Jeg har genereret indkomst ved at spille med mine rigtige penge, der beløb sig til 4000 euro. I dag ville jeg have adgang til kontoen, og jeg fandt ud af, at den er blevet blokeret.
Jeg har kontaktet kundeservice og dette var deres svar.
Jeg vil gerne vide, om jeg kan tage nogen juridiske skridt og få de penge tilbage, som jeg har tjent lovligt og rent, siden jeg er blevet snydt.
d
Dyne
Velkommen til PlayUZU-chatten, Juan Carlos:
Jeg er Dina, PlayUZU Celebrity Club Agent, og det vil være en fornøjelse at hjælpe dig.😊
Mange tak for at kontakte os via chat.
Jeg vil tjekke din konto et øjeblik.
Jeg er allerede med dig, tak fordi du ventede.u
Ved at gennemgå din konto har jeg været i stand til at bekræfte, at der har været en hændelse i spillene på grund af et teknisk problem, der er opdaget i forbindelse med spillets funktionsfejl, for os er det vigtigt at garantere et retfærdigt spilmiljø.
Derfor, som angivet i vores belønningspolitik, specifikt i punkt 5: I tilfælde af at en forkert teknisk konfiguration resulterer i det forkerte antal gratis spins eller spins på UZU-hjulet, forbeholder vi os retten til at rette det ved at eliminere de modtagne overskud og gentilføje belønningen med de korrekte indstillinger.
Da denne situation er opstået, er det overskud, der er opnået med denne tekniske fejl, blevet trukket tilbage, hvilket tilføjer den korrekte fortjeneste.
Jeg beklager ulejligheden, der måtte være forårsaget.
Kan jeg hjælpe dig med noget andet?
Jeg forstår det ikke
Ja, jeg har næsten ikke brugt de gratis spins
kun dem opnået med belønninger
som du har givet mig
96 % af det, jeg spillede, var med rigtige penge indsat af mig
Kan jeg nu få adgang til min konto?
30 minutter siden
d
Dyne
Det behøver ikke at være det specifikke tilfælde af gratis spins, vi taler om en teknisk fejl hvor fejlagtige gevinster eller belønninger modtages, i så fald forbeholder casinoet sig, som situationen er, retten til at rette hændelsen ved at eliminere gevinsterne modtaget .
hvilken fejlagtig fortjeneste?
29 minutter siden
d
Dyne
På nuværende tidspunkt er hændelsen stadig gyldig, så indtil videre kan du ikke få adgang til din konto.
Kan du bryde det ned for mig?
Hvad er den aktuelle saldo på min konto?
28 minutter siden
d
Dyne
Du havde samlede gevinster på 4.062,10 EUR, alle disse gevinster er blevet trukket ud på grund af den tekniske fejl i spillene, og du har fået udbetalt 10 EUR, som er det tilsvarende beløb.
Din saldo er i øjeblikket 10 EUR.
Hvordan vil det være muligt?
Hvis jeg havde 200 euro
Jeg begyndte at spille
og jeg har fået de penge
rent
du stjæler fra mig
Jeg forstår det ikke
Hvordan 4000 euro i overskud er blevet trukket tilbage
25 minutter siden
d
Dyne
I så fald, når du har adgang til kontoen og er i stand til at udføre de nødvendige verifikationer, kan du fortælle os det, så det kan rapporteres.
Gevinsterne var forkerte, Juan Carlos, så, som angivet i vores platforms vilkår og betingelser, forbeholder kasinoet sig retten til at rette eller fjerne det.
Jeg beklager meget den ulejlighed, denne situation måtte have forårsaget.
Hvorfor tog de fejl?
Hvis jeg fik dem til at spille forskellige solter
Det er et komplet røveri.
Ingen besvær
Det er et tyveri
22 minutter siden
d
Dyne
Som jeg nævnte lidt ovenfor, kommer forekomsten fra spil.
Jeg vil sagsøge organisationen til DGOJ
22 minutter siden
d
Dyne
Jeg forstår dit ubehag, og enhver handling, du foretager, respekteres af os.
Hvordan skal det komme derfra?
hvis de gav mig præmierne korrekt
Det er bare, at du har besluttet, at de ikke er lovlige
fordi jeg har vundet dem
Negative anmeldelser overalt
20 minutter siden
d
Dyne
Forekomsten af spillene kommer fra et teknisk problem, som har fået dem til at fungere forkert.
Altså af de 4120 euro, som jeg har tjent rimeligt
du har efterladt mig 10 euro på min konto
Hvilket teknisk problem er det?
At du nogle gange skal give penge i stedet for bare at modtage dem, og når du skal give dem siger du at det er et teknisk problem og du trækker mit overskud
Hvilken komplet fidus.
det værste casino i verden
17 minutter siden
Nye beskeder
d
Dyne
Jeg beklager meget ulejligheden Juan Carlos, jeg forstår din handling og ubehag.
Hvis du har brug for andet, så tøv ikke med at kontakte os igen via chat eller e-mail. vip@playuzu.es Vi hjælper dig gerne!
Det har været en fornøjelse at tjene dig. Held og lykke!
Sendt. Tak for dine kommentarer!
Jeg har brug for hjælp til at se, om jeg kan sagsøge disse chorizos, der har snydt mig.
