Could you describe the problems you are experiencing with your withdrawal and KYC verification? How long has this been going on, and what exactly is happening?
Please keep in mind that you will not be able to receive your withdrawal until your account is fully verified.
Problemet er, at jeg har indbetalt med et kreditkort, men de vil have bevis for betaling via paysafecard. Intet problem, jeg sendte dem min paysafecard-opgørelse, og så sagde de, at de skulle bruge skærmbilleder, der viste mit navn, transaktionsnummer og bankoplysninger. Altså, hvorfor? Jeg sendte alt alligevel, og nu får jeg intet svar. Så jeg spørger, om nogen har erfaring med dette casino. For jeg kan ikke finde noget om det her på Casino Guru.
That does sound confusing. If you deposited by credit card, the casino should be able to explain why it needs Paysafecard documents and how they relate to your account verification.
Have you ever used Paysafecard at this casino, or is this request completely unrelated to any payment method you used there? If you have not used it, I would ask support to clarify this directly and provide proof of the credit card deposit instead.
Screenshots showing your name and transaction details can be a normal verification request, but do not share sensitive information publicly. Since they have not replied after you sent the documents, I would avoid making any further deposits until they clearly explain what is still required and how long the review should take.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.