Så vidt jeg ved, har vi ikke.
Ellers vil du se disse oplysninger i din klage.
Jeg håber bare, at vores klageteam ikke vil blive ignoreret, hvis de beslutter sig for at komme i kontakt med casinoet.
Desuden er dette ikke et spørgsmål om, hvornår casinoet svarer, det handler mere om, hvornår og om casinoet giver nogen information og understøttende dokumenter. Jeg beklager, men dette kan ikke besvares, selv generelt. 🙁
As far as I know, we have not.
Otherwise, you would see this information in your complaint.
I'm just hoping that our Complaint Team will not be ignored if they decide to get in touch with the casino.
Furthermore, this is not a question about when the casino responds, it's more about when and if the casino provides any information and supportive documents. I'm sorry but this can't be answered even in general. 🙁