Bonusproblemer hos Talismania!

Hej,

kasinoet er så nyt, at det endnu ikke er noteret på Casino Guru, men det har været drevet af Adonio NV (erstatningsoperatør for Rabidi NV) siden 2024!

Da jeg havde en meget negativ oplevelse lige fra starten, vil jeg gerne advare alle brugere, der er interesseret i ærlige bonusser:

Jeg aktiverede "100% op til €200"-bonussen på min første indbetaling, men efter overførslen dukkede bonussen ikke op på min konto.

Først efter at have spurgt til support finder du ud af (der står INTET om dette i bonusbetingelserne), at du kun skal kontakte live chat EFTER du har mistet dine rigtige penge for at modtage bonussen!

Udover at dette er mere end tvivlsomt, blev min konto spærret på grund af en oversættelsesfejl af chatmedarbejderen uden nogen erklæring om bonussen!

Derefter var der yderligere chatkontakter og to e-mails til support, der bad mig om at genåbne min konto og aktivere min bonus, men de ignorerer mig bevidst!

Derfor ADVARSEL til alle dem, der forventer en bonus, for hvis der er sådanne problemer med bonusser lige fra starten, vil jeg ikke engang vide, hvordan udbetalinger fungerer hos Talismania (diverse klager over dette findes allerede på andre casino platforme) !

Thank you for describing your experience, and I am really sorry you've had this rough start at the casino. The full review of it will be published soon and let me tell you now that it doesn't look very promising. The safety index is estimated to 5.7 and that is a questionable one.🤷‍♀️

Do you have any remaining real money balance in your account by any chance? Is there anything our complaint team could help you with? Do not hesitate to contact us if you need to.

Hej Romi,

Tak for dit svar.

Jeg kan bestemt bekræfte det lave sikkerhedsindeks, fordi støtten er en skændsel!

Hvis et casino ikke tilbyder support på brugerens modersmål, er det OK at bruge en oversætter. Men hvis chatagenten misfortolker beskeden på grund af en oversættelsesfejl, og kontoen er blokeret, ligger fejlen helt klart hos casinoet, og det er deres ansvar at hæfte sig ved fejlen og rette den ASAP!

Casinoet har ikke gjort noget af dette indtil videre, fordi det selvfølgelig gerne vil undgå bonussen!

Talismania tilbyder også en NO-WAGERING casino bonus (200% op til €500), men jeg er helt sikker på, at denne også ikke kan indløses!

Til dit spørgsmål:

Klageteamet kunne hjælpe mig med endelig at få min bonus, men da casinoet ikke er opført hos dig endnu, kan/kunne jeg desværre ikke indgive en klage (endnu)... :-(

That is never good if there is no help from the support and I understand your frustration. Have you thought about moving to a better casino?🤷‍♀️

Our complaint team is able to try and help players from some not-listed casinos in our database. Not with the bonuses, unfortunately. It is always up to the casino how and when they will give a bonus, and therefore we are unable to intervene in such cases.