Cash Drop von RANT Casino

Hej alle sammen, jeg er ny her, og jeg har et spørgsmål angående cash drop via RANT'ers Quests på RANT Casino, måske nogen ved det.

Jeg modtog €10 i kontanter, selvom jeg ikke deltog i begivenheden.

Da jeg bad om at slette pengesedlen igen, fik jeg at vide af livechatten, at dette ikke var underlagt nogen betingelser. Jeg fik svaret fra supporten, at betingelserne allerede er opfyldt, og kontantdråben allerede er konverteret til rigtige penge (så sandsynligvis knyttet til betingelser)

I beskrivelsen står der dog også, at de generelle bonusbetingelser gælder, og hvis intet er angivet, skal du implementere bonussen 35x.

Er der nogen, der ved, om dette cash drop er underlagt nogen betingelser, såsom max cash out eller noget?

Min anmodning om at fjerne pengesedlen, selvom jeg ikke deltog, bliver ikke længere besvaret.

Jeg har en god sum på min konto, og jeg vil selvfølgelig ikke have, at de hepper på mig med nogen bonus med eventuelle betalingsbetingelser mm.

faldet skete, mens jeg spillede en ingame-funktion (sweet bonanza), og da funktionen sluttede, stoppede jeg med det samme og kontaktede livechatten.

du kan spore faldet fra historikken, der blev krediteret sammen med gevinsten fra funktionen.

Jeg fortsatte ikke med at spille efter det, så de kunne ikke sige, at jeg brugte det.

men min primære bekymring er, om kontanttabet er underlagt nogen betingelser.

Tak på forhånd

It's a good thing that you think about the bonus this way instead of playing blindly with the bonus that you received. I remember cases where players won a lot of money, the casinos added some random bonus on their account. The players didn't even know the bonus is there and they just continued playing. They broke the terms and conditions this way and the casinos wanted to void their previous winning due to it.

Based on their good rating, I wouldn't think Rant casino wanted to do the same to you. On the other hand, there are some simple and very general promotions saying for exmple: "Everyone who deposits during certain time period or will play games from a certain provider will receive cashback."

So you can even receive the cashback without knowing about it. Anyway, you should describe everything to the casino support (regarding your winnings, the cashback you didn't know about etc.). You need a written statement confirming that playing with the cashback won't influence your previous winnings. Additionally, I'd recommend withdrawing the winnings first and then playing with the cashback, on the other hand, many casinos will forfeit all bonuses when you ask for a withdrawal so you may loose it.

Det var også grunden til, at jeg straks stoppede med at spille.

Jeg har flere gange læst, at spillere, der har vundet meget, blot får noget, og så hævder de, at de har overtrådt bonusbetingelserne for ikke at udbetale.

Som sagt, i live chatten skrev de til mig, at de ikke havde nogen betingelser, og beskeden kom fra support om, at betingelserne er opfyldt... nu svarer de heller ikke mere... så to forskellige udsagn .

Jeg vil skrive til dem igen nu.

Lad os se, om jeg får sådan en erklæring på skrift.

Tak for dit svar

I know it's the slower option, but I think it's worth sending an e-mail since they don't need to reply immediately (in chat), but they have time to look at your account in more detail.

Just tell them you're sincerely afraid of losing your winnings due to some terms and conditions when you start playing with the cashback.

I believe it's not worth it to lose you bigger winning for a 10 eur cashback so just make you're you receive the info you need. If they don't reply to you, you may submit a complaint on our website and we can try to contact them on your behalf.

Nej, jeg vil på ingen måde fortsætte med at spille, før jeg har klarhed.

Jeg skrev til dem igen, ligesom du sagde. du har ret, det er den sikreste løsning.

Hvis det er nødvendigt, som du allerede har sagt, vil jeg indgive en klage for at afklare dette.

Jeg er spændt på, hvad svarene bliver. Jeg vil så gå videre i overensstemmelse hermed.

Tak for tips og svar

det var præcis sådan her:

Jeg købte funktionen fra søde Bonanza for 300€.

under det 5. spin modtog jeg en e-mail om, at jeg fik krediteret et cashdrop.

Jeg ventede, indtil funktionen var forbi, og så gik jeg direkte til live chatten for at afklare, hvad det skulle være.

€10 blev først krediteret efter afslutningen af funktionen, sammen med gevinsterne.

Jeg ved ikke engang, hvorfor jeg vandt den, fordi jeg ikke engang tilmeldte mig begivenheden.

Efter det lavede jeg ikke en eneste tur.

Derfor kan de ikke påstå, at jeg allerede har brugt dem.

og indtil jeg har lidt klarhed over det, vil jeg ikke fortsætte med at spille

If you bought the feature, let it finish the feature and then stopped playing, then I don't see any issue there, but as we already mentioned here, you need to be sure the 10 eur won't have any negative impact on your winnings.

Definitiv.

Jeg var i kontakt med support flere gange i går aftes, de sagde, at jeg allerede havde brugt det, hvilket ikke er sandt. Derefter sagde de, at de ikke kan slette det, fordi det blev krediteret som rigtige penge. Sådan gik det frem og tilbage i lang tid.

Til sidst blev det sagt, at de ville bede holdet om hjælp igen.

Jeg har fortalt dem, at jeg ikke vil fortsætte med at spille, før jeg har en garanti eller en forklaring, og hvis jeg får utilfreds feedback fra holdet, vil jeg indgive en klage.

Jeg har ikke fået svar endnu, men i morges godkendte de og sendte mig to anmodninger om tilbagetrækning.

Sjovt, verifikationsprocessen hos Gammix er stadig i gang (i det mindste fik jeg ingen bekræftelse på, at jeg er fuldt verificeret nu)

Nå, lad os se, hvad der kommer som svar

this is the last conversation with the support. Now i should be safe or what do you guys think about it? 🙂

question:

Hello Xxx,

thank you for your quick response.

Do i understand you correctly? The Cash Drop is real money and it comes with absolutely no terms and conditions? No wagering, no max cash out cap, absolutely nothing and it would not influence any previous or future winnings if i continue to play or withdraw my winnings? Can you confirm that?

Thank you very much.

Best Regards"

Response:

„XXxX (Rant) 

Hello XxXx, 

Hope this email finds you well.

Yes, that's correct. As Xxx stated, please note that the cash drop prizes are cash and not tied to a max cash out cap, no wagering or conditions as this is real money. This was confirmed with our management.

Hope this information helps.

Kind regards,

Rant Casino Support Team"

Hello there.

judging solely on this transcript, I would say it's safe.

But I would still keep the original email, just in case... 🙂

Hej Radka,

mange tak for din vurdering.

Jeg kopierede spørgsmålet og svaret fra den originale e-mail og erstattede kun medarbejdernes navne med xxx 🙂

Jeg beholder den originale e-mail under alle omstændigheder 😉

Det synes jeg er stensikkert nu.

mange tak 🙂

That's good.👍

Just let us know how the future withdrawal will go. 🙂