Forsinkede hævninger

Good morning, I find myself in an uncomfortable situation at the beginning of August. I finally had some winnings playing at the Librabet and Cadoola casinos by depositing from the app with fun id (the app is theoretically safe and registered).

Winnings of 1500 euros and 1000 euros respectively.

Librabet initially paid the first withdrawal of 500 euros via international bank transfer then nothing for a month, instead nothing from the cadoola site..

I've been waiting for over a month now, so there's obviously a problem.

In the numerous messages written to customer service and to direct email I explain my situation but from both I receive the same response saying that they apologize for the delay and that they will resolve the issue as soon as possible but always without details on the timing or any further information.

What should I do??

Thanks in advance

Buongiorno mi trovo in una situazione scomoda a inizio agosto ho avuto finalmente delle vincite giocando ai casinò librabet e cadoola depositando dall'app da fun id(app in teoria sicura e registrata )

Vincite di rispettivamente 1500 euro e 1000 euro .

Librabet ha inizialmente pagato il primo prelievo da 500 euro tramite bonifico bancario internazionale poi più niente per un mese ,invece nulla dal sito cadoola ..

Ormai attendo da più di un mese evidentemente c'è un problema.

Nei numerosi messaggi scritti al servizio clienti e alla mail diretta spiego la mia situazione ma da entrambi ricevo la stessa risposta dicendo che si scusano per il ritardo e che risolveranno al più presto ma sempre senza dettagli sulle tempistiche o qualche informazione in più .

Cosa devo fare ??

Grazie in anticipo

Hej, hvad du bør gøre, og hvad mit råd ville være, er at oprette en klage med det samme. At vente en måned på udbetalinger er ikke normalt, og det er godt, at casinoet gav dig de første 500, men hvis der ikke er sket andet, så forstår jeg det ikke. Forsinkelser kan ske, det er fint, men ikke så længe og uden nogen information til spilleren.

Så vi vil forsøge at hjælpe dig i denne situation, og jeg håber, at vi kan hjælpe.

Men bad casinoet dig ikke om noget? Nogen dokumenter? Du vandt kun penge med rigtige penge, ikke?

Thanks for the reply, yes I played with real money by depositing via the fun id app.

How do I open a complaint?

Grazie per la risposta ,si ho giocato con soldi veri depositando tramite l'applicazione fun id.

Come faccio ad aprire un reclamo?

No, the casinos didn't ask me anything. I also asked directly if they were missing any documents, but the answer was no.

They keep apologizing for the delay without adding any information

No i casino non mi hanno chiesto nulla , anche io ho chiesto direttamente se per caso mancasse loro qualche documento ma la risposta è stata no .

Continuano a scusarsi per il ritardo senza aggiungere informazioni

Hvis casinoet ikke beder dig om noget, forstår jeg ikke, hvorfor det skulle tage så lang tid.

Hvad angår klagerne, har jeg bemærket, at I allerede har åbnet dem på begge casinoer, og at de i øjeblikket er under gennemgang, så I har allerede taget jer af det, hvilket jeg roser jer for.

Nu må vi vente, og vores team vil bede dig om de nødvendige oplysninger. Når vi har dem, kontakter vi casinoet.

Ok thanks I await your feedback

Ok grazie attendo un vostro riscontro

Forhåbentlig bringer den nye uge en løsning. Under alle omstændigheder vil vi være der for at følge fremskridtene, okay? 🙂

Last week I cancelled and redid the withdrawal on cadoola, and yesterday I received the first payment, I did the same thing on librabet, I hope it works

Thank you for your interest.

La settimana scorsa ho annullato e rifatto il prelievo su cadoola ,e ieri ho ricevuto il primo pagamento,ho rifatto la stessa cosa su librabet ,spero che funzioni

Grazie per il vostro interessamento

Det er da noget! Ud fra min erfaring forårsager annullering af udbetalingen forsinkelser, men det er dejligt at vide, at det måske tjener det bedste formål! Jeg håber også, det vil virke!