Forsinkede hævninger

Godmorgen, jeg befinder mig i en ubehagelig situation i starten af ​​august. Jeg fik endelig nogle gevinster, da jeg spillede på Librabet og Cadoola casinoerne, ved at indbetale fra appen med Fun ID (appen er teoretisk sikker og registreret).

Gevinster på henholdsvis 1500 euro og 1000 euro.

Librabet betalte oprindeligt den første udbetaling på 500 euro via international bankoverførsel, derefter ingenting i en måned, i stedet intet fra cadoola-siden.

Jeg har ventet i over en måned nu, så der er tydeligvis et problem.

I de mange beskeder, der er skrevet til kundeservice og direkte e-mails, forklarer jeg min situation, men fra begge modtager jeg det samme svar, hvor de undskylder for forsinkelsen, og at de vil løse problemet hurtigst muligt, men altid uden detaljer om tidspunktet eller yderligere information.

Hvad skal jeg gøre??

Tak på forhånd

Hello, what you should do, and what my advice would be, is to open a complaint immediately. Waiting a month for withdrawals is not normal, and it's good that the casino gave you the first 500, but if nothing else has happened, then I don't understand. Delays can happen, that's fine, but not for so long and without any information for the player. 

So we will try to assist you in this situation and I hope we will be able to help. 

However, didn't the casino ask you for anything? Any documents? You won money only from real money, right? 

Tak for svaret, ja, jeg spillede med rigtige penge ved at indbetale via Fun ID-appen.

Hvordan åbner jeg en klage?

Nej, casinoerne spurgte mig ikke om noget. Jeg spurgte også direkte, om de manglede dokumenter, men svaret var nej.

De bliver ved med at undskylde for forsinkelsen uden at tilføje nogen oplysninger.

If the casino isn't asking anything of you, I don't see why it should take so long. 

As for the complaints, I noticed that you have already opened them on both casinos and they are currently under review, so you have already taken care of that, for which I commend you. 

Now we will have to wait, and our team will ask you for the necessary information. Once we have it, we will contact the casino. 

Okay tak, jeg venter på din feedback

Hopefully the new week brings a solution. In any case we will be around to track the progress, ok? 🙂

I sidste uge annullerede og gentog jeg udbetalingen på Cadoola, og i går modtog jeg den første betaling. Jeg gjorde det samme på Librabet, jeg håber det virker.

Tak for din interesse.

That's something! From my experiences, cancelling the withdrawal causes delays, but it's wonderful to know it may serve the best purpose! I hope it will work too!