Jeg er fuldt ud klar over, hvor lang tid det tager, før klager løses fuldt ud af disse målbevidst langsomme og de typiske forsinkelsestaktikker, der anvendes af lovlige og ulovlige kasinoer.
Men mit problem er det faktum, at jeg sendte en klage her ivrig og venter på, at nogen hurtigt skulle scanne over min meget (ikke-komplicerede) klage, som for øvrig ikke vil tage længere end 2 minutter for klagen at gå fra 'indsendt' til 'sag åbnet' og en hurtig note, der beder om, hvilke andre oplysninger der muligvis kræves af Casino Guru. Jeg sad her og ventede med dokumenter for at få tingene til at bevæge sig.
Hvis Casino Guru har tilstrækkeligt personale til straks at svare på forumtråde (som i de fleste tilfælde ikke bør være en prioritet), skal de hurtigt kunne åbne nye casinoklager, især ikke-komplicerede. Jeg er opmærksom på, at medarbejderne arbejder her om aftenen, inklusive søndag, plus hele mandagen uden en enkelt bevægelse, men personalet svarede hurtigt på forumspørgsmål.
Det er ikke underligt, at den britiske regering i disse dage kommer hårdt ned på kasinoer, fordi spillerne er godt og rigtigt syge af den måde, vi behandles på. Vi tages for krus, og disse konstante forsinkelsestaktikker, der bruges af kasinoer, er virkelig forbløffende.
Vent dage til Casino Guru skal se på en klage
Vent op til 9 uger, før Gam-Stop svarer på enkle e-mails
Vent op til 8 uger på, at lovlige kasinoer reagerer på selv de mest basale og enkle klager
Tusinder af uhyggelige kasinoer åbner dagligt med problemgamlere, der bruger alt, hvad de har, men alligevel tager myndighederne og bankerne det blinde øje uden håndhævelsesindsats.
Selv det britiske spiludvalg tager op til 3 måneder at besvare en enkel e-mail.
Åh, og i øvrigt har dette foregået i årevis, længe før denne plandemi.
I'm fully aware of how long it takes for complaints to be fully resolved by these purposefully slow and the typical delay tactics used by legal and illegal casinos.
However my issue is the fact I submitted a complaint on here eager and waiting for somebody to quickly scan over my very (non-complicated) complaint, which by the way would take no longer than 2 minutes for the complaint to go from 'submitted' to 'case opened' and a quick note asking for what other information is possibly required by Casino Guru. I was sat here waiting with any documents to get things moving.
If Casino Guru have enough staff to immediately respond to forum threads (which in most cases should not be a priority) then they should be able to quickly open up new casino complaints especially non-complicated ones. I am aware staff work on here during the evenings including Sunday, plus the whole of Monday without a single bit of movement yet staff quickly responded to forum questions.
No wonder the UK Government are coming down strict on casinos these days, because players are well and truly sick of the way we are being treated. We are taken for mugs and these constant delay tactics used by casinos are truly astounding.
Wait days for Casino Guru to look at a complaint
Wait up to 9 weeks for Gam-Stop to respond to simple emails
Wait up to 8 weeks for legal casinos to respond to even the most basic and simple complaints
Thousands of dodgy casinos opening up daily with problem gamblers spending everything they have, yet the authorities and banks turn a blind eye with no enforcement action.
Even the UK Gambling Commission take up to 3 months to answer a simple email.
Oh and by the way this has been going on for years well before this plandemic.
Automatisk oversættelse: