Hej,
Jeg hørte et par spillere anbefale Casigo, så jeg besluttede at registrere mig, tage deres velkomstbonus og spille på slots.
Jeg var meget heldig. Jeg opnåede adskillige bonusser, der beløber sig til omkring $4.699 CAD. Jeg hævede beløbene i to udbetalinger den 25. marts 2022. Jeg brugte den fredag aften på at gennemspille indsatskravene, idet jeg var opmærksom på ikke at overstige $5 CAD. Ikke en eneste gang oversteg jeg $5 pr. spin. Ved slutningen af natten var jeg i stand til at udbetale beløbet ovenfor.
I dag tjekkede jeg status for mine hævninger for at afgøre, om de var blevet behandlet. Mine udbetalinger var ikke længere til stede på min konto. De var ikke under "afventende tilbagetrækning" eller "accepterede tilbagetrækninger". De forsvandt bare fra min konto uden varsel.
Efter at have opdaget dette, kontaktede jeg deres kundesupport og beskrev problemet, som jeg beskriver det for dig lige nu. Jeg har angivet transaktions-id'erne for de udbetalingsanmodninger, jeg lavede.
Kundesupportrepræsentanten svarede mig og sagde, at mine anmodninger om tilbagetrækning var mislykkede, men de kunne ikke fortælle mig hvorfor.
Det eneste, repræsentanten kunne fortælle mig, var dette: "Bemærk venligst, at ved gennemgang af kontoen kan vi bekræfte, at udbetalingsanmodningerne på 3699,00 CAD og 1000,00 CAD har været mislykkede.
Selvom vi ikke kan give dig en nøjagtig årsag, vil denne blive sendt til det relevante team til yderligere gennemgang.
Vi beder dig om at give tid til feedback i denne henseende, når der er en opdatering, får du direkte besked via e-mail."
Jeg føler, at dette er helt uacceptabelt. Jeg får ikke en grund eller en tidsramme eller endda en meddelelse om, at mine gevinster blev taget til gennemgang. Jeg fulgte vilkårene og betingelserne for velkomsttilbuddet.
Efter at have læst andres erfaringer med Casigo på denne hjemmeside, bliver jeg bekymret.
Hi there,
I heard a few players recommending Casigo, so I decided to register, take their welcome bonus, and play the slots.
I was very lucky. I struck several bonuses, amounting to about $4,699 CAD. I withdrew the amounts in two withdrawals on March 25, 2022. I spent that Friday evening playing through the wagering requirements, being mindful to not exceed $5 CAD. Not once did I exceed $5 per spin. At the end of the night, I was able to cash out with the sum listed above.
Today, I checked the status of my withdrawals to determine if they had been processed. My withdrawals were no longer present in my account. They were not under "pending withdrawal" or "accepted withdrawals". They just disappeared from my account without warning.
After discovering this, I contacted their customer support and described the issue as I'm describing it to you right now. I provided the transaction IDs for the withdrawal requests I made.
The customer support representative responded to me and said that my withdrawal requests were unsuccessful, but they could not tell me why.
The only thing the representative was able to tell me was this: "Kindly note that upon reviewing the account, we can confirm that the withdrawal requests for 3699.00 CAD and 1000.00 CAD has been unsuccessful.
Although we cannot provide you with an exact reason, this will be sent to the relevant team for further review.
We do ask of you to allow time for feedback in this regard, once there is an update, you be notified via email directly."
I feel this is absolutely unacceptable. I am not provided a reason, or a timeframe, or even a notification that my winnings were taken under review. I followed the terms and conditions of the welcome offer.
After reading other people's experiences with Casigo on this website, I am getting worried.
Automatisk oversættelse:
