question about getting money back

Godmorgen, jeg har registreret mig på et online casino. Jeg læste først anmeldelserne efter at have indbetalt 10.000 euro. Jeg skal tilføje, at der ikke var nogen anmodning om at gennemføre KYC før indbetaling. Kan jeg få mine penge tilbage, hvis min konto ikke blev verificeret?

Hej, jeg har en fornemmelse af, at du måske ikke sætter særlig stor pris på min opsummering. Alligevel...

Det er ikke ideelt at læse anmeldelser efter at have indbetalt et stort beløb, og vi er glade for, at du nu undersøger tingene mere grundigt.

For at besvare dit spørgsmål:

De fleste online casinoer kræver ikke verifikation før indbetaling, men de vil helt sikkert bede om det før enhver udbetaling.

Desværre giver det ikke automatisk ret til refusion at indbetale uden at spille. Det er ikke som at købe en brødrister, du ikke har pakket ud. 🙁

Online casinoer er ikke banker, så du kan ikke bare lægge 10.000 ind og hæve dem uberørt. Jeg beklager.

Især med så stor en indbetaling er det meget sandsynligt, at der gælder omsætningskrav. Tjek venligst casinoets vilkår og betingelser for detaljer. Hvis du har accepteret en bonus (nogle gange endda ubevidst), kan udbetalingsreglerne blive strengere.

Vores tip? Hvis du er bekymret for casinoets omdømme eller licens, er det bedst at færdiggøre KYC-testen hurtigst muligt og se, hvordan de håndterer det. Hvis der er forsinkelser eller røde flag, kan det være tid til at eskalere tingene, og vi vil med glæde undersøge detaljerne.

Og i fremtiden, tjek måske anmeldelserne, før du bruger et 5-cifret beløb. 🙏

Jeg undskylder for mit dårlige engelsk. Jeg mente, at jeg havde indbetalt det beløb, og selvom casinoets vilkår og betingelser angiver, at verifikation er obligatorisk for indbetalinger over $1.000, kunne jeg fortsætte med at spille. Jeg tabte de penge og spurgte, om det var muligt at få dem tilbage i denne situation. Jeg spurgte, fordi jeg læste, at dette casino har problemer med udbetalinger selv efter verifikation. Det har licens.

Måske har de lidt tid, før de skal bekræfte din identitet, ikke præcis på tidspunktet for indbetalingen.

Det afhænger vel af licensen. Hvilket casino er det? Nogle gange er disse vilkår og betingelser meningsløse. Spørg dem, om du ved et uheld har tilføjet et nul for meget eller noget, se hvad de siger.

Hej,

Tak for afklaringen. Det giver meget mere mening nu. Desværre, eller teknisk set, ændrer det ikke meget, er jeg bange for. Som jeg ser det, valgte du frivilligt at spille; KYC er under sådanne omstændigheder ikke obligatorisk for at overveje en refusion.

Hvad med at du holder op med at bekymre dig om noget, der ikke er sket endnu, eller som er sket for andre, og prøver at løse problemet med casinoet? Jeg synes, Greekozzies idé er fantastisk, og du burde give det et forsøg. 🙏

Det ville også være meget værdsat at kende casinoets navn, om jeg må sige det.

Casinoet er NV.casino.

De bekræftede mit kort og mine billeder. De bad om en kontoudtog, der viste BLIK-betalingen. Jeg fremlagde den, og de siger, at det ikke er en indbetaling til deres casino. Det er latterligt. Hvert betalingstidspunkt matcher betalingen i deres arkiv på spillerens hjemmeside.

På få dage indbetalte jeg så mange penge, at jeg nu er ekspert. Og de siger, at det ikke er deres indbetaling. Det giver ikke mening, hvis beløbene og timerne stemmer overens.

Jeg beklager, jeg skal lige have styr på tingene lidt for mig. Casinoet siger, at transaktionerne på dine kontoudtog ikke stemmer overens med dine indbetalinger? Forklarede de hvorfor? Det ville være bedst, hvis du kunne dele et skærmbillede, der viser casinoets svar.

Jeg har et par idéer, men jeg gætter bare vildt her. Kan problemet være relateret til en delt bankkonto, et andet kortnummer eller et virtuelt kort med forskellige oplysninger? Brugte du en betalingsmulighed, der kun var registreret i dit navn?

Som du kan se, er det nødvendigt med den præcise formulering, som casinoet brugte, for at finde ud af noget.