For nylig modtog jeg en opfølgning på en gammel klage, jeg havde. ADR-afdelingen (jeg vil ikke navngive den lige nu, men det er en af de licenserede ADR-afdelinger på Curaçao) fulgte op på min klage og sagde, at de havde accepteret min klage. De sagde, at de ville sende klagen til operatøren, og at de havde 2 uger til at svare. Dette er 6 uger siden. Jeg har aldrig hørt fra operatøren eller ADR-afdelingen.
ADR anførte i deres første besked, at operatøren ikke er forpligtet til at acceptere tvisten, hvis jeg ikke er i EU (hvilket jeg er). Jeg modtog derefter en e-mail, der sagde, at det faktisk ikke var vigtigt, om jeg er i EU eller ej, operatøren skal acceptere tvisten under alle omstændigheder.
Dybest set accepterer operatørerne enten ikke tvister, eller også ønsker de bare ikke at løse dem, fordi de nægter at erkende fejl og refundere penge, og selvom loven tilsyneladende siger, at de skal acceptere tvister fra EU-borgere, er det ligegyldigt, fordi de er baseret på Curaçao ... en ø fuld af idioter og svindlere. Paradiset for ethvert svindlercasino.
Desuden fastslår ADR, at de ikke er forpligtede til at undersøge eller anmode om oplysninger fra operatøren ... hvilket fjerner pointen med en ADR. Curaçao bliver bare ved med at udstede licenser til tilfældige virksomheder, der ønsker at udføre skatteunddragelse og -svindel, og som faktisk ikke ønsker at udføre det arbejde, de hævder at ville udføre.
TLDR; Curaçao er fortsat et slyngelagtigt og korrupt paradis for casinoer.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.
Automatisk oversættelse:
