Bruce bet afviser ikke mine udbetalinger uden at give mig forklaringer

Good morning, I am writing to you because I opened an account on Bruce bet on day 20 by depositing €480, I won €2500 which I immediately withdrew, after a few days without requesting account verification the withdrawals go from suspended to processed.

mil casino support tells me that in 5 working days the money will be in my account .. but this morning surprise withdrawal failed without an explanation

after an hour of chatting with customer service they told me that they will let me know the reason for the refusal in a few days... I know the reason, they never asked me to authenticate my profile.

but they procrastinate and digress on the answers to my questions.

please help me by speeding up the authentication and withdrawal process

Buongiorno, vi scrivo perché ho aperto un conto su Bruce bet giorno 20 depositando 480€ ne ho vinti 2500€ che ho subito prelevato , dopo qualche giorno senza richiesta di verifica del conto i prelievi passano da sospeso a eleborazione .

mil supporto del casinò mi dice che in 5 giorni lavorativi i soldi saranno sul mio conto .. ma questa mattina sorpresa prelievo fallito senza una spiegazione

dopo un ora di chat con l assistenza mi hanno detto che mi faranno sapere tra qualche giorno il motivo del rifiuto .. io conosco il motivo non mi hanno mai richiesto l autenticazione del profilo .

ma loro temporeggiano divagando sulle risposte alle mie domande .

vi prego di aiutarmi facendo accelerare il processo di autenticazione e di prelievo

this is their answer, or rather non-answer to my questions. Absurd thieves criminals

questa è la loro risposta , o meglio non risposta alle mie domande . Assurdo ladri criminali

they continue to pretend nothing is happening!

continuano facendo finta di nulla !

Hej, jeg kan se, at du har problemer med at indsamle pengene. Jeg ventede på at se, om casinoet ville kommentere verifikationen, men du behøver ikke at gøre det ifølge dem endnu.

Hvad angår udbetalingerne, lagde jeg mærke til, at de sagde, at der er tekniske problemer. Har du oprettet nye hævninger? Bruger du samme metode som før? Hvis det tager mere end 14 dage, så lad os det helt sikkert vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

Hvis noget har ændret sig i dit tilfælde, vil jeg også gerne høre mere om det.

This morning they asked me to verify it, they didn't tell me anything about the technical problems with the withdrawal, also because it's the same card I use for deposits, a Mastercard debit.

Let's see what happens after the check

A thousand thanks

Questa mattina mi hanno richiesto la verifica , dei problemi tecnici per il prelievo non mi hanno detto nulla anche perché è la stessa carta che uso per il deposito una Mastercard debit .

vediamo dopo la verifica cosa succede

grazie mille

Du behøver ikke at takke mig. Så lad os se, hvad der sker i de næste par dage, og om du bliver verificeret. Hvis du er, så burde der ikke være et problem.

first verification attempt rejected, second one already sent... we are waiting

primo tentativo di verifica respinto , già inviato il secondo .. attendiamo

Hvad var der galt med det første forsøg? Blev nogle af dine dokumenter afvist?

Fortæl mig venligst, om det var mere vellykket anden gang.

They didn't give me any explanations about what documents they were... for now after 4 days no response

Non mi hanno dato spiegazioni , su quali documenti fossero … per adesso dopo 4 giorni nessuna risposta

Hej, jeg har læst om, hvad du har været igennem, og jeg må sige, at det hele bare er frustrerende.

Tror du, at der er en måde at finde ud af, hvad der synes at være det mest afgørende problem, der forhindrer vellykket KYC i at blive færdig? Jeg kan ærligt talt ikke fortælle, da kasinoet ikke gav konkrete point.

Update

I've been trying to withdraw since day 20 now

the verification request from day 25 has been rejected 3 times, the last time on Tuesday, they keep saying that I have to be patient but I have been patient for 16 days.

I sent everything they asked me for without success.

please help me get my winnings back.

Aggiornamento

è ormai dal giorno 20 che provo a prelevare

la richiesta di verifica dal giorno 25 è stata rifutata per ben 3 volte l ultima volta martedì , continuano a dire che devo avere pazienza ma sono 16 giorni che ho pazienza ..

ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto senza successo .

vi prego di aiutarmi a recuperare le mie vincite .

Sikke en meget trist opdatering.

Når du føler, at du ikke kan komme videre på egen hånd, hvilket desværre kan ske, hjælper mine kolleger mere end gerne. Alt du skal gøre er at følge de trin, der er inkluderet i indsendelsesprocessen og vurdere situationen, så de ved, hvad du har stået overfor.

Brug dette grønne link til at starte . 👈👈

Vi kalder det klagen, og det er helt gratis. Bare fokuser på at forklare de vigtige dele, såsom hvor længe du har ventet, hvilke dokumenter du har leveret i hvilken form og så videre.

Det bør tage en dag eller deromkring at gennemgå din klage.

Jeg vil være her for at hjælpe med spørgsmål, okay?

I just sent the complaint I hope it can be of some use. Thank you very much

Ho appena inviato il reclamo spero possa servire a qualcosa . Grazie di cuore

Vi håber også, at vi vil kunne hjælpe dig. Hvis du har en opdatering, så kontakt venligst. 😉