Jeg bestridte gebyrer med Rev bank, der bruger MasterCard. Jeg genkender ikke firmanavnet og anfægtede at bruge varer, der ikke blev leveret. Jeg modtog følgende feedback.
'efter omhyggelig undersøgelse af tvistens anmodning er dit krav blevet afvist. Vi er forpligtet til at behandle anmodningen i henhold til reglerne under det gældende mærke på dit bankkort (MasterCard).
Desværre har vi ikke tvistrettigheder i sager som disse. Det betyder, at vi ikke vil være i stand til at refundere din transaktion eller bistå yderligere i tvisten.
Det lyder som om banken sender bogen til MasterCard, når de er ansvarlige. Når jeg Googler telefonnummeret på transaktionen på mit kontoudtog, viser det intet, ej heller firmanavnet på kontoudtoget.
Hvad skal man så gøre? Send en e-mail til MasterCard for at indberette banken?
I disputed charges with Rev bank who use MasterCard. I don't recognise company name and disputed using goods not delivered. I received the following feedback.
'after careful investigation of the dispute request your claim has been declined. We're obliged to process the request under the rules under the applicable brand of your bank card(MasterCard).
Unfortunately we don't have dispute rights in cases such as these. That means we won't be able to refund your transaction or assist further in the dispute.
Sounds like the bank are passing the book to MasterCard when they are responsible. When I Google the telephone number on the transaction on my bank statement it brings up nothing, nor the company name on the bank statement.
What to do next? Email MasterCard to report the bank?
Automatisk oversættelse: