Jeg mistede mere end 6.000.000 pesos... Jeg har misbrugsproblemer, support giver mig ikke ok til min anmodning af desperation, de fortæller mig kun at tænke over det... men jeg vil ikke tænke på noget, Jeg ønsker at blive refunderet for alt, hvad jeg har mistet, jeg har bedt om selvudelukkelse i flere måneder, og de hjælper mig aldrig, mit 1win casino bruger-id er: 81409897
Hver gang jeg anmoder om selvudelukkelse, er det eneste, der støtter mig:
Vi er kede af at høre, at du ønsker at lukke din konto permanent. For at forbedre vores tjenester og forstå årsagerne bag denne beslutning, vil vi gerne spørge: Hvad var årsagen til, at du traf denne beslutning?
Og fra da af svarer de ikke mere, jeg svarer, og de læser ikke beskederne længere, jeg har problemer, jeg står over for et desperat problem, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal håndtere det, jeg mistede alle mine penge
NYT SVAR FRA 1WIN CASINO:
Med hensyn til lukningen af din konto beder jeg dig om at genoverveje. Du kan stadig drage fordel af forskellige kampagner såsom vores bonuskoder, daglige lotteri og andre bonusser hos Freemoney.
Derudover vil du gå glip af chancen for at deltage i denne måneds fantastiske Lucky Drive-kampagne! Vi udlodder to luksuscabrioler, en BMW 840i og en Mercedes-Benz GT, samt 51 Apple-enheder: 25 iPhone 15 Pro Max, 25 MacBook Pros og hovedpræmien Apple Vision Pro for den mest aktive spiller. Har du nogensinde forestillet dig at vinde en af disse fantastiske præmier?
ER DET EN JOKE???????????????? det er sådan, de gør grin med problemspilleren
1vind kasino:
Jeg vil gerne fremhæve, hvad der står i afsnit 27 i vores vilkår og betingelser:
Inden for 14 dage efter modtagelsen vil klagen blive undersøgt, og kunden vil få besked om udfaldet af hans/hendes sag. Hvis yderligere kontrol er nødvendig, er vi berettiget til at forlænge bestillingsperioden med yderligere 30 dage fra modtagelsen.
Mig: Fra 14 til 30 dage for at give mig selvudelukkelse? Kan du ikke se, at jeg har misbrugsproblemer, jeg kan ikke holde ud så længe.
1 vinder kasino:
Vi forstår din bekymring, men selvudelukkelsesperioden på 14-30 dage er en politik fastsat af platformen og er tydeligt beskrevet i vores vilkår og betingelser. Denne foranstaltning har til formål at sikre, at alle kunder har tilstrækkelig tid til at reflektere over deres beslutninger.
Dybest set, mellem 14 og 30 dage... siden jeg har et misbrug, vil jeg blive ved med at spille, tabe penge, og kasinoet er ligeglad.
Jeg har allerede modtaget en e-mail om, at min konto var blokeret, men i den periode mistede jeg 2.500.000 millioner pesos... de skulle refundere mig for de indbetalinger, kasinoet vidste allerede, at jeg havde en ludomani og lukkede ikke min konto, da jeg spurgte mere end en måned siden for ca
I am really sorry you have to go through this whole situation and am glad that at the end you managed to block your account at this casino.
I would strongly suggest filing a complaint here so our team can have a deeper look into things and hopefully help you out.
Here is the link to do so in case you are interested.
Also, please know that, as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
