Klage over udestående betaling

Dear customer service team,

I am contacting you to address a complaint regarding an outstanding payment. I've been waiting for my balance to be paid out for more than 7 days now, which is extremely frustrating for me.

My transaction details are as follows:

- Amount: 3500

- Withdrawal request date: 3/14/2024

- Withdrawal method used: Credit card

Despite contacting your customer service team several times, I have not received a satisfactory solution. I therefore ask that my withdrawal request be processed immediately.

I expect my money to be transferred to my account as quickly as possible. I urge you to resolve this issue as, as a loyal customer, I expect a reliable and timely service experience.

I thank you in advance for your prompt attention and hope for a positive solution to this problem.

Sehr geehrtes Kundendienstteam,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde bezüglich einer ausstehenden Zahlung anzusprechen. Ich warte nun bereits seit mehr als 7 Tagen auf die Auszahlung meines Guthabens, was für mich äußerst frustrierend ist.

Meine Transaktionsdetails lauten wie folgt:

- Betrag: 3500

- Datum der Auszahlungsanforderung:14.3.2024

- Verwendete Auszahlungsmethode: Kreditkarte

Trotz meiner mehrmaligen Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundendienstteam habe ich bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Ich bitte daher um eine umgehende Bearbeitung meiner Auszahlungsanfrage.

Ich erwarte, dass mein Geld schnellstmöglich auf mein Konto überwiesen wird. Ich bitte Sie dringend, dieses Problem zu lösen, da ich als treuer Kunde eine zuverlässige und zeitnahe Serviceerfahrung erwarte.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre prompte Aufmerksamkeit und hoffe auf eine positive Lösung dieses Problems.

It's about the Casino Frumizi

Es geht um das Casino Frumizi

Hej,

Jeg kunne ikke overse, at indlægget ser ud til at være rettet til Frumzis kundeserviceteam.

Jeg ville have dig til at vide, at jeg er ret overbevist om, at kundeserviceteamet ikke vil finde dette indlæg her på forummet. Når det kommer til lignende problemer med Frumzi, foreslår jeg, at du tjekker denne tråd ud 👈

Mange spillere oplever forsinkelser, så det ser ud til, at vi bare alle skal vente.

Nogle af dem er i øvrigt blevet udbetalt.

I still haven't received my payment, I've been waiting for more than 7 days now. Please help me further

Ich habe trotzdem noch immer nicht meine Auszahlung erhalten ich warte jetzt schon mehr als 7 Tage . Bitte helfen sie mir weiter

Hej, har du ikke fået nogen ny opdatering, eller har kasinoet ikke fortalt dig noget?

Jeg vil gerne påpege, at vi giver casinoer 14 dage til at løse udbetalingen, så du er kun halvvejs igennem. Hvis der ikke sker noget inden for to uger, og casinoet fortsætter med at ignorere dig, så kan du indgive en klage til os, og vores team vil undersøge det og forsøge at finde ud af, hvad der foregår.

Jeg vil anbefale at være tålmodig indtil videre, selvom jeg ved, at det ikke er let.

It's now been 15 days and unfortunately I haven't received a payout yet 😕

Es sind jetzt 15 Tagen vergangen,Bislang habe ich leider noch keine Auszahlung erhalten 😕

Jeg beklager, kasinoet har stadig ikke fortalt dig noget, og du har ikke lært noget nyt, hvorfor du stadig ikke har dine penge?

Jeg kan se, at du har en åben klage , så vores team vil forsøge at hjælpe dig. Jeg håber, at dette bliver løst hurtigst muligt.

Hvis du har noget nyt, så lad os det vide.

Until now I have only received the same excuse from customer service that they apologize for the delay. However, it has already been 16 days and I still have not received a payout. I am asking for help as this is really annoying.

Bis jetzt habe ich immer nur die gleiche Entschuldigung vom Kundenservice erhalten, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen. Es sind jedoch bereits 16 Tage vergangen, und ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten. Ich bitte um Hilfe da dies wirklich ärgerlich ist .

Attached is today's statement and as always the exact same answer as always

Anbei die heutige aussage und wie immer die genaue gleiche Antwort wie immer

Ja, jeg kan se, at det er det samme igen og igen, og som jeg nævnte, vil vores team forsøge at hjælpe dig. Så vi bliver nødt til at være tålmodige og vente, indtil vi kontakter casinoet. Jeg håber, du vil se dine penge så hurtigt som muligt. 🙂