Fare!!
En tilbagetrækning fra Bitkings er ikke mulig, fordi de nægter at bekræfte min konto.
Jeg har skrevet til disse svindlere i ugevis og uploadet alt muligt til dette casino, men de beder om umulige ting.
Så vær forsigtig...Jeg spiller på tre andre sider og har aldrig haft nogen problemer.
Hi!
I belive your talking about experience with the BitKingz Casino (link here👈👈), but I prefer to be certain. Please confirm that for us.
Now to the issue, if I may say so, it almost says like the real problem is to pass the verification rather than the casino workers don't want to verify you at all. Allthough I understand it must be one way or another very frustrating, from the pragmatic perspective, it's just easier to cooperate even if you are more than convinced they ask you to provide irrelevant documents. I would surely focus on passing the KYC simply because you must pass it in order to get the money from the casino. Once this phase is behind you, I think you'll have plenty of time to complain about the demands and the process.
Perhaps you can also help us understand which documents you find so irritating and for how long precisely you have been fighting to get verified.
I hope we will be able to provide some support once you get us more familiar with the details. Let us know, please.
Bitkingz kræver følgende:
Upload venligst en PDF-version af din indbetaling på 100 EUR foretaget i tidszonen 2024-07-02 02:24:03 UTC, med følgende detaljer tydeligt synlige: dato, tidspunkt og beløb for indbetalingen, forhandleroplysninger, kontohavers navn og kontonummer.
Dette er dog ikke muligt, fordi forhandleren ikke angiver et tidspunkt, og resten af det nødvendige kan ikke sammenfattes i ét dokument.
Det er mærkeligt, at jeg ikke har problemer på andre casinoer og ikke har været i stand til at verificere min konto på Bitkingz i mange uger.
Jeg har allerede afskrevet over 300 euro og spiller på andre sider, fordi jeg ikke har lyst til at investere tid og nerver i Bitkingz.
This all sounds to me like a normal verification process, to tell you the truth. Your bank should provide you with the statement in a PDF file, and you just need to send it to the casino, where they can check it and inform you about the next steps.
May I ask what did you mean that you have written off 300 euros? Does it mean that you don't have any remaining balance in your account at this casino?🤔
Hvorfor skulle det være en normal verifikationsproces, når win2day, bwin, betway, MrGreen, Tipico ikke kræver i nærheden af, hvad Bitkingz kræver?
Jeg har uploadet en masse dokumenter, billeder og andre ting til deres server over mange uger.
Til sidst var der én ting tilbage, nemlig den ovenfor nævnte, og dens opfyldelse er bestemt ikke mulig.
Derfor kan jeg ikke hæve mine penge, nemlig de 300 euro, hvilket selvfølgelig er meget behageligt for Bitkingz, for jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste, der ikke kan verificere kontoen, og jeg ved, at det ikke er normalt fordi jeg har spillet forskellige spil online i over 20 år.
I understand that not all the casinos require the same documents when it comes to verification.
All the information required from the casino is shown on a monthly bank statement, which your bank can provide in a PDF file. This is pretty common, and most of the banks send those to their customers.
Why is it not possible for you to provide, though? If I may ask, of course?
Jeg har ikke tænkt mig at anmode banken om en ekstraordinær handling, og jeg ved ikke engang, om banken vil gøre det. Jeg har investeret omkring 30 timer i at bekræfte min konto, uden resultat. Jeg tror ikke, det er min tid værd at fortsætte med at beskæftige sig med dette "kasino". De 300 euro er erstatningsskade.
Hvorfor skulle jeg tage en kompliceret rute, når jeg kan have den nemme og velrenommerede rute på andre kasinoer?
Bitkingz er åbenlyst et svigagtigt casino, der gør verifikation vanskelig eller endda umulig. Det lagde jeg også mærke til i bonussystemet, som jeg ikke vil komme nærmere ind på nu.
It is totally up to your decision.
Just allow me to point out, that it is nothing extraordinary from any bank to release a statement of the customer. Don't you get those anyway? All the information that casino requests are on this document.
Well, I'll leave it up to you, of course.🤷♀️
Det handler ikke om et simpelt kontoudtog, det handler om det faktum, at Bitkingz kræver dette:
Upload venligst en PDF-version af din indbetaling på 100 EUR foretaget i tidszonen 2024-07-02 02:24:03 UTC, med følgende detaljer tydeligt synlige: dato, tidspunkt og beløb for indbetalingen, forhandleroplysninger, kontohavers navn og kontonummer.
Dette er ikke muligt med et kontoudtog, og det er ikke muligt med screenshots fra netbank, fordi der ikke er angivet tidspunkt nogen steder.
Derudover er andre detaljer ikke mulige med skærmbilledet fra netbank, men du kan selv prøve det med enhver betaling. Hvis det lykkes dig at få alle detaljerne undtagen tiden med et skærmbillede, tager jeg alt tilbage, og jeg er simpelthen inhabil. Der er ingen måde, du vil være i stand til at få en tid.
Men uanset hvad, så er Bitkingz allerede færdig for mig alligevel.
I agree with him. Such a detailed PDF Bank Statement does not exist. No bank statement in the world show the UTC Time Zone purchase.
With some banks, we can see the purchase time, but only with Online Banking, and it’s local timezone. But it’s rare and anyway, several websites doesn’t accept screenshots of online banking session.
Moreover, some other banks censor a part of the account number as a security measure.
Also, sometimes the merchant name apparent on the statement is not the name of the casino. It’s the name of the payment processor or only like ‘’Entertainment Purchase’’ or ‘’Wire Transfer’’.
To conclude, I already experienced the same issue, but with TonyBet. They asked me a PDF Bank Statement, but my bank product it once a month. I was obliged to wait 3 weeks before the bank statement arrive. Some websites are very strict and picky. And some others are very easy.
You must explain them politely, even if they seems to hear nothing.
If it’s still negative after 3-4 attempts, I invite you to make an internal complaint and a negative review on different websites.
To conclude, if they still not cooperate, I invite you to denounce at their License Operator, as well as eCOGRA.
By reporting this overzealousness, you have a chance to got your money AND especially, you will prevent this to happening to other customers.
Hoping a resolution soon, good luck sir!
Olivier from Quebec, Canada.
Det handler ikke om et simpelt kontoudtog, det handler om det faktum, at Bitkingz kræver dette:
Upload venligst en PDF-version af din indbetaling på 100 EUR foretaget i tidszonen 2024-07-02 02:24:03 UTC, med følgende detaljer tydeligt synlige: dato, tidspunkt og beløb for indbetalingen, forhandleroplysninger, kontohavers navn og kontonummer.
Dette er ikke muligt med et kontoudtog, og det er ikke muligt med screenshots fra netbank, fordi der ikke er angivet tidspunkt nogen steder.
Derudover er andre detaljer ikke mulige med skærmbilledet fra netbank, men du kan selv prøve det med enhver betaling. Hvis det lykkes dig at få alle detaljerne undtagen tiden med et skærmbillede, tager jeg alt tilbage, og jeg er simpelthen inhabil. Der er ingen måde, du vil være i stand til at få en tid.
Men uanset hvad, så er Bitkingz allerede færdig for mig alligevel.
In that case, you could ask for help from our complaint team by submitting your complaint here. Just follow this link to do so, and hopefully soon we'll be able to see the resolution of your case.
Som jeg allerede har skrevet, har jeg også registreret mig hos andre online casinoer gennem tiden, og alt kører glat der.
Det er ingen ære for mig at spille hos Bitkingz og tro mig, Bitkingz har stillet andre hårde krav, som jeg har været i stand til at opfylde gennem tiden, men dette krav er ikke muligt.
Jeg var irriteret nok over de penge, jeg tabte, og den tid, jeg brugte på unødvendig verifikation, og så besluttede jeg, at jeg ikke længere ville have noget at gøre med disse svindlere.
Alle de bedste og venlige hilsner fra Wien
It is totally understandable that you don't want to play there anymore.
In case you had some remaining balance in your account, our complaint team would surely try to help you withdraw it.
All the best to you as well, of course.🙂
Hello, do you have any personal experience with this casino or are you just writing because you played in dama casinos ?
And is there something we could help you with regarding this casino, perhaps?
We're ready to hear the issue of yours.
Hej og tak for tilbuddet.
Jeg vil ikke indgive en klage over Bitkingz pga
Jeg ønsker ikke at spilde mere tid med dette casino og
Jeg synes, det giver lidt mening.
Jeg ville bare advare andre mennesker om dette casino.
Venlig hilsen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
