Desværre var mine alle bankoverførsler via den åbne bankmekanisme (eller SEPA-overførsler, som den vises på MyStake/Velobet), og for det andet er min bank Revolut, som er notorisk forfærdelige til at hjælpe kunder og personale med at tale med dig som bots, der ikke adresserer nogen af dine punkter.
Jeg klagede til Revolut, og i deres svar, som var meget mærkeligt, sagde de i samme afsnit begge, at de ville forsøge at inddrive midlerne, og at de ved yderligere gennemgang ikke ville, da det uregulerede spil overtrådte deres vilkår! Da jeg spurgte dette yderligere, ville deres bot-medarbejdere ikke svare mig og blev bare ved med at gentage, at aktiviteten var imod deres vilkår osv.
Så nu hjælper et skadesforvaltningsfirma, der er specialiseret i bedrageri, mig, og vi afventer en ombudsmandsbevilling.
Din situation kan være mere ligetil end min, hvis du brugte et kort og kan tilbageføre eller har en bank med en vis etik og empati, men ellers er det ikke nemt at tage imod disse charlataner.
Unfortunately mine were all banking transfers via the open banking mechanism (or SEPA transfers as it appears on MyStake/Velobet) and secondly my bank are Revolut who are notoriously awful at helping customers and staff talk to you like bots not addressing any of your points.
I complained to Revolut and in their response, which was very odd, they said in the same paragraph both that they would try to recover the funds then that upon further review they would not as the unregulated gambling violated their terms! When I queried this further their bot employees wouldn’t answer me and just kept repeating about the activity being against their terms etc.
So now a Claims Management Company who specialise in fraud are assisting me and we are awaiting an Ombudsman allocation.
Your situation might be more straightforward than mine if you used a card and can chargeback or have a bank with some ethics and empathy but otherwise it’s not easy taking on these charlatans.
Automatisk oversættelse: