Cash Drop von RANT Casino

Hello everyone, I'm new here and I have a question regarding the cash drop via RANT'ers Quests at RANT Casino, maybe someone knows.

I received the €10 cash drop even though I didn't attend the event.

When I asked to delete the cash drop again, I was told by the live chat that this was not subject to any conditions. I got the answer from support that the conditions have already been met and the cash drop has already been converted to real money (so probably linked to conditions)

However, the description also states that the general bonus conditions apply and, if nothing is stated, you have to implement the bonus 35x.

Does anyone know if this cash drop is subject to any conditions, such as max cash out or something?

My request to remove the cash drop, even though I didn't participate, is no longer being responded to.

I have a good sum on my account and of course I don't want them to cheer me on with any bonus with any payment conditions etc.

the drop happened while i was playing an ingame feature (sweet bonanza) and when the feature ended i stopped playing immediately and contacted the live chat.

you can track the drop from the history that was credited along with the win from the feature.

I didn't continue playing after that so they couldn't say I used it.

but my primary concern is whether the cash drop is subject to any conditions.

Thank you in advance

Hallo zusammen, ich bin neu hier und hätte mal eine Frage bezüglich dem Cash Drop über RANT’ers Quests bei RANT Casino, vllt kennt sich jemand aus.

Ich habe den Cash Drop in Höhe von 10€ erhalten obwohl ich bei dem Event nicht teilgenommen habe.

Auf bitte den Cash Drop wieder zu löschen bekam ich vom livechat gesagt, dass diese nicht an Bedingungen geknüpft ist. Vom Support bekam ich die Antwort, dass die Bedingungen bereits erfüllt sind und der Cash Drop schon zu Echtgeld gewandelt wurde (also wohl doch an Bedingungen geknüpft)

In der Beschreibung steht allerdings auch, dass die allgemeinen Bonusbedingungen gelten und man, wenn nichts angegeben ist, den Bonus 35x umsetzen muss.

Weiß vllt jemand ob dieser Cash Drop an irgendwelche Bedingungen geknüpft ist wie zb an max cash out oder sowas?

Auf meine Bitte den Cash Drop, obwohl ich nicht teilgenommen habe zu entfernen, wird jetzt nicht mehr reagiert.

ich habe eine gute summe auf dem account und möchte natürlich nicht dass die mir irgendein Bonus mit irgendwelchen auszahlungsbedingungen usw unterjubeln.

der Drop kam während ich ein ingame feature gespielt habe (sweet bonanza) und als das feature beendet war habe ich sofort aufgehört zu spielen und habe mich beim livechat gemeldet.

man kann den Drop über die Historie nachvollziehen, dass die gemeinsam mit dem Gewinn vom Feature gutgeschrieben wurde.

habe danach auch nicht weitergespielt damit die nicht sagen können ich hätte es eingesetzt.

aber vorrangig geht es mir um die Frage ob der Cash Drop an irgendwelche Bedingungen geknüpft ist.

Danke euch im Voraus

Det er en god ting, at du tænker over bonussen på denne måde i stedet for at spille blindt med den bonus, du har modtaget. Jeg husker tilfælde, hvor spillere vandt en masse penge, casinoerne tilføjede en tilfældig bonus på deres konto. Spillerne vidste ikke engang, at bonussen var der, og de fortsatte bare med at spille. De brød vilkårene og betingelserne på denne måde, og kasinoerne ønskede at annullere deres tidligere gevinst på grund af det.

Baseret på deres gode vurdering, ville jeg ikke tro, at Rant casino ønskede at gøre det samme mod dig. På den anden side er der nogle enkle og meget generelle kampagner, der f.eks. siger: "Alle, der indbetaler i en bestemt periode eller vil spille spil fra en bestemt udbyder, vil modtage cashback."

Så du kan endda modtage cashback uden at vide om det. I hvert fald bør du beskrive alt til casinosupporten (med hensyn til dine gevinster, cashback du ikke vidste om osv.). Du skal have en skriftlig erklæring, der bekræfter, at spil med cashback ikke vil påvirke dine tidligere gevinster. Derudover vil jeg anbefale at trække gevinsterne først og derefter spille med cashback, på den anden side vil mange casinoer miste alle bonusser, når du beder om en udbetaling, så du kan miste den.

That was also the reason why I immediately stopped playing.

I have read several times that players who have won a lot are simply given something and then claim that they have violated the bonus conditions in order not to pay out.

As I said, in the live chat they wrote to me that they didn't have any conditions and the message came from support that the conditions have been met... now they're not responding anymore either... so two different statements.

I will write to them again now.

Let's see if I get such a statement in writing.

Thank you for your answer

Das war auch der Grund weshalb ich sofort aufgehört habe zu spielen.

Ich habe schon mehrere male gelesen, dass man spielern die viel gewonnen haben einfach etwas unterjubelt und dann behauptet, dass sie gegen die Bonusbedingungen verstossen haben um nicht auszuzahlen.

wie gesagt, beim livechat hat man mir geschrieben dass sie keine Bedingungen haben und vom Support kam die Nachricht, dass die Bedingungen erfüllt sind…jetzt reagieren die auch nicht mehr…also zwei verschiedene Aussagen.

ich werde denen jetzt noch einmal schreiben.

mal schauen ob ich schriftlich so eine aussage bekomme.

danke für deine Antwort

Jeg ved godt det er den langsommere mulighed, men jeg synes det er værd at sende en e-mail, da de ikke behøver at svare med det samme (i chatten), men de har tid til at se nærmere på din konto.

Bare fortæl dem, at du er oprigtigt bange for at miste dine gevinster på grund af nogle vilkår og betingelser, når du begynder at spille med cashback.

Jeg tror, det ikke er det værd at miste en større gevinst for en 10 eur cashback, så bare sørg for, at du modtager den information, du har brug for. Hvis de ikke svarer dig, kan du indsende en klage på vores hjemmeside, og vi kan forsøge at kontakte dem på dine vegne.

No, by no means will I continue playing before I have clarity.

I wrote to them again just like you said. you're right, that's the safer option.

If necessary, as you have already said, I will file a complaint to clarify this.

I'm curious what the answers will be. I will then proceed accordingly.

Thank you for the tips and answers

Nein keinesfalls werde ich weiterspielen bevor ich eine Klarheit habe.

ich habe denen jetzt auch nochmal geschrieben so wie du es auch gesagt hast. da hast du recht, das ist die sicherere variante.

notfalls werde ich wie du auch schon gesagt hast, eine Beschwerde einreichen um das zu klären.

Ich bin gespannt was die antworten werden. Dementsprechend gehe ich dann weiter vor.

ich danke dir für die tipps und antworten

it was exactly like this:

I bought the feature from sweet Bonanza for 300€.

during the 5th spin I received an email that a cashdrop was credited to me.

I waited until the feature was over and then I went straight to the live chat to clarify what it was supposed to be.

the €10 was only credited after the end of the feature, together with the winnings.

I don't even know why I won it because I didn't even register for the event.

After that I didn't make a single turn.

That's why they can't claim I've already used them.

and until I have some clarity about it, I will not continue to play

exakt war das so:

ich habe bei sweet Bonanza das feature gekauft für 300€.

während der 5. drehung kam eine email dass mir ein cashdrop gutgeschrieben wurde.

ich habe gewartet bis das feature vorbei war und bin dann direkt zum livechat um das zu klären was das soll.

die 10€ wurden auch erst nach dem feature Ende, zusammen mit den gewinnen gutgeschrieben.

ich weiß gar nicht wieso ich es gewonnen habe, weil ich mir für das event gar nicht angemeldet habe.

Danach habe ich auch keine einzige drehung mehr gemacht.

Deswegen können die auch nicht behaupten ich hätte sie schon genutzt.

und bevor ich keine Klarheit darüber habe, werde ich auch nicht weiterspielen

Hvis du købte funktionen, lod den afslutte funktionen og derefter stoppede med at spille, så kan jeg ikke se noget problem der, men som vi allerede har nævnt her, skal du være sikker på, at de 10 eur ikke vil have nogen negativ indvirkning på din gevinster.

Definitive.

I was in contact with support several times last night, they said I had already used it, which is not true. After that they said they can't delete it because it was credited as real money. It went back and forth like that for a long time.

At the end it was said that they would ask the team for help again.

I have told them that I will not continue playing until I have a guarantee or an explanation and if I get unsatisfied feedback from the team I will file a complaint.

I haven't gotten a response yet, but this morning they approved and sent me two withdrawal requests.

Funny, the verification process at Gammix is still ongoing (at least I didn't get any confirmation that I'm fully verified now)

Well let's see what comes as an answer

Definitiv.

ich hatte gestern Abend nochmal mehrmals Kontakt mit dem Support, sie meinten ich hätte es bereits genutzt, was nicht stimmt. Danach hieẞ es die können es nicht löschen, weil es als echtgeld gutgeschrieben wurde. Das ging sehr lange so hin und her.

Zum schluss hieß es dann, dass die das Team wieder um hilfe bitten werden.

ich habe denen gesagt, dass ich nicht weiterspielen werde bis ich eine garantie oder eine Erklärung habe und bei unzufriedener Rückmeldung durch das Team, eine Beschwerde einreichen werde.

Bis jetzt habe ich noch keine Antwort bekommen aber heute früh haben sie mir zwei Auszahlungsanfragen genehmigt und überwiesen.

Komisch, das verifzierungsverfahren bei Gammix ist noch gar nicht abgeschlossen (zumindest habe ich keine Bestätigung bekommen, dass ich nun vollständig verifiziert bin)

Naja mal sehen was als antwort kommt

dette er den sidste samtale med supporten. Nu skulle jeg være sikker eller hvad synes I om det? 🙂

spørgsmål :

Hej Xxx,

tak for dit hurtige svar.

Forstår jeg dig rigtigt? Cash Drop er rigtige penge, og det kommer med absolut ingen vilkår og betingelser? Ingen indsatser, ingen maks. udbetalingsloft, absolut ingenting, og det ville ikke påvirke nogen tidligere eller fremtidige gevinster, hvis jeg fortsætter med at spille eller hæver mine gevinster? Kan du bekræfte det?

Mange tak.

Med venlig hilsen"

Svar :

„XXXX (Rant)

Hej XxXx,

Håber denne e-mail finder dig godt.

Ja, det er korrekt. Som Xxx sagde, skal du være opmærksom på, at kontante drop-præmier er kontanter og ikke bundet til et maksimum udbetalingsloft, ingen indsats eller betingelser, da dette er rigtige penge. Dette blev bekræftet med vores ledelse.

Håber denne information hjælper.

Med venlig hilsen,

Rant Casino Support Team"

Hej med dig.

udelukkende at dømme ud fra denne transskription, vil jeg sige, at det er sikkert.

Men jeg ville stadig beholde den originale e-mail, for en sikkerheds skyld... 🙂

Hello Radka,

thank you very much for your assessment.

I copied the question and answer from the original email and only replaced the names of the employees with xxx 🙂

I'll keep the original email in any case 😉

I think that's rock solid now.

thank you very much 🙂

Hallo Radka,

vielen dank für deine Einschätzung.

ich habe die Frage und Antwort aus der Original Email kopiert und nur die Namen der Mitarbeiter durch xxx ersetzt 🙂

Die Original Email behalte ich auch aufjedenfall 😉

ich denke auch dass das nun felsenfest ist.

danke schön 🙂

Det er godt.👍

Fortæl os bare, hvordan den fremtidige tilbagetrækning vil forløbe. 🙂