10 måneder siden
Hej gutter, jeg vil gerne have jeres hjælp, kender nogen til en seriøs hjemmeside, der tager spillerklager seriøst, for hvis nogen kan foreslå en, ville jeg være taknemmelig, tak
Automatisk oversættelse:
Jeg vil gerne have hjælp, er der nogen, der kender et websted med kasinoklager?
Tråden er låst
10 måneder siden
Hi, I assume that your request is related to your complaint that you have filed. Could I know what's going on ? I have spoken to Peter who is dealing with it and it is still under investigation, so if you had to go somewhere else and explain everything all over again, you probably wouldn't help yourself much.
However, if it is necessary, then of course no problem, I would just like to know what is going on.
10 måneder siden
Jeg tror, de ikke analyserer fakta i henhold til de beviser, jeg sendte
Eksempel: Jeg bad om et svar efter en dato, og 1xbet casinoet fremlagde bevis før datoen for den e-mail, der blev modtaget fra Curaçaos egaming-licens, som var min anmeldelse, som blev lovet at sende mig svaret, og det blev ikke sendt som lovet
Også skærmbilledet, at 1XBET-webstedet viser, at der ikke er noget, der understøtter bare et ID-nummer, se, at ikke engang kontoen er logget ind, og det giver heller ingen mening for mig at indtaste en chat på engelsk, da jeg er brasiliansk Brasilien! !! Jeg har svært ved engelsk!
Så efter min forståelse ville det være nemt at blokere nogens konto bare ved at præsentere et id eller endda en anden person, der skriver det forkert, tag også et kig lige her på Guru, og du vil se, at det ikke er så nemt at lukke en konto, fordi du skal sende dokumenter, og du har den rigtige sektor til at gøre det.
Med venlig hilsen: Ivan Vidal
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
I think that in this situation you should not rush and try to wait for the final resolution of the complaint. I have heard that the English language is sometimes a problem and that perhaps even in translation something is misinterpreted.
However, as I said, if you were to file a complaint again on another site, everything would have to be resolved all over again, which would only prolong the whole case for you.
My opinion is that the casino is still trying and answering Peter's questions and sending what he asks for, so it is cooperating, so I wouldn't take it negatively.
What do you think, are you going to make it to the end of the whole solution ?
1
10 måneder siden
Jeg vil vente med at prøve at løse det her på Guru, jeg håber det bliver løst
Tak for din opmærksomhed, Jaro, et stort kram, ven!
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
I think that's the best you can do. We'll see how it all turns out in the end. And give Peter some time because he has a lot of complaints and he can't answer every email that comes to him immediately and he has to deal with other players. Your case is taken just as severely as any other that players submit, so don't worry about it not being taken seriously. I reckon the fact that it's been going on for so long speaks for itself and that our team is doing the best they can.
Have a nice weekend. 🙂
10 måneder siden
Hej Jaro
Kan du fortælle mig, om der er nogen ustabilitet i Guru casino klager?
Fordi timeren allerede er blevet nulstillet tre gange og vender tilbage til 24 timer
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Hi, to be honest I don't know what's going on, so I've written to Peter and hopefully he'll get back to you as soon as possible. When I have an update I'll let you know for sure.
Thanks for being patient, I appreciate it.
Redigeret af forfatter 10 måneder siden
ivanvidalr1
9 måneder siden
I don't think it should be a problem, but I would definitely recommend that if the casinos you mention have a payout problem and a lot of other issues, I would save yourself the trouble and not play there. Probably the easiest way to avoid having to deal with them.
9 måneder siden
Helt ærligt så jeg ikke en retfærdig dom fra Guru casino! Jeg har alle beviser for, at hjemmesiden 1XBET røvede mig, bagtalte mig, og alligevel er det svært for dig at måle styrke med en hjemmeside som denne 1xbet, så jeg vil lægge dem på min kanal med mere end 200 tusinde følgere som svigagtig, fordi tiden er gået. af dem betaler mig
Automatisk oversættelse:
ivanvidalr1
9 måneder siden
Hej Ivan,
Du skal huske én ting: "Kasino-lobbyen" er meget, meget stærk og køber ikke kun positive anmeldelser (enhver med sund fornuft vil bemærke det med det samme, når de læser nogle af dem), men viger tilsyneladende ikke tilbage fra diverse portaler (Jeg tror, at de fleste mennesker kender til disse... og ja, TRUSTPILOT er især en af dem) at betale for ikke at tillade negative anmeldelser eller for at lægge dem online!
Da jeg selv har oplevet dette (flere gange), stoler jeg absolut ikke længere på anmeldelserne, men også selve portalerne!!!
Alt dette er meget bekymrende, men verden bliver mere korrupt for hver dag...
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
1xbet casinoet og dets regulator er de samme! Men jeg vil tage dette videre til domstolene, for 1xbet kasinoet er det mest beskidte, jeg nogensinde har set, de opfinder det, de manipulerer det, de køber alle, jeg kan bevise, hvad jeg siger, 1xbets hjemmeside licensen er falsk, og hjemmesiden er beskidt fordi siden blev udvist fra Storbritannien for praksis mod børn og dyremishandling, du kan se hvad jeg siger her 👇
https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1
Redigeret af forfatter 9 måneder siden
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
Du kan se, at kasinoet blev udvist fra Storbritannien for at fremme børnespil og dyremishandling 👇
https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
Helt ærligt så jeg ikke en retfærdig dom fra Guru casino! Jeg har alle beviser for, at hjemmesiden 1XBET røvede mig, bagtalte mig, og alligevel er det svært for dig at måle styrke med en hjemmeside som denne 1xbet, så jeg vil lægge dem på min kanal med mere end 200 tusinde følgere som svigagtig, fordi tiden er gået. af dem betaler mig
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
I'm sorry how it ended up, but since the regulator also decided that the casino was right, there's not much more we can do in this case. I think Peter tried to settle everything fairly and got some evidence from both sides. In the end, even after a conversation with other colleagues, this is how it was concluded. I know it's not what you want to see, but there was nothing more that could be done.
If you have dealt with some other authorities, I would be glad if you would share your result, because it has been dragging on for quite a long time and I would be interested to know how it ends.
Once again, I'm sorry how it turned out. 😥
9 måneder siden
Hej Jaro, kan du spørge din ven Peter, samt sige, at jeg er problematisk, uden at have nogen medicinsk viden eller faglig kapacitet til at sige sådan en udtalelse, og også fjerne spørgsmålet, der siger, at 1xbet casinoet har ret, da dette er mangel på respekt for spilleren, Hvis guruen ikke har evnen til at løse spilproblemer, så skal han ikke gøre det på den måde, på den anden side overrasker det mig heller ikke, Peter kommer med den udtalelse, fordi hvor meget jeg skulle forklare den pågældende situation, og selv da forstod han det ikke, måske var det ikke mig, der skrev for meget eller sendte for mange beskeder, og ja, han forstod det ikke! Fordi ikke alt i livet handler om penge, er der ingen mening i at have milliarder af dollars og ikke have karakter. I mit synspunkt er 1 sandhed mere værd end et uendeligt antal løgne. Tak!
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
I don't think the reason will change since Peter has closed it. I understand your frustration, because the circumstances and all the time you have devoted to this have not been small. Also, the effort to prove the truth was not small. But our team always has to look at things from both sides. I know that when a decision is made against a player, they usually disagree. But we have a dedicated team that only deals with players' cases and they try to do the best they can. I talked to Peter several times and he tried to help you as best as he could, even though sometimes he didn't seem to understand, and he also dealt with it together with his colleagues, and that's the end of it.
However, when the regulator also gave its opinion on this, it was not possible to do more. Once again, I understand your frustration, but I have nothing more to say. 😥
9 måneder siden
Guru bør slutte sig til de dårlige kasinoer, da han er på niveau med dem, hver anmeldelse, jeg laver om et kasino, bliver afvist, det er mærkeligt, det ser ud til, at Guru ikke er troværdig! Du kan heller ikke gå efter vurderingen af Guru casinoet, for her hjælper de kun spilleautomater, og størstedelen af spillere i verden er sport, så det er ikke en god mulighed at gå efter den vurdering, du ser her på Guru, og der er også kasinoer, der, selvom guruen tager fejl, så vær forsigtige gutter
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
I will summarize the situation now, and I hope you will understand there is truly nothing more to say:
"The player from Brazil reported that 1xbet Casino had closed their account, allegedly due to a self-declared gambling addiction. The player disputed this claim, stating they never made such a declaration and was requesting the payout of their winnings amounting to 4152 Brazilian real. The casino claimed the player had requested the account blockage citing gambling addiction, and the request came directly from the player's authorized account. The casino also mentioned that the player's balance at the time of account blockage did not amount to 4152 reals. The player was asked to provide a medical document confirming or refuting the gambling addiction to unblock the account. The Complaints Team advised the player to forward the case to the regulatory body."
The result:
"as per the statement of the regulator received by the casino and you on 19/10/23, the regulator ruled in the casino's favour. No more communication has been received about your case from 20/10/23 onwards by the casino so I advise you to submit your complaint to the regulator again as it seems to be disregarded. Your bet has not been processed and your funds returned to your account. The self-exclusion request cannot be determined if it originated from you or not due to conflicting evidence. The casino has given you a valid option to provide them with a document from a medical professional that you are not gambling addicted so if you wish to reopen your account you can use this way to do so. I'm afraid there is nothing more that can be done from my side here. If you feel like I have disrespected you in any way I apologize but I have only acted with respect and wanted to recommend you where to seek help. I am sorry I could not be of more help on this occasion. Your complaint will now be rejected."
Since both of your submitted user reviews are tightly bound to your rejected complaint, and associated issue, which has been rejected in favor of the casino, it would not make much sense to approve such accusations.
"1xbet casino is the dirtiest there is The casino owes me 4152 reais and doesn't pay"
"If you win a significant amount, 1xbet casino will do everything not to pay you! I speak from experience, the casino owes me 4152 reais and so far they haven't paid,"
This is the only reason. Please do not draw jumpy conclusions. 🙏
Redigeret af forfatter 9 måneder siden
9 måneder siden
Tilsyneladende forstod du ikke, erklæringen om, at 1xbet casino siger, at jeg lavede, kom fra et falsk skærmbillede og heller ikke godkendt af mig, se jeg er ikke engang logget ind 👇
Se nu også, hvad den anden anerkendte hjemmeside sagde om 1xbet-licensen
👇
Se nu også udtalelsen fra 1xbets hjemmeside, det virker som en joke
1xbet: 👇
Hej Ivan!
Som du er blevet informeret om ved flere lejligheder, er denne situation på nuværende tidspunkt:
1. Du placerede en indsats på R$78,00. Væddemålet blev debiteret din konto, men beløbet blev ikke krediteret til spiludbyderen (som ikke kontrolleres af 1xBet). Derfor blev væddemålet ikke registreret i systemet. Da væddemålet ikke er blevet registreret, er der ingen beløb at modtage. Virksomheden kan ikke betale gevinst for noget, der ikke eksisterer. Essensen af dette væddemål fandt ikke sted.
Bevis for alle ovennævnte oplysninger blev givet på tidspunktet for din anmodning til licenstageren og blev accepteret som sande og korrekte af licenstageren.
2. Vi forstår din frustration, og du er ikke skyldig i denne situation, ligesom Selskabet ikke er skyld her. Vi var dog klar til at tilbyde dig en bonus til værdien af det førnævnte væddemål, som ikke blev registreret, som en demonstration af loyalitet over for vores kunder. Desværre kontaktede du selv vores supportteam og bad om at blokere din konto på grund af ludomani - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx
3. Derfor vil vi i overensstemmelse med virksomhedens vilkår og betingelser først være i stand til at give dig bonussen, efter at vi har modtaget bekræftelse på, at du kan spille på en kontrolleret måde og ikke er afhængig af spil.
4. Vi har også allerede informeret dig om licenstagerens beslutning, som i dette tilfælde er afgjort til fordel for virksomheden, fordi 1xBet handlede i overensstemmelse med den offentlige information på vores hjemmeside, som virksomheden henviste til og gav understøttende udtalelser.
5. På grund af din anmodning til licenstageren kan vi ikke løse denne situation på anden måde. Enten bekræfter du, at du ikke har en ludomani, din konto forbliver til dig at bruge, og du modtager bonussen nævnt ovenfor, eller din konto bliver blokeret i henhold til din anmodning til supportteamet om at lukke den på grund af spilleafhængighed.
Vi håber, at dette kan afklare situationen klart.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så lad os det vide. Tak for dit samarbejde!
Venlig hilsen,
1xBet-holdet
Hvad angår den medicinske rapport, som 1xbet-webstedet anmodede om, er allerede blevet sendt, hvor er nu pengene, som webstedet lovede at betale?
Siden er skjult, men det overrasker mig ikke, det er normalt for en beskidt side!
Ja, 1xbet-webstedet og dets licens er falske, det er ikke kun mig, der siger dette, det er tusindvis af spillere.
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
Frankly, I feel there is also a little understanding from you too. Though I believe me and Jaro tried to help you understand there is nothing shady behind your complaint, you seem to be mainly focused on the past.
I'm sorry to say that, but this is the presence, and the licensing authority has decided. It must be hard on you, I get it, still, I would not say the casino has a fake license or came up with fake screenshots.
Or at least, I'm not the proper person to decide that.
Look, I care about your opinion, but you need to understand that this is over. Try that, please. 🙏
Tråden er låst
