For over fem måneder siden anmodede jeg om en refusion via e-mail. På trods af mine daglige opfølgninger fik jeg aldrig et eneste svar på mine e-mails. I min desperation efter svar henvendte jeg mig til deres live chat næsten dagligt, kun for at blive mødt med de samme stoppende og uhjælpsomme beskeder.
For at øge min frustration besluttede Instant Casino at blokere mig på Telegram, Twitter, Instagram og Facebook, hvilket effektivt afbrød alle andre kommunikationskanaler.
Efter måneders vedholdenhed bekræftede live chat endelig, at min refusion blev behandlet. Jeg har endda bevis for disse samtaler. Alligevel, uger senere, har jeg stadig ikke modtaget mine penge.
Denne situation er uacceptabel. Manglen på kommunikation, dårlig kundeservice og direkte undgåelse af ansvarlighed er rystende. Det burde ikke tage måneders ubarmhjertig indsats bare at få tilbage, hvad der retmæssigt er mit.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my daily follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of these conversations. Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
Automatisk oversættelse:
