Slotsmagic- skill on net group

Hej

Jeg har haft nogle problemer for nylig med denne casinogruppe. Min Playojo-konto blev annulleret uden nogen forklaring, efter at have spurgt ... uger senere sagde de, at jeg skulle åbne en ny konto med .com-licens. Da jeg bor på Guernsey, som er en britisk kanal-ø, er der nogle gange licensproblemer, så jeg accepterede, at selvom jeg stadig ikke ved, hvordan det er inden for en spillers kontrol at vide, hvilken licens deres medlemskab tilhører….nu til 2. udgave. Slotsmagic casino, som er en del af den samme gruppe, krævede, at jeg bekræftede min konto, før jeg hævede, indsendte dokumenterne og spillede med glæde med en pæn saldo, som jeg havde opbygget, da jeg pludselig får en pop op, der siger, at jeg ikke længere kan spille med ægte penge og bør kontakte support. Support siger, at de gennemgår min konto. Så jeg har en saldo, jeg ikke længere kan spille eller hæve, en uge på, og der er stadig ingen nyheder og ingen fremskridt. Dette casino ser ud til at tage uger at besvare e-mail, online chat er ikke længere live. Nogle forslag? Da det er den fornuftige gruppe som Playojo, formoder jeg, at de vil sige, at der er licensproblemer og måske også lukke min konto, i hvilket tilfælde jeg ikke ved, hvor jeg står med min saldo. Her står der, at de accepterer spillere fra Guernsey, så jeg håber, at det ikke er tilfældet.

Selvom de har at gøre med nogle licensproblemer, bør de sende den resterende saldo til spillerne. Jeg kan forestille mig, at dette er en ganske unik sag. Det er ikke noget, der let kan løses af kundesupporten. Jeg formoder, at de nok ikke har mange spillere fra Guernsey, så det er en ret vanskelig situation, de skal håndtere.

De ser i hvert fald ud til at have en britisk licens såvel som den maltesiske, så jeg tror, at selvom det tager meget tid, bør du i sidste ende modtage din saldo. Har lige prøvet at minde dem om din sag med få dages mellemrum. Det kunne hjælpe.

Tak Daniel, de har nu refunderet min saldo og fortalt mig, at jeg skal åbne en ny konto på .com-licensen, men når jeg prøver, får jeg en besked om, at e-mailen allerede er registreret...grrr

Du har i det mindste dine penge. Jeg føler, at det er en forkert implementering fra deres side, fordi de tilsyneladende har din e-mailadresse i databasen, og der er ikke en anden database til .com-hjemmesiden. Det er nok det samme.