Jeg fik svar fra KYCOIN :
Kære frue, hr.
Vi har nøje taget de elementer til efterretning, som du har gjort os opmærksomme på.
Vi bekræfter, at den anvendte MCC-kode er korrekt i forhold til Kycoins aktivitet med utility tokens. Vi bekræfter også, at du har brugt vores tjeneste.
For at kunne håndtere dit problem korrekt, bedes du sende din anmodning som følger:
- Hvis det drejer sig om en refusion, bedes du kontakte det websted, hvor du købte varerne eller tjenesterne
- Hvis din anmodning vedrører dine Kycoin-transaktioner og/eller bevis for levering, bedes du logge ind på dit kundeområde ved hjælp af følgende URL-link https://app.kycoin.io
- Hvis du har været offer for bedrageri eller svindel, bedes du kontakte den udstedende bank af dit betalingskort, som vil informere dig om, hvilke trin du skal følge.
- Hvis du ønsker at kontakte supportteamet for en anden forespørgsel, bedes du sende os en selfie med ID, dateret og underskrevet.
- Hvis du har anmodninger vedrørende GDPR, bedes du klikke på følgende link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Du kan finde alle vilkår og betingelser på https://tc.kycoin.io .
Tak.
Med venlig hilsen,
Supportteamet
Jeg gætter på, at det vil tage en meget lang og hård kamp at få noget tilbage 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Automatisk oversættelse: