Konto spærret og ingen hævning

Good evening, 3 weeks ago I made a withdrawal on the wingdas platform which at the time said to have been successful, but when I returned to the account hours later it was deactivated and the withdrawal did not go through, since then I have been trying to contact support for verification but no response, I would like to know the reason for this deactivation because in the act of withdrawal there was no requirement, the withdrawal bar was already complete, if you can help me, thank you.

Boa noite, há 3 semanas realizei um saque na plataforma wingdas que no momento disse ter sido com sucesso, mas ao retornar para a conta horas depois ela estava desativada e o saque não caiu, desde então tento entrar em contato com o suporte para a verificação mas sem resposta, gostaria de saber por qual motivo essa desativação pois no ato do saque não havia nenhum requisito, a barra de saque já estava completa, se puder me ajudar agradeço.

Har tjekket casinoet, det har en falsk licens, og den maksimale udbetaling er ekstremt lav. Der er stor forskel på ikke at have en licens og at forfalske en, et casino uden licens er ikke et stort problem, men et casino der viser en falsk licens er et stort tegn på at holde sig væk. Har også tjekket og ikke set T&C, hvordan kan brugeren vide, hvad han må gøre eller ikke gøre, hvis der ikke er noget, der angiver betingelser, regler eller vilkår? Jeg vil antage, at du har anmodet om en hævning over det maksimalt tilladte hævebeløb, og måske var det derfor, de ikke udbetalte, men dette er ikke en begrundelse for at lukke kontoen, er du sikker på, at du aldrig har åbnet mere end én konto der? Hvis ikke, kan jeg ikke se nogen rimelig begrundelse for lukningen, medmindre du spillede med en bonus og overtrådte vilkårene for bonussen, uanset hvad det er, synes jeg du skal indgive en klage: https://casino.guru/ klager

Svarede til dig, men svaret skal kontrolleres manuelt for at være offentligt. Dette casino har en falsk licens, og det maksimalt tilladte udbetalingsbeløb er virkelig lavt, måske har du prøvet at hæve over den grænse, og det er derfor, det blev afvist. Det ville være godt at vide, hvis du aldrig har åbnet mere end én konto, eller hvis du spillede med en bonus og muligvis har overtrådt vilkårene for den nævnte bonus ved at spille et begrænset spil eller satse over den tilladte maksimale indsats, mens en bonus er aktiv, hvis ikke , er der ingen begrundelse for kontolukningen, indgiv en klage

Thanks for answering, as it was my first withdrawal I didn't know that I would have to withdraw the minimum of 50.00 but nothing was said either when requesting the withdrawal and it said it was successful, but regarding the account I opened one on the number from my mother but with her information only, could you clarify if it was against the terms, because I had no information about that.

Obrigada por responder, como foi meu primeiro saque não sabia que teria que sacar o mínimo de 50,00 mas também não foi dito nada nem na hora de solicitar o saque e disse ter sido com sucesso, mas referente a conta eu abri uma no número da minha mãe mas com as informações dela somente, poderia me esclarecer se foi contra os termos, pois não tinha informações quanto a isso.

But I played with a daily bonus that the platform gives, if I would have to deposit beforehand to withdraw I didn't know either, they could at least inform me.

Mas joguei com um bônus de todo dia que a plataforma dá, se teria que depositar antes para sacar também não sabia, eles poderiam informar pelo menos.

Hej.

Hvis du bliver bekendt med vilkårene og betingelserne, vil du bemærke, at hver spiller kun har lov til at bruge deres egen konto og egne betalingsmuligheder. Normalt er endda kun én konto tilladt pr. IP/husstand. Som jeg ser det, overtrådte du reglerne i første omgang.

Undskyld.

Det mærkelige er, at jeg ikke kunne finde de fulde vilkår på hjemmesiden...

Da dette casino ikke er blandt de bedste og mest retfærdige, vil jeg sige, at spillerne bør dobbelttjekke alle tilgængelige vilkår på egen hånd. Jeg ville ikke forvente, at et sådant casino informerer dig. 🙁