KeyZD svarede:
Ifølge vores kontrol er alle ordrer blevet behandlet fra vores side, og spilnøglerne er blevet leveret. Bemærk venligst, at du ikke længere er berettiget til refusion, da nøglerne er blevet indløst.
Du nævnte, at du ikke godkendte transaktionerne. Hvis nogen har brugt dine kortoplysninger uden dit samtykke, beklager vi at høre om det, men kan ikke holdes ansvarlige. Vi ser, at alle dine ordrer hos os blev godkendt via 3DS-metoden. Det kan også ske, at du har fulgt et partnerlink, der reklamerer for vores tjenester, og derfor ikke kan huske det.
Vi kan under alle omstændigheder kun hjælpe med refusioner, når der er klare indikationer på, at nøglerne var beskadigede og stadig ikke blev brugt.
Har du nogen oplysninger om, hvem der behandler deres betalinger?
KeyZD replied:
As per our check, all the orders have been fulfilled from our end, game keys were delivered. Kindly note that you are no longer authorized for refund considering that the keys have been redeemed.
You mentioned that you did not authorize the transactions. If someone used your card data without your consent, we regret to hear about that, but cannot be held liable. We see that all your orders with us were authenticated through the 3DS method. It could also occur that you followed some partner link advertising our services and thus may not remember.
Anyway, we can only assist with refunds when there are clear indications that keys were corrupt and are still unused.
Do you have any information about who processes their payments?
Automatisk oversættelse: