Problemer med AstroPay

Hello everybody,

I can't deposit at Shangri La Live (or something like that) with an AstroPay card I bought a € 50 card especially for this purpose. When I enter the amount in the casino and go to pay, I am redirected to the AstroPay website, where I enter everything and confirm, a window pops up at the bottom there is something with deposit cannot be transaction on this site payment region is not valid.

I wrote to support but got no answer, in the chat I only get automatic answers and the casino says I should contact AstroPay. Can someone give me a tip?

Hallo allerseits,

Ich kann bei Shangri La Live (oder so) nicht mit einer AstroPay Karte einzahlen habe mir extra dafür eine 50€ Karte gekauft wenn ich den Betrag im Casino eingebe und auf bezahlen gehe, werde ich weitergeleitet auf die AstroPay Website, dort gebe ich alles ein und bestätige, unten plöppt dann ein Fenster auf da steht irgendwas mit deposit cannot be transaction on this site payment region is not valid.

Habe den Support angeschrieben aber keine Antwort erhalten, im Chat ist bekomme ich nur automatische Antworten und das Casino sagt, ich soll mich an AstroPay wenden. Kann mir da evtl jemand einen Tipp geben?

Hej, jeg tjekkede et par sider angående problemer med AstroPay og fandt dette på Trustpilot skrevet den 22. november 2021: "Købte en kupon til indbetaling på en spilleside. Dette virker sandsynligvis for internationale kunder. Men som nordmand er det et ubrugeligt produkt da jeg ikke kan bruge det, da kuponerne skal være i samme region. Alle «norske» bookmakere er baseret uden for Norge, og det gør min astropay-voucher ubrugelig.."

Det kan være det samme problem, er jeg bange for.

Hello, thank you for the info 🙂 will I get the money back iwie? I might have had to provide information earlier 🙁 but I was able to purchase the card via the Guthaben.de website without any problems and there was no information listed there that the cards are useless for players from my region .. Great.

Hallo, dankeschön für die Info 🙂 bekomme ich denn das Geld iwie wieder zurück? Ich hätte lich vielle7cht auch eher informieren müssen 🙁 aber über die Website Guthaben.de konnte ich problemlos die Karte erwerben auch war dort keine Info aufgeführt, dass die Karten für Spieler aus meimer Region nutzlos sind.. Na toll.

Hej, hjælper gerne 🙂.

Jeg ville prøve at kontakte sælgeren Guthaben.de, ifølge lignende anmeldelser udgivet på AstroPay-tjenester er deres support langsom og ikke særlig praktisk, som jeg har lært indtil videre. Jeg håber virkelig, de vil hjælpe dig, ellers ender du med AstoPays kundesupport.

Hi, yes I wrote Guthaben.de it remains to be seen 🙂 otherwise I have gained one experience, it's a shame about the money, but what the heck afterwards, you're always smarter.

Hi, ja ich habe Guthaben.de geschrieben es bleibt abzuwarten 🙂 ansonsten bin ich um eine Erfahrung reicher geworden schade um das Geld aber was solls hinterher ist man halt immer schlauer.

Ja, nogle lektioner koster os tid, godt nogle koster os pengene 😀. Lad os vide, hvad de svarer. Det kan være nyttigt i fremtiden. 🙂

Damn. I also bought an AstroDrecksCard from Guthaben.de. And can not deposit it on any site (no matter which casino).

Even on sites where I have already paid with AstroPay Card, I always get the same message: "payment region invalid" ....

Unfortunately, AstroPay's live support cannot check the card, since it does not come directly from AstroPay, but from Guthaben.de (as a reseller), as I said.

Unfortunately, they only have support from Monday to Friday until 6 p.m. (or something like that)...

AstroPay's LiveChat suggested a few casinos to me, such as Bettogal and many more, since AstroPay definitely has to (should...) work there. It still doesn't work there,... just like Elite24bet, Playouwin, Sugarcasino, Bizzo Casino, Vegadream, Oshi Casino etc etc...

In the meantime I could read on Guthaben.de (in the help area when I was looking for and using their contact form: Suggestion from AstroPay Support, laughing) that problems with using the card, even the troubleshoot point regarding invalid region, are listed there is...

Did you get an answer from Guthaben.de? I would be very interested...

Because there should be no refunds. And the code only "possibly" and after checking by customer service if "the provider allows it" (?) is changed!? No plan... knock me out!

Thanks in advance for the feedback...

Have a beautiful Sunday

schoff

Mist. Habe auch bei Guthaben.de eine AstroDrecksCard gekauft. Und kann diese auf keiner Seite (ganz egal welches Casino) einzahlen.

Selbst auf Seiten, wo ich bereits schon mit AstroPay Card gezahlt habe, kommt immer ein und die selbe Meldung: "payment region invalid" ....

Der LiveSupport von AstroPay kann die Karte leider nicht checken, da diese nicht direkt von AstroPay, sondern wie gesagt von Guthaben.de (als Reseller) kommt.

Leider haben die nur einen Support von Mo-Fr morgen bis 18 Uhr (oder so ähnlich)...

Der LiveChat von AstroPay hat mir einige Casino´ wie beispielsweise bettogal uvm vorgeschlagen, da AstroPay dort definitiv funktionieren muss (soll....). Klappt dort trotzdem nich,.... genau wie bei Elite24bet, Playouwin, Sugarcasino, Bizzo Casino, Vegadream, Oshi Casino usw usw...

Konnte mittlerweile auf Guthaben.de lesen (im Hilfebereich, als ich das derent Kontaktformlar gesucht und genutzt habe: Vorschlag vom AstroPay Support, lach), dass Probleme mit der Nutzung der Karte, sogar der Troubleshoot-Punkt, bzgl invalid Region, dort mit aufgeführt ist...

Hast Du eine Antwort von Guthaben.de erhalten? Würde mich mal sehr interessieren...

Da, es keine Rückerstattung geben soll. Und der Code nur "eventuell" und nach Prüfung durch den Kundenservice, wenn es "der Anbieter erlaubt" (?) geändert wird !? Kein Plan... ko**** mich sowas von an!

Danke schonmal, fürs Feedback...

Schönen Sonntag

schoffi

Hej, schoff,

hvor uheldigt. Jeg kan ikke forestille mig, hvordan de kunne køre og sælge kort som disse, især under de forhold, du nævnte, såvel som uden reel støtte...

Jeg er ked af det, men det lader til, at der næsten ikke kan gøres noget ved det. Bombardér "forhandlersupporten", vil jeg sige. 🙁