Problemer med AstroPay

Hej allesammen,

Jeg kan ikke indbetale hos Shangri La Live (eller sådan noget) med et AstroPay-kort. Jeg købte et 50 €-kort specielt til dette formål. Når jeg indtaster beløbet i kasinoet og går til at betale, bliver jeg omdirigeret til AstroPay-webstedet, hvor jeg indtaster alt og bekræfter, et vindue dukker op i bunden, der er noget med indbetaling kan ikke være transaktion på denne side betalingsregion er ikke gyldig.

Jeg skrev til support men fik intet svar, i chatten får jeg kun automatiske svar og casinoet siger at jeg skal kontakte AstroPay. Kan nogen give mig et tip?

Hello, I checked a few sites regarding problems with AstroPay and found this on the Trustpilot written on Nov 22, 2021: "Bought a voucher to deposit on a gamling site. This probably works for international costumers. But as a norwegian its a useless product as I can not use it as the vouchers has to be in the same region. All «norwegian» bookmakers are based outside Norway and this renders my astropay voucher useless.. "

This may be the same problem, I'm afraid.

Hej tak for infoen 🙂 får jeg pengene tilbage iwie? Jeg har måske været nødt til at give oplysninger tidligere 🙁 men jeg var i stand til at købe kortet via Guthaben.de hjemmesiden uden problemer, og der var ingen oplysninger om, at kortene er ubrugelige for spillere fra min region.. Fantastisk.

Hello, happy to help 🙂.

I would try to contact the seller Guthaben.de, according to similar reviews posted on AstroPay services, their support is slow and not very handy, as I learned so far. I really hope they will help you, otherwise, you will end up with AstoPay's customer support.

Hej, ja jeg skrev Guthaben.de det må vise sig 🙂 ellers har jeg fået en oplevelse, det er synd med pengene, men hvad pokker bagefter, man er altid klogere.

Yes, some lessons cost us time, well some cost us the money 😀. Let us know what they reply. It could be useful in the future. 🙂

For pokker. Jeg købte også et AstroDrecksCard fra Guthaben.de. Og kan ikke indbetale det på nogen side (uanset hvilket casino).

Selv på sider, hvor jeg allerede har betalt med AstroPay Card, får jeg altid den samme besked: "betalingsregion ugyldig" ....

AstroPays live support kan desværre ikke tjekke kortet, da det som sagt ikke kommer direkte fra AstroPay, men fra Guthaben.de (som forhandler).

Desværre har de kun support fra mandag til fredag indtil kl. 18 (eller sådan noget)...

AstroPays LiveChat foreslog et par casinoer til mig, såsom Bettogal og mange flere, da AstroPay helt sikkert skal (bør...) arbejde der. Det virker stadig ikke der,... ligesom Elite24bet, Playouwin, Sugarcasino, Bizzo Casino, Vegadream, Oshi Casino osv osv...

I mellemtiden kunne jeg læse på Guthaben.de (i hjælpeområdet, da jeg ledte efter og brugte deres kontaktformular: Forslag fra AstroPay Support, griner), at problemer med at bruge kortet, selv fejlfindingspunktet vedrørende ugyldig region, er angivet der er...

Fik du svar fra Guthaben.de? Jeg ville være meget interesseret...

For der burde ikke være nogen refusion. Og koden kun "eventuelt" og efter kontrol af kundeservice om "udbyderen tillader det" (?) ændres!? Ingen plan... slå mig ud!

På forhånd tak for feedback...

Hav en skøn søndag

schoff

Hello, schoff,

how unfortunate. I can't imagine how they could run and sell cards like these especially under conditions you mentioned as well as with no real support...

I'm sorry but it seems there can be hardly done anything about it. Bombard the "reseller support", I'd say. 🙁