Cbet blokerede min konto efter en stor hævning af penge (side 3)

Solution for what, please?

For at gendanne den låste konto..

Oh, I see!

I'd like to start with a question: Do you know why your account was blocked?

Does some explanation exist? Usually, the best approach is to contact the casino. 🤔 Could you try that? I hope you can. I'll be here for an update.

tak for din tid ! Jeg kontaktede casinoet, og de gav mig ikke svar, og de svarede heller ikke på e-mails, de blokerede kundeservicechatten. Jeg har normalt spillet slots uden nogen form for bonus, kontoen havde en saldo på 9000 USD inde, jeg føler mig virkelig snydt, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

For nu er der ikke meget at gøre end at vente på, at casinoet reagerer på din klage. Indtil videre, svar til specialisten, samarbejd ved at svare på, hvad guruen har brug for at vide, så de kan prøve at kommunikere med casinoet (du skal bare svare i klageafsnittet).

Din sag er ikke isoleret, der er mange med det samme problem, og det er et dårligt tegn, det betyder normalt, at casinoet simpelthen planlægger at beholde brugermidler, det er sket før, dette casino, hvis jeg ikke tager fejl, er promoveret meget i Argentina gennem streamere eller influencers, der beslutter sig for at sælge og snyde deres eget publikum, fortjener de også at blive påpeget i tilfælde af, at klagerne ikke bliver løst

tak for svaret ! Jeg vil følge de trin, du anbefaler. Alt det bedste

I'm so sorry that the casino doesn't respond to any emails and even the live chat is not helpful. I noticed that you filed a complaint, but this casino hasn't made any effort to cooperate with us lately, so I'm not surprised that it was closed as unresolved. It looks like it's going to be an uphill battle to get your money, and I don't know if it's going to be successful. In this case, I would like to recommend that you avoid this casino because you will only run into more problems. 

However, if you have any new information, could you let us know ? I'll try to be positive and keep my fingers crossed for you. 🤞

Jeg kommer for at opdatere alt, hvad der skete, casinoet reagerede aldrig på nogen måde direkte, kun med bots, der direkte skrev det samme både via e-mail og med en fejl, der lader dig tale med live support, siden da du forbyder dig, ikke engang det. lad dig gøre det. Jeg lægger min klage ind i GC (gaming curaçao), og jeg venter på, at de svarer mig, jeg anbefaler, at du gør det ved at skrive til denne e-mail complaints@gaming-curacao.com, hvor de skulle give mig hjælp, de fik mig til at udfylde ud af en PDF for ca. 3 dage siden Hvad vi bare skal gøre er at vente og se, hvad der sker.

Hi, I think this is a good move since the casino was not able to respond to your complaint. I really hope that you will be able to get a fair settlement and everything will turn out well. Could you update us when you get a reply from the authority ? I think more players will be interested in what you have managed to resolve. 🙂

Hej, hvordan går det? Siden den 16. november foretog jeg hævningen, og jeg har stadig ingen svar, jeg har 440 USD at hæve, jeg har alt verificeret, det har aldrig taget mig så lang tid at hæve penge

Hello, so the casino hasn't provided any information about why your withdrawal has been delayed for a week ? Have you had any successful withdrawals in this casino before and now for the first time there is a problem ? 

Let me know 

De svarede mig kun dette...

Din billet er allerede blevet oprettet og vil blive behandlet meget snart.

Vores teams gør deres bedste og vil vende tilbage til dig via e-mail så hurtigt som muligt.

Jeg kan også se, at din ordre har et mærke med høj prioritet.

Dette bør fremskynde processen. Jeg beder dig om at vente, tak.

Men er der andet, jeg kan gøre for dig? 😊

og så dette...

Økonomi- og sikkerhedsteamet gør alt, hvad der er muligt, og du vil blive kontaktet via e-mail inden for 72 arbejdstimer (bortset fra specifikke tilfælde, der kan tage længere tid at analysere).

Men der er gået mere end 72 timer, jeg har allerede foretaget vellykkede udbetalinger flere gange, og nu er det første gang, det har taget så lang tid, og jeg har set, at jeg ikke er den eneste.

Også det

Desværre har vi haft et teknisk problem med udbetalinger de sidste par dage.

På grund af dette tekniske problem blev nogle udbetalinger ikke automatisk valideret af systemet, så vi var nødt til at sende dem til manuel validering af den ansvarlige afdeling. Som følge heraf oplever vi en stor efterspørgsel på tekniske opkald i øjeblikket, så færdiggørelsen tager lidt længere tid end normalt. Vores team arbejder dog hårdt på at sikre, at alle afventende udbetalinger bliver betalt hurtigst muligt.

Dit tekniske opkald er allerede markeret som høj prioritet, og så snart det er afsluttet, informerer vi dig via e-mail.

Vi beklager oprigtigt for forsinkelsen og gentager, at dette er et midlertidigt problem, og vores team arbejder hårdt på at forhindre en gentagelse.

Tak for din forståelse og tålmodighed.

Well, the casino has technical problems according to what you described. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, so if it takes longer than that, then you can file a complaint with us.

However, in this case I would be more patient because you mentioned that you have already had successful withdrawals at the casino which is positive and the casino is also trying to answer you and let you know what the problem is, which also seems like the right thing to do. So would it be possible to remain patient ? If nothing changes in the next few days and therefore the next week, we would try to help you. Would that be possible ? 

Perfekt, jeg venter de resterende dage, ellers skriver jeg igen

Hej, jeg vil gerne fortælle dig, at jeg lige er blevet betalt. Mange tak

Really? What cheerful news!

We are thrilled it has been resolved after all. Could you remind me how long it took in total?

Trying to figure out how well the casino addressed the issue in general. 🙂

Jeg ville gerne bidrage med mit sandkorn, fordi jeg er i samme situation! Siden den 19. oktober har jeg stået i samme situation, jeg indsatte 3000 USD og vandt 11.186 USD... og samme historie om en højprioritet billet, nogen kommer til at kommunikere bla bla, den 6. november spærrede de min konto, pga. påstået svindel (jeg fandt ikke ud af det fra kasinoet, fordi de først kontaktede mig i sidste uge) angiveligt i september led casinoet af bonussvindel, og min konto var knyttet til 4 andre... i øjeblikket sender jeg alt, hvad de anmoder om via e-mail til senere undersøgelser for 2 måneder siden kontaktede de dem, jeg fandt ud af det, fordi i Argentina har streamerne en del af klager for cbet af den grund, at det ikke kan betale sig (jeg ved ikke, hvorfor de bliver ved med at annoncere for det, vel vidende at de snyder publikum ) og jamen jeg regner ud at ham der giver det kontrakterne fortalte dem at jeg har snydt cbet med 50k usd!!! Skørt, åbenbart begik jeg ikke nogen form for svindel eller spillede med en bonus eller noget, det er mere første gang mellem den 2. oktober og jeg tabte 250 USD, så kom jeg ind igen den 19. og vandt. Men jamen, desværre kontaktede ikke engang en stremer mig for at se situationen og det er nemmere at beskylde mig for at være en svindler... så nu taler jeg med cbet, som svarer mig næsten en gang om ugen... og se hvad de fortæl mig at sende billeder af mine dokument-selfies med dokumentet, bevis på min indkomst... Jeg har et vist håb, fordi min konto blev låst op. Jeg var i stand til at logge ind igen, men jeg har stadig ingen nyheder...

Hej Lucas, tak for informationen, jeg er i samme situation, men de svarede kun på mailen om uregelmæssighederne og at den var permanent blokeret. Jeg stillede mig til rådighed for at sende alt, men de svarede ikke længere, hvilken e-mail bruger du til at kommunikere?

Hey, I saw that you also had a complaint filed with us which ended up as a no reaction policy because the casino did not respond to enough complaints before.

However, I am quite happy if the casino communicates with you and now you are going through the account verification process as you describe. It gives at least a small hope that something could move in a better direction. If you complete it could you let us know if it was successful or how it went ? Or anything new you hear from the casino ? I think it could be useful for other players as well. 

I strongly believe that your situation could be resolved, but I won't get ahead of myself just yet. Let me know how it develops. I will keep my fingers crossed for you. 🤞