Jeg har fået en opdatering på mine påstande. Det lykkedes mig at få alle mine penge tilbage enten via tilbageførselskrav rejst via min bank. Mange forhindringer, men det lykkedes mig at klare mig og vinde kravet (mastercard), og resten blev krediteret tilbage af spillesiden.
Nedenfor er det, jeg sendte til spillesiderne og min bank for tilbageførselskravet.
"Emne: Anmodning om tilbageførsel af uautoriserede transaktioner (Elegro - Concord Market)
Kære XXX kundeservice ,
Jeg skriver for formelt at anmode om en tilbageførsel for nylige transaktioner behandlet på min konto af en forhandler, der er opført som NikoTPFConcord Market AKA Elegro*. Disse transaktioner blev udført under svigagtige omstændigheder, og jeg mener, at de kvalificerer sig til en tilbageførsel i henhold til Mastercards og Visas tilbageførselsregler.
Som en person, der har kæmpet med spilleafhængighed, har jeg været registreret hos GAMSTOP i over seks år for at blokere mig selv for at få adgang til spillesider i Storbritannien. Den pågældende sælger brugte imidlertid vildledende praksis til at omgå disse blokeringer ved bevidst at fejlklassificere Merchant Category Code (MCC) for at skjule transaktionens sande karakter.
I dette tilfælde blev MCC misrepræsenteret som relateret til undervisningstøjstjenester, hvilket gjorde det muligt for transaktionen at omgå mine gamblingrestriktioner. Denne praksis, der almindeligvis omtales som "hvidvaskning af transaktioner", er eksplicit forbudt af både Mastercard- og Visa-reglerne. I henhold til Mastercards tilbageførselskode 4840 ("Svigagtig behandling af transaktioner") kvalificerer denne form for urigtig fremstilling transaktionen til en tilbageførsel. Hvis MCC var blevet præcist angivet som en hasardspilrelateret transaktion, ville den være blevet blokeret af de hasardspilsbegrænsninger, der gælder for min konto.
Derudover falder Visas regler om MCC urigtige oplysninger ind under Chargeback Code 13.5, som også gælder i tilfælde, hvor en forhandler fejlklassificerer en transaktion for at undgå legitime restriktioner. Både Visa og Mastercards regler er klare: forhandlere skal bruge det korrekte MCC, og undladelse af at gøre det åbner dem for tilbageførselskrav.
De vigtigste årsager til min anmodning er som følger:
Svigagtig MCC-kodning: Sælgeren brugte et forkert MCC til at skjule arten af transaktionen.
Ingen varer eller tjenester modtaget: Jeg købte ikke nogen uddannelses-/beklædningstjenester som angivet af forhandleren. Midlerne blev omdirigeret til en online gamblingside, og der blev ikke leveret nogen egentlige varer eller tjenester.
Overtrædelse af Mastercard- og Visa-reglerne: Hvidvaskning af transaktioner og urigtige oplysninger fra MCC er direkte overtrædelser af både Mastercards og Visas politikker, specifikt tilbageførselskoder 4840 (Mastercard) og 13.5 (Visa), som understøtter tilbageførsel af sådanne gebyrer.
I betragtning af omstændighederne og den klare overtrædelse af Mastercards og Visas regler, beder jeg dig venligst iværksætte en tilbageførsel for det fulde beløb af de omstridte transaktioner.
Vedhæftet venligst den kommunikation, jeg har haft med Elegro, hvor de instruerede mig om at kontakte min bank for at få en tilbageførsel.
Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag. Jeg sætter pris på din hurtige hjælp til at løse dette problem.
Venlig hilsen,
XXX"
Vær ikke et fjols og brug pengene til at spille igen. Tro mig. Dette er din chance for at få en ny chance, lad være med at sprænge den.
I've got an update on my claims. I managed to get all of my money back either via charge back claim raised via my bank. Many hurdles but I managed to get by and win the claim (mastercard) and the rest were credited back by the gambling site.
Below is what I sent to the gambing sites and my bank for the charge back claim.
"Subject: Chargeback Request for Unauthorized Transactions (Elegro - Concord Market)
Dear XXX Customer Service,
I am writing to formally request a chargeback for recent transactions processed on my account by a merchant listed as NikoTPFConcord Market AKA Elegro*. These transactions were executed under fraudulent circumstances, and I believe they qualify for a chargeback under Mastercard’s and Visa’s chargeback rules.
As someone who has struggled with gambling addiction, I have been registered with GAMSTOP for over six years to block myself from accessing gambling sites in the UK. However, the merchant in question used deceptive practices to bypass these blocks by intentionally misclassifying the Merchant Category Code (MCC) in order to disguise the true nature of the transaction.
In this case, the MCC was misrepresented as relating to educational clothing services, which allowed the transaction to bypass my gambling restrictions. This practice, commonly referred to as "transaction laundering," is explicitly prohibited by both Mastercard and Visa regulations. According to Mastercard’s Chargeback Code 4840 ("Fraudulent Processing of Transactions"), this type of misrepresentation qualifies the transaction for a chargeback. Had the MCC been accurately set as a gambling-related transaction, it would have been blocked by the gambling restrictions applied to my account.
Additionally, Visa's rules on MCC misrepresentation fall under Chargeback Code 13.5, which also applies to cases where a merchant misclassifies a transaction to avoid legitimate restrictions. Both Visa and Mastercard’s rules are clear: merchants must use the correct MCC, and failure to do so opens them to chargeback claims.
The key reasons for my request are as follows:
Fraudulent MCC Coding: The merchant used an incorrect MCC to conceal the nature of the transaction.
No Goods or Services Received: I did not purchase any educational/clothing services as listed by the merchant. The funds were redirected to an online gambling site, and no actual goods or services were provided.
Violation of Mastercard and Visa Rules: Transaction laundering and MCC misrepresentation are direct violations of both Mastercard’s and Visa’s policies, specifically Chargeback Codes 4840 (Mastercard) and 13.5 (Visa), which support the reversal of such charges.
Given the circumstances and the clear violation of Mastercard’s and Visa’s rules, I kindly request that you initiate a chargeback for the full amount of the disputed transactions.
Please find attached the communication I have had with Elegro, where they instructed me to reach out to my bank for a chargeback.
Thank you for your prompt attention to this matter. I appreciate your swift assistance in resolving this issue.
Kind regards,
XXX"
Don't be a fool and use the money to gamble again. Trust me. This is your chance to have a second chance, don't blow it.
Automatisk oversættelse: