Jeg har lige fået dette tilbage
Tak for din henvendelse og for de oplysninger, du har givet os.
Da du ikke var vores direkte klient i denne sag, ønsker vi at sikre, at du modtager den mest effektive support og løsning. Derfor anbefaler vi venligst, at du:
Kontakt din finansielle institution eller bank direkte for at gennemgå og diskutere de pågældende transaktioner. De kan give dig detaljerede oplysninger om betalingerne og guide dig gennem eventuelle nødvendige trin.
Kontakt den forhandler eller leverandør, som du foretog de oprindelige transaktioner med. De vil kunne bekræfte debiteringerne fra deres side og hjælpe med eventuelle spørgsmål, justeringer eller refusioner, hvis det er relevant.
Disse parter er bedst positioneret til at træffe korrigerende foranstaltninger og støtte dig med formelle tvistbilæggelsesprocesser, hvis det skulle være nødvendigt.
Med venlig hilsen,
Dit supportteam hos PayNovus
Hvad sendte du som bevis på transaktioner til dem? Jeg har kun historikloggene fra min browser, hvor de er logget ind?
I just got this back
Thank you for contacting us and for the information you provided.
As you were not directly our client in this matter, we want to ensure you receive the most effective support and resolution. For this reason, we kindly recommend that you:
Contact your financial institution or bank directly to review and discuss the transactions in question. They can provide detailed information about the payments and guide you through any necessary steps.
Reach out to the merchant or vendor with whom you conducted the original transactions. They will be able to verify the charges on their end and assist with any questions, adjustments, or refunds if appropriate.
These parties are best positioned to take any corrective actions and support you with formal dispute resolution processes, should they be needed.
Kind regards,
Your support team at PayNovus
What did u send for prove of transactions to them? I just have the history logs from my browser with them logged in it?
Automatisk oversættelse: