Hej.
Jeg var i stand til at logge ind i sidste uge og lave en indbetaling på 200e. Depositum nåede ikke frem. Jeg prøvede igen med et depositum på 20e for at se, om problemet er på min side, men det samme skete igen. Derefter forsøgte jeg at kontakte kundeservice via chat og e-mail uden held. I dag (29.01) kunne jeg logge ind og fik svar fra chatten, at problemet er hos betalingsmægleren og det er ved at blive rettet. De sagde, at jeg snart ville få mine penge. Der skete dog intet. Jeg tjekkede med Zimpler (betalingsmægler), at der er et problem med deres system. Jeg modtog en kvittering og bekræftelse fra Zimpler på, at pengene var blevet overført helt korrekt og uden problemer. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge, og ingen e-mails besvares fra nogen adresse.
Hey.
I was able to log in last week and make a deposit of 200e. The deposit did not arrive. I tried again with a 20e deposit to see if the problem is on my end, but the same thing happened again. After that, I tried to contact customer service via chat and email without success. Today (29.01) I was able to log in and received an answer from the chat that the problem is with the payment broker and it is being fixed. They said I would get my money soon. However, nothing happened. I checked with Zimpler (payment broker) that there is a problem with their system. I received a receipt and confirmation from Zimpler that the money had been transferred completely correctly and without any problems. I still haven't received my money and no e-mails are answered from any address.
Hei.
Pystyin kirjautumaan viime viikolla ja tekemään talletuksen 200e. Talletus ei saapunut perille. Kokeilin vielä 20e talletuksella onko vika minun päässäni mutta sama toistui. Tämän jälkeen yritin kontaktoida asiakaspalvelua chatin ja sähköpostin kautta tuloksetta. Tänään (29.01) pystyin kirjautumaan ja sain vastauksen chatista että ongelma on maksunvälittäjässä ja sitä korjataan. Saisin kuulemma rahani pian. Mitään ei kuitenkaan tapahtunut. Varmistin Zimpleriltä (maksunvälittäjä) että onko vika heidän järjestelmässään. Sain kuitin ja vahvistuksen Zimpleriltä että rahat olivat siirtyneet täysin oikein ja ongelmitta. Edelleenkään en ole rahojani saanut eikä sähköposteihin vastata mistään osoitteesta.
Automatisk oversættelse: