Hej alle sammen,
Min konto blev blokeret af Rocketplay.com, fordi min VPN ved et uheld kørte i baggrunden (jeg brugte netbank på forhånd). Jeg kontaktede support med det samme, forklarede situationen og undskyldte. Det var virkelig bare en fejltagelse. Casinoet bliver ved med at henvise mig til deres vilkår og betingelser og forbliver upåvirket.
Har nogen haft denne oplevelse? Hvad gjorde I, og er der nogen chance for, at casinoet vil genaktivere min konto på et tidspunkt? Har andre været i samme situation? Tak for jeres svar! 🙂 Med venlig hilsen
Hello everyone,
My account was blocked by Rocketplay.com because my VPN was accidentally running in the background (I was using online banking beforehand). I contacted support immediately, explained the situation, and apologized. It really was just a mistake. The casino keeps referring me to its terms and conditions and remains unmoved.
Has anyone had this experience? What did you do, and is there any chance the casino will reactivate my account at some point? Has anyone else been in the same situation? Thanks for your replies! 🙂 Best regards
Hallo zusammen,
Mein Konto wurde von "Rocketplay.com" gesperrt, weil versehentlich der VPN im Hintergrund lief (ich war zuvor im Onlinebanking). Habe mich direkt an den Support gewendet und meine Situation geschildert und mich entschuldigt. Es war wirklich nur ein Versehen. Das Casino verweist mich jedes Mal auf seine AGBs und bleibt standhaft.
Hat jemand Erfahrungen damit? Was habt ihr getan bzw. gibt es eine Chance, dass das Casino mein Konto irgendwann wieder reaktiviert? War von euch jemand schonmal in der gleichen Situationen? Vielen Dank für eure Antworten🙂 liebe Grüße
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