Hi, Daniel is not part of the complaint center, so he won't be able to help you. However, someone else from our team will, and I believe they will be able to do so.
In any case, you don't need to give us anything if we manage to help you. It's not about players giving us money, but about everything being fair between the casino and the player.
I'll keep my fingers crossed for you in whatever you're dealing with. 🙂
Åh gud, det er utroligt, at man ikke kan hæve sine gevinster på dette casino. Jeg har gjort det, så jeg har sendt mine dokumenter og uddraget siden den 2. februar, og jeg har stadig ikke modtaget nogen nyheder. Den eneste nyhed er, at mine dokumenter ikke er godkendt, fordi pas-selfien med pasteksten burde være tydeligt synlig, så mange gange har du prøvet og gjort det der. Jeg har selv sagt det, du kan prøve at tage en selfie med passet med din egen telefon og tjekke, om det er tydeligt synligt eller ej. Jeg ved det ikke, men jeg tror bare, at dette casino sidder og snyder os for vores gevinster, hvor vi ikke får vores gevinster fra dem, vi er snydt, eller jeg føler mig snydt af det casino. Og jeg ved ikke, om jeg får mine gevinster eller ej. Jeg har ikke særlig høje forventninger til, at jeg får dem, fordi jeg bare føler mig snydt og bedraget.
Thanks, I see you already complained. With luck, we'll see more details in the complaint, hopefully soon.
It seems that the situation is indeed more complex.
My opinion does not matter much, I'd say.
You see, I'm not familiar with the casino or all the events surrounding this matter, but its Safety Index is high, so in my opinion, it would depend on why this problem has occurred in the first place. Don't worry, the complaint has it all covered.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.