Kære hr.,
Tak for din besked.
Vi har omhyggeligt gennemgået de oplysninger, der er givet vedrørende de anførte transaktioner, og vil gerne præcisere vores holdning.
Bemærk venligst, at NBCgate ikke tilbyder indløsnings- eller behandlingstjenester for bankkort (Visa, Mastercard eller andre kortsystemer).
NBCgate har derfor ikke den tekniske eller juridiske kapacitet til at initiere, godkende eller afvikle korttransaktioner, og vi har heller ikke adgang til kortholderdata, kortnumre eller kortbaserede betalingsstrømme.
Baseret på dette bekræfter vi følgende:
De transaktioner, du refererede til, blev ikke behandlet af NBCgate.
NBCgate modtog, behandlede eller afviklede ikke penge, der stammede fra dit kort.
NBCgate fungerer ikke som registreret forhandler, kortindløser eller betalingsbehandler for kortbetalinger.
Enhver beskrivelse, der vises på dit kortudtog, tildeles af den kortindløsende bank eller kortbetalingsudbyderen, ikke af NBCgate.
I betragtning af ovenstående anbefaler vi, at du kontakter din bank direkte og anmoder om afklaring af:
den faktiske indløsende bank eller kortudbyder, der anvendes til disse transaktioner,
den forhandler, der er lovligt registreret som kortmodtager,
og det forhandleridentifikationsnummer (MID), der er knyttet til opkrævningerne.
Disse oplysninger vil give dig mulighed for korrekt at identificere den part, der behandlede kortbetalingerne, og forfølge den relevante tilbageførsel, undersøgelse eller klage over myndighedskrav.
Hvis en bank eller et andet finansielt institut fremlægger dokumentation, der eksplicit angiver NBCgate som kortindløser eller kortbetalingsudbyder for disse transaktioner, bedes du fremsende sådan dokumentation til yderligere gennemgang. På nuværende tidspunkt eksisterer der ikke et sådant forhold.
Vi tager overholdelse af regler, lovgivningsmæssige forpligtelser og lovlig drift meget alvorligt og er fuldt ud samarbejdsvillige i forbindelse med legitime forespørgsler. Vi skal dog understrege, at NBCgate ikke er den rette modpart for kortrelaterede tvister, refusioner eller undersøgelser af korttransaktioner relateret til spil.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
NBCgate Compliance Team
Dear Mr,
Thank you for your message.
We have carefully reviewed the information provided regarding the transactions listed and would like to clarify our position.
Please note that NBCgate does not provide acquiring or processing services for bank cards (Visa, Mastercard, or any other card schemes).
Accordingly, NBCgate does not have the technical or legal capability to initiate, authorize, or settle card transactions, nor do we have access to cardholder data, card numbers, or card-based payment flows.
Based on this, we confirm the following:
The transactions you referenced were not processed by NBCgate.
NBCgate did not receive, process, or settle funds originating from your card.
NBCgate does not act as a merchant of record, card acquirer, or payment processor for card payments.
Any descriptor appearing on your card statement is assigned by the card acquiring bank or card payment processor, not by NBCgate.
Given the above, we recommend that you contact your bank directly and request clarification on:
the actual acquiring bank or card processor used for these transactions,
the merchant entity legally registered as the card acceptor,
and the merchant identification number (MID) associated with the charges.
These details will allow you to correctly identify the party that processed the card payments and pursue the appropriate chargeback, investigation, or regulatory complaint.
If bank or another financial institution provides documentation explicitly indicating NBCgate as a card acquirer or card payment processor for these transactions, please forward such evidence for further review. At this time, no such relationship exists.
We take compliance, regulatory obligations, and lawful operations very seriously and are fully cooperative with legitimate inquiries. However, we must stress that NBCgate is not the appropriate counterparty for card-related disputes, refunds, or gambling-related card transaction investigations.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
NBCgate Compliance Team
Automatisk oversættelse: