Lunubet-svindel / svindel

Hej,

Vær venligst forsigtige alle på lunubet https://lunubet738492.com/, de er svindelnumre.

Jeg havde 20 gratis spins og vandt ikke meget, jeg blev ved med at spille, og det gav mig gevinster. Jeg ville opfylde omsætningskravene, og så får du resten at se.

Fra 669,65 euro til 50 euro.

Angiveligt var den maksimale gevinst 50 euro, hvilket ikke var angivet nogen steder.🤣

Find en anden udbyder. Jeg brugte den kun på grund af live sportsvæddemål på hjørnespark.

https://files.fm/u/qm2nq6aubn

Du kan se det igen mere detaljeret her.

Hey, I already answered here.

Check it out!

LUNUBET.COM CASINO ER ET KOMPLET FINUDLECASINO. STORT FINUDLECASINO.

DU BETALER IKKE UDBETALINGER. UNDGÅ VENLIGST DETTE CASINO.

LUNUBET.COM CASINO ER ET KOMPLET FINUDLECASINO. STORT FINUDLECASINO.

DU BETALER IKKE UDBETALINGER. UNDGÅ VENLIGST DETTE CASINO

LUNUBET.COM CASINO ER ET KOMPLET FINUDLECASINO. STORT FINUDLECASINO.

DU BETALER IKKE UDBETALINGER. UNDGÅ VENLIGST DETTE CASINO

Dear user, Even though I understand you are frustrated, I have to say that repeating this kind of message across the forum multiple times is flooding and has basically no informative value. Please focus on explaining the events. This is a forum, not a screaming board of some sort.

What has happened to you? Try to tell us more if you aim to warn others effectively.

Can we help, perhaps?

Same here. I tried Lunubet and it felt super shady.

They don’t mention limits clearly, and once you win - suddenly there are "rules" you never saw before. Definitely avoiding them from now on.

Hi, are we talking about the rules you didn't see there before? Did it prevent you from withdrawing money or did you have other problems because of it? Maybe we could help.

Could you tell me a little more and be more specific, please?

Hi Jaro, thanks for replying.

Yes, the issue was that I wasn’t aware of the €50 max win limit. It wasn’t clearly stated anywhere during registration, deposit, or free spins. Only after trying to withdraw did it come up.

It felt misleading - if that rule was visible upfront, I wouldn’t have wasted time or deposited more.

Okay, did you check the Terms and Conditions under the bonuses section to see if it was written there? Casinos usually cover these things. Sometimes they don't put it directly in the bonus and its requirements, but it's generally written in the Terms.

Yes, I did check the Terms after the issue came up - but the €50 max win limit wasn’t clearly stated in the bonus description or shown during gameplay. If it was only buried somewhere in the general T&Cs, that’s still not very fair to the player. I believe such limits should be highlighted upfront, especially when using free spins. That way, players can make informed decisions before depositing more.

Yes, I agree that it would be best to always see this when you take a given bonus. The truth is, however, that some casinos don't work this way and these limits are only written in the general terms and conditions. Casinos probably know that players don't read them very much and then they are surprised that something like this applies.

I found this about no-deposit bonuses.

For nylig oplevede jeg det heldigste øjeblik i mit liv, og den største ulykke, eller rettere sagt, det største svindelnummer fra et casino. Jeg modtog en sms med en 200% bonus på op til 500, som jeg udnyttede og indbetalte 250. Jeg modtog en bonus på 500, begyndte at spille, og pludselig havde jeg en kæmpe gevinst. Jeg skyndte mig at tjekke bonussens vilkår og betingelser, men der stod intet andet end at jeg stadig havde over 27.000 at spille for (250 + 500 * indsats 40 = 30.000 i alt). Jeg klikkede på bonusbetingelserne, og dette link fører direkte til casinoets generelle vilkår og betingelser. Så jeg fortsatte med at spille, indtil jeg endelig formåede at vinde over 6.000. Til min overraskelse, da jeg lavede det sidste spin, efterlod de 500 på min konto med rigtige penge. Vantro kontaktede jeg straks support, hvor de forsikrede mig om, at denne bonus var en specifik bonus, der kun kunne udløses til én gang bonusværdien. Efter at have lavet lidt research har jeg fundet ud af, at ingen casinoer af denne type (dem med den berygtede krabbebonus) tilbyder en massiv 40x bonus for at hæve en indbetalingsbonus, kun en 1x bonus. Casinoets vilkår og betingelser angiver tydeligt, at det er 10x på alle indbetalingsbonusser. De modsiger sig selv. Problemet er, at efter dage med at forsøge at påpege deres fejl, vil de stadig ikke rokke sig. Så jeg vil gerne vide, hvad det næste skridt er, da de penge er værd at satse alt på. Mange tak.

Hi, congratulations on your win, which, as I can see, had a rather bitter ending. 

What I would recommend is filing a complaint, which is already in the review stage on our website. 

I would probably do the same and check the terms of that bonus; if there wasn’t a maximum cashout limit for it and the general terms state what you mentioned, 10x the bonus, then I don’t know on what basis they took your money. They’ll probably have to prove it, and I’m curious to see if they’ll actually do that.

The bonus winnings you could have withdrawn, which would have been 1x the bonus amount, are pretty low, I’d say, and not exactly enticing.

So let’s see what our team finds out.

Jeg har allerede kontaktet dem via chat og e-mail, og de bliver ved med at fortælle mig det samme: at gevinster udbetales korrekt, men at jeg kun kan konvertere bonusbeløbet til rigtige penge med en sats på 1x. Men jeg så ikke noget lignende nogen steder. Da jeg klikkede på "vilkår og betingelser", mens jeg spillede bonusspillet, var det et link til de generelle vilkår og betingelser. Så jeg forstår, at efter at have gennemført 40x omsætningskravet, burde jeg kunne hæve 10x bonusbeløbet, i dette tilfælde 4990. Hvilket mere bevis har jeg brug for?

From what you're telling me, it sounds to me like the casino wants you to wager the bonus amount one more time before you can treat it as real money. I'm not sure if I'm understanding this correctly, but that's just how it seems to me based on what you're saying, and it doesn't really make much sense.

So let's wait for the complaint and I'm sure it will be explained there.

Nej, på trods af de mange e-mails jeg modtager fra support, bliver de ved med at sige, at bonussen blev udbetalt korrekt, €499 konverteret til rigtige penge. Men da jeg satsede x40 (30.000), burde konverteringen til rigtige penge fra min slutsaldo på €6.800 have været €4.990. Det er ikke så kompliceret; jeg har allerede al dokumentationen til at indgive en klage mod virksomheden på Curaçao. Jeg har licensnummeret og alt. Fortæl mig, hvilke andre oplysninger du har brug for, at jeg giver. Jeg har en video af, da jeg modtog en e-mail om, at jeg havde modtaget en bonus på €499, hvor der ikke er nogen omtale af x1; i stedet fører et klik på vilkårene og betingelserne dig til casinoets generelle vilkår og betingelser.

Hvis man bruger lidt sund fornuft, ville ingen bruge bonusser, hvis man kun kunne hæve x1 af bonusværdien. Hvorfor ville man satse x40 gange den indbetalte saldo for praktisk talt at hæve de indbetalte penge? Det må være en fejltagelse, og de bliver ved med at give det samme svar. De tager ikke hensyn til mine beskeder, det x40 omsætningskrav, de krævede, eller noget som helst.

It certainly wouldn't make much sense for players to use a bonus if, after completing all the wagering requirements, they could only withdraw an amount equal to 1x. I can see why this is concerning to you.

For now, I'd recommend keeping all of your evidence, including the videos, screenshots, and any communication with the casino. If our complaint team needs any of it, they'll let you know, and you can provide everything you have.

If you receive any new information or updates from the casino, please post them directly in your complaint. That will help our team investigate the case as thoroughly as possible.

From what you've described, if the casino is relying on a 1x maximum cashout rule that wasn't clearly communicated when you claimed or played the bonus, they should be able to explain exactly where that condition was stated and why it applies in your case.

For now, I'd recommend waiting for our complaint team to continue the investigation. Hopefully, we'll be able to clarify the situation. If, in the end, the matter can't be resolved through our complaint process, you can then consider escalating it to the licensing authority.

Let's see how the complaint develops from here.

Jeg anmoder om oplysninger om den bonus, jeg har modtaget, så de kan fortælle mig, hvor der står "x1", eller give mig en kopi af den angivelige e-mail, de sendte mig, der angiveligt indeholdt bonusvilkårene (jeg har aldrig modtaget sådan en e-mail). Det er ligegyldigt, hvad jeg skriver til dem; jeg har bedt om de oplysninger, jeg har brug for, for at indgive en klage til Curacao Gaming Control Board, da deres licens (som jeg mener er udløbet) er baseret der. Men jeg bliver ved med at modtage den samme e-mail, en kopieret og indsat e-mail. De beholder €4.990 af mine, og det er umuligt at få dem til at ændre mening. De kan tilsyneladende ikke se, at det er deres fejl. Måske kunne du spørge dem, hvor mange indbetalingsbonusser de tilbyder på deres casino, hvor kunden skal satse x40 og kun kan hæve x1 af bonusværdien. Jeg prøver at kontakte support, og det er som at tale med en murstensvæg. Jeg har vedhæftet den besked, jeg modtager som svar på hver e-mail, uanset hvad jeg spørger om.