could see it clearly why you don't ask betonred casino for a proof that the information actually existed in my account.

A screenshot a video anything, since we know everything is recorded.

I am very dissatisfied with guru casino.

Αγαπητή romi.

Το καζίνο το διόρθωσε αρκετά αργότερα και αφού προηγήθηκε η νίκη μου και η υποβολή της καταγγελίας στο καζίνο γκουρου.

Αφού όπως λέτε μπορούσα να το δω καθαρά γιατί δεν ζητάτε από το καζίνο betonred μια απόδειξη ότι όντως υπήρχε η πληροφορία στον λογαριασμό μου.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης ένα video οτιδήποτε,αφού γνωρίζουμε ότι όλα καταγράφονται.

Είμαι πολύ δυσαρεστημένος από το καζίνο γκουρού.

Beklager, men hvis jeg ikke tager fejl, har de givet skærmbillederne i din klage , er det ikke rigtigt?🤔

Desværre kan vi ikke være til mere hjælp her. Jeg ønsker dig alt det bedste, altid.

Dear romi

The screenshot sent by betonred casino is this

As you can see the required wagering limit of the bonus is X 100.

It's not mine and has nothing to do with my account.

But let's see what betonred casino says on its website, about bonuses

Here we see that the required betting limit is X 40 unless you specify otherwise.

Mine was exactly the same 27.50 had to bet X 40.

I will quote you the screenshot that proves the bonus bet paid

I am asking betonred casino to provide a screenshot or video or any other information about this particular bonus of 27.5 euros was there information about a maximum amount of winnings.

So far he has been unable to produce it, and you know why, because it simply does not exist.

I would request you to reopen the complaint

Αγαπητή romi

Το στιγμιότυπο οθόνης πού έστειλε το καζίνο betonred είναι αυτο

Όπως μπορείτε να δείτε το όριο απαιτούμενου στοιχηματισμου του μπόνους είναι Χ 100.

Δεν είναι δικό μου και δεν έχει καμία σχέση με τον λογαριασμό μου.

Ας δούμε όμως τι αναφέρει τό καζίνο betonred στον ιστότοπο του, στους μπονους

Εδώ βλέπουμε ότι το απαιτούμενο όριο στοιχηματισμου είναι Χ 40 εκτός αν ορίζετε διαφορετικά.

Ακριβώς έτσι ήταν και το δικό μου τα 27,50 έπρεπε να στοιχηματίσουν Χ 40.

Θα σας παραθέσω το στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι το μπόνους στοιχηματίστε πληρως

Ζητώ από το καζίνο betonred να προσκομίσει στιγμιότυπο οθόνης η βίντεο ή οποιαδήποτε άλλο στοιχείο για το συγκεκριμένο μπόνους των 27.5 ευρώ υπήρχε η πληροφορία για μέγιστο ποσό κερδών.

Μέχρι στιγμής αδυνατεί να το προσκομίσει,και ξέρετε γιατί, γιατί πολύ απλά δεν υπάρχει.

Θα σας παρακαλούσα να ανοίξετε ξανά το παράπονο

Efter min mening var skærmbilledet, de har leveret, for at vise, at alt er vist på enhver spillerkonto, for at fortælle dig sandheden. Uanset hvad, hvis du føler, at du har bevis nok til at genåbne din klage, bedes du gøre det ved at kontakte vores klageteam. Alt det bedste.