Hej alle sammen,
Jeg er Reid fra Ontario, og jeg er nødt til at lufte min mening, for det her er vanvittigt. Jeg vandt 11.000 canadiske dollars på Casino Action (en del af Casino Rewards-gruppen), og i stedet for at udbetale gevinsten, gav de mig denne super usædvanlige KYC-anmodning: optag en enkelt, kontinuerlig, uklippet video, hvor jeg viser mit ansigt og ID, logger derefter ind på min personlige Bitget-kryptowallet PÅ KAMERAET og ruller langsomt gennem hver indbetalingstransaktion til deres wallet-adresser. Ingen klip, ingen beskæring, alt er synligt.
Jeg gjorde det faktisk, sendte dem mindst 4 forskellige videoer over flere uger, og gjorde mit absolut bedste for at følge instruktionerne. Hver gang: generisk svar med "opfylder ikke kravene", men INGEN specifik feedback. Ikke et ord om, hvad der var galt – belysning? vinkel? hvordan jeg scrollede? Intet. Så boom, kontoen lukkede for "fejlbehæftet KYC" uden mulighed for at rette det ordentligt.
Den her videoting er så invasiv og mærkelig, at den kræver live adgang til min private kryptokonto på video? Jeg har aldrig set noget lignende i standard KYC for kryptoindskud. Og de giver aldrig et eksempel på, hvordan en "god" video ser ud, så hvordan i alverden skal nogen kunne få det til at fungere?
Jeg tog det til Casino Guru – videresendte alle e-mails, skærmbilleder, alt. De hjalp lidt i starten, men da jeg bad om at genåbne efter de havde lukket det (casinoet ghostede mig, jeg følte mig hjælpeløs), nægtede de blankt. Sagde "sagen lukket, fordi I holdt op med at svare", selvom casinoet først blev stille!
Nu er jeg overbevist om, at Casino Guru ikke vil røre ved dette, fordi de sandsynligvis får gode affiliate-indtægter fra Casino Rewards-gruppen (de anmelder og promoverer deres casinoer i høj grad). Hvorfor ellers ignorere åbenlys ondsindet forhaling og slet ikke gide at tjekke mine indsendte videoer eller presse på for at få rigtige svar?
Hvis du har oplevet lignende vanvittige videokrav, endeløse afvisninger uden feedback, eller Casino Guru, der afviser klager over store grupper, så del det venligst her. Det føles som om, at systemet beskytter casinoerne mere end spillerne. Er der andre, der er blevet snydt af Casino Action- eller Rewards-casinoer med udbetalinger?
Tak fordi du læste med – jeg er virkelig sur og har tabt 11.000 kanadiske dollars lige nu.
Reid (Winningreid)
Hey everyone,
I'm Reid from Ontario, and I need to vent because this is insane. I won C$11,000 at Casino Action (part of the Casino Rewards group), and instead of paying out, they hit me with this super unusual KYC request: record a single, continuous, uncut video where I show my face and ID, then log into my personal Bitget crypto wallet ON CAMERA, and slowly scroll through every deposit transaction to their wallet addresses. No cuts, no cropping, everything visible.
I did it actually sent them at least 4 different videos over weeks, doing my absolute best to follow instructions. Each time: generic reply saying "doesn't meet requirements," but ZERO specific feedback. Not one word about what's wrong – lighting? angle? how I scrolled? Nothing. Then boom, account closed for "failed KYC" with no chance to fix it properly.
This video thing is so invasive and weird demanding live access to my private crypto account on video? I've never seen anything like it in standard KYC for crypto deposits. And they never give an example of what a "good" video looks like, so how the hell is anyone supposed to get it right?
I took it to Casino Guru – forwarded all emails, screenshots, everything. They helped a bit at first, but when I asked to reopen after they closed it (casino ghosted me, I felt helpless), they flat refused. Said "case closed because you stopped responding" even though the casino went silent first!
Now I'm convinced Casino Guru doesn't want to touch this because they probably get good affiliate revenue from the Casino Rewards group (they review and promote their casinos heavily). Why else ignore clear bad faith stalling and not even bother checking my submitted videos or pushing for real answers?
If you've dealt with similar crazy video demands, endless rejections without feedback, or Casino Guru brushing off complaints against big groups, please share here. This feels like the system protects the casinos more than players. Anyone else got screwed by Casino Action or Rewards casinos on withdrawals?
Thanks for reading – really pissed off and out C$11k right now.
Reid (Winningreid)
Automatisk oversættelse:
